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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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411 Sujets

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mathis.giroud83Nouveau membre
demandé à iOS

mu deezer year 2022

Peut on revoir my deezer year 2022 mon téléphone s’est éteint et je ne sais plus où retrouver mon récapitulatif 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
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pascalcailletRoadie
demandé à iOS

connexion impossible

Bonjour, depuis ce matin je ne parviens pas à me connecter à mon compte Deezer premium sur mon iPhone XR. On me dit qu’il y a qu’une erreur est survenue, que je n’ai pas de connexion Internet, ou que ce ne sont pas les bons identifiants (que j’ai donc réinitialisés), mais rien ne fonctionne (Alors que j’ai une connexion Internet,  les bons identifiants etc.)

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
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yshamGroupie
demandé à iOS

le fond d’ecran de verouillage

Bonjour j’aimerai savoir si il est possible de mettre la pochette de l’album ou de la musique en écoute sur le fond d’écran de verrouillage ?  Je suis actuellement sur iPhone 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
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Auré 654Groupie
demandé à iOS

Associé deezer à sonos

Bonjour, Je viens d'acquérir une enceinte sonos S.L que j'ai installé.Problème, je n'arrive pas à associer deezer à sonos, une page s'ouvre pendant 1ou 2 secondes et me renvoi dans les paramètres sonos sans que deezer n'ai été ajouté. La manipulation à été faite plusieurs fois.J'ai contacté le service sonos avec qui j'ai réessayez et réinitialiser plusieurs fois l'app sonos ainsi que l'app deezer mais rien n'y fait.Pour info j'ai un abonnement deezer family. Pouvez-vous m'aider à régler le problème s'il vous plaît?Merci 

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Samuel01
il y a 4 mois
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Annie6600100Nouveau membre
demandé à iOS

deezer et home pod

Bonjour, lorsque je demande à Siri une musique sur deezer, il me répond qu’il ne l’a trouvé pas dans la bibliothèque alors que pour d’autre son ça marche. Par exemple « dis Siri, joue l’envie de Johnny Hallyday sur Deezer » il me répond « je n’ai pas trouvé l’envie de johnny Hallyday dans la bibliothèque deezer » alors qu’un autre son random marchera. Et ça c’est pour la moitié des musiques que je veux écouter. Ça me pose vraiment problème car je n’utilise que la commande vocale et celle ci marche à moitié. Merci 

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Samuel01
il y a 4 mois
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GuyonGroupie
demandé à iOS

problème d’affichage des paroles

Bonjour le n’arrive pas à lire les paroles des titre en Karaoke ?plus d’écriture ?

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Samuel01
il y a 4 mois
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S.frAu top
demandé à iOS

bug musique

Bonjour, depuis hier soir je ne peux plus écouter aucune musique sur mon compte. Les musiques sont toutes grisées. Celles sur les profils des artistes sont marquées “janv. 01”. Lorsque j’essaye de mettre ma playlist un message s’affiche distant “titre indisponible” et quand j’essaye de sélectionner un titre en particuler un nouveau message s’affiche disant “impossible d’effectuer cette action, tu n’es pas connecté”. J’ai deja désinstaller et reinstaller l’appli et redémarrer mon téléphone mais rien n’a marché Comment puis-je remédier a ce probleme ?

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S
il y a 4 mois
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micka_bNouveau membre
posté à iOS

bug lecture et reprise de lecture apple car play

Bonjour,depuis quelques semaines après la mise à jour iPhone iOS l’application Deezer présente de gros disfonctionnements de lecture sur Apple car play :affichage dès le branchement : une erreur est survenue…lecture impossible - seule la lecture aléatoire fonctionne et lorsque l’on veut reprendre la lecture c’est la lecture aléatoire qui ne fonctionne plus donc retour au début de l’album.avant mise à jour on pouvait basculer d’une appli à l’autre sans perte de lecture : lecture d’un sms - lecture musique en pose et retour à la musique automatique, maintenant la lecture reste bloquée et il est presque nécessaire de débrancher l’iPhone  et le rebrancher pour un reboot de l’appli Deezer qui alors ne fonctionne plus.parfois un affichage sous les titres et photo album avec lecture répétée, un cœur, etc… et parfois plus rien du tout  j’ai lu dans le forum que le souci était réglé mais il n’en est rien. Cela commence à être fatiguant de devoir galéré pour écouter de la musique via Apple car p

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il y a 4 mois
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Yu-jinGroupie
posté à iOS

Google cast

Bonjour j'ai déjà envoyé un message concernant le sujet que mon casque Google cast ne marche pas puis je l'ai essayé encore une fois et là j'ai pu écouter 6 chansons et même un peu plus jusqu'à sur la musique serait arrête comme avant je ne comprends toujours pas est-ce qu'on peut m'aider parce que j'aimerais bien pouvoir écouter ma musique directement sur mon téléviseur voilà merci

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Y
il y a 4 mois
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liebherr1Groupie
posté à iOS

affichage pochettes dans bmw

Bonjoursuite à la nouvelle mise à jour IOS 15.5, les pochettes ne s’affichent plus sur l’écran de ma bmw.les téléphones de mes enfants sans mises à jour fonctionnent correctement une idée ?merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
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laurentfGroupie
demandé à iOS

fichiers effacés par l’application

Encore une fois mon appli a effacé tous les titres téléchargés qui sont désormais à ré télécharger entièrement  J’avais déjà eu votre équipe technique à ce sujet  j’ai désactivé le téléchargement par données mobiles pour ne garder que le téléchargement wifi; ça avait diminué le nombre d’effacement par l’appli (sans aucune action de ma part dans ces effacements bien sur)Pouvez vous revenir vers moi pour parler de ce problème qui dure depuis plus d’un an ?! Appli deezer 6.25.0.3iphone sous iOS 16.1

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
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Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer. La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0. Comment peut-on résoudre le problème?

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il y a 4 mois
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GrettaAu top
demandé à iOS

pourquoi Deezer s’arrete en pleine ecoute d’une chanson

Bonjour,Deezer déconne depuis plusieurs semaines sur mon iPhone et aussi ds la voiture avec la connexion CarPlay.En pleine écoute, au début de la chanson, tout s’arrête au bout de quelques secondes. Tout s’arrête, sans message d’erreur. Je remets la chanson ou 1 autre et c’est toujours pareil!c’est pénible.! Payer un abonnement pour ne pas pouvoir en profiter.merci de bien vouloir trouver la solution svp.

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G
il y a 4 mois
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YaumeGroupie
posté à iOS

lecture airplay ko

Bonjour,je constate un problème avec la diffusion de Deezer sur mon homepod. Dès que je sélectionne l’équipement l’application deezer se ferme.j’utilise la dernière version béta d’IOS 16.2. Je sais que cela n’est pas supporté avec Deezer mais je souhaitais juste vous remonter le problème afin qu’il soit pris en compte pour la version finale 16.2. cordialement

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Y
il y a 4 mois
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JdeezerGroupie
demandé à iOS

Bug

Bonjour,  Des que je rouvre l’application (l’application est toujours en fond), elle freeze pendant quelques secondes durant lesquelles je ne peux faire aucune action.  C’est assez dérangeant dans la fluidité d’utilisation de l’application et c’est la seule qui me fait ça.  J’ai tenté de désinstaller et réinstaller l’appli, de supprimer le cache mais rien n’y fait, le problème est toujours présent.  Pourriez-vous me donner une solution svp?  Merci d’avance.  PS: le fonctionnement du forum est mal fait. Pourquoi le choix du sujet qui nous envoie sur une autre question? J’aimerais poser ma question. De plus, le tutoiement est irritant. 

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D
il y a 4 mois
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Johan DerrienReisRoadie
demandé à iOS

musiques téléchargées

Bonjour j’ai un soucis avec les sons téléchargés, certains restent dans cet onglet même après avoir été supprimésdonc quand je lance l’écoute pour tout les sons téléchargés ils se retrouve dans la liste de lecture mais ne sont plus visibles dans l’onglet « musique téléchargé »     

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Samuel01
il y a 4 mois
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chamecheGroupie
demandé à iOS

PROBLEME de téléchargement de ma playlist deezer a chaque ajout d un titre

Bonjour, je suis sur iphone SE 2020 à chaque fois que j ajoutes une musique sur ma playlist elle se détélécharge et je suis obligé de recommencer le téléchargement en restant sur l application ce qui m empêche toute utilisation de mon téléphone pendant plusieurs heures. j aimerais savoir si ce problème était normal ou si il y avais quelques choses à faire pur remedier à cela ou si le problème venait de vous ? merci de m’aider a bientôt 

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Madmix
Superutilisateur
il y a 4 mois
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atcoch
demandé à iOS

Bug affichage application Deezer iOS

Bonjour,Depuis quelques jours, l’application Deezer sur iOS (à jour) est sujette à des bugs. Lorsque la lecture est en cours et que l’on quitte l’application, deux choses surviennent ensuite, au choix:la page d’accueil normalement utilisée au premier lancement de l’application (logo sur fond uni) s’affiche pendant plusieurs secondes, sans interrompre la lecture mais retardant l’accès à l’application l’écran est figé, soit sur la page de lecture de la première chanson de la file d’attente (alors que ce n’est pas elle qui passe)Est-ce un problème récurrent identifié? 

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dee_dirk
il y a 4 mois
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Sandra MichauxGroupie
demandé à iOS

Deezer se met en pause avec LinkedIn

Bonjour Deezer se met en pause quand je scroll des contenus vidéo sur le fil LinkedIn. iphone os 16.0version deezer 9.22.0.2 merci pour votre aide

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Samuel01
il y a 4 mois
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Ludovic.RseGroupie
demandé à iOS

coupure de la musique toutes les 2 sec apple

Bonjour,Depuis 1 semaine, dès que je lance ma musique, le morceau charge et puis coupe au bout de 2-3secondes…je refais play ou change de morceau même soucis. Aussi bien via wifi que données cellulaires.j ai vidé le cache de l application, désinstallé l appli, redémarré le téléphone, réinstallé l appli. Testé sur mon ipad également même soucis…avez vous une solution svp?

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C
il y a 4 mois
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AmetoGroupie
demandé à iOS

problème de pause automatique

Mon application met en pause automatiquement les musique quand je les écoutes depuis plusieurs jours. Quelqu’un aurait il une solution ?

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Madmix
Superutilisateur
il y a 4 mois
N
Nono bienAu top
demandé à iOS

problème pause

Bonjours, j’utilise l’application Deezer sur mon téléphone (iphone13). Depuis quelques jours j’ai un problème, impossible d’écouter ma musique elle se met tout le temps en pause automatiquement toute les 3 secondes.j’ai essayé de désinstaller et de réinstaller l’application mais rien ne marche. bonne fin de journee

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A
il y a 4 mois
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HanaUzakiGroupie
demandé à iOS

bug parole

bonsoir jai un soucis de parole sur la musique de moussier tombolas les parole ne sont pas affichés quand j’ai cliqué sur le micro 

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H
il y a 4 mois
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SznNouveau membre
demandé à iOS

Problème technique album

Bonjour, Il m’est impossible de supprimer des albums de mes favoris malgré de nombreux essais espacés. Un message me dit que l’album est bien supprimé de mes favoris mais ce n’est pas le cas. J’ai un Iphone SE2.En vous souhaitant une agréable journée.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
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RocketTitiNouveau membre
demandé à iOS

coupure toute les trois secondes

bonjour, j’ai installé deezer hier, je me suis créé un compte et j’ai ajoute des titre liké, mais le problème c’est que une chanson sur 2 la musique se coupe toute les 3 secondes, je suis pourtant bien connecté au wifi. Comment faire  pour arranger ça ???

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Samuel01
il y a 4 mois
Conditions Générales