iOS

Bonjour,je ne parviens pas à télécharger ma playlist des coups de ♡. Message d’erreur : trop d’appareils reliés. et impossibilité d’avoir accès à la liste des appareils pour en supprimer. J’accède à Deezer sur mon téléphone IPHONE DE BRI  et par l’appli SONOS. Merci de m’aider.

Bonjour, Je suis membre d’un compte Deezer Family. J’ai toujours pu télécharger de la musique pour l’écouter hors connexion sur mon ancien téléphone Android, mais depuis que j’utilise un iPhone 13, le bouton “Télécharger” est présent dans l’app, mais il ne réagit pas du tout quand j’appuie dessus. J’ai déjà essayé les actions suivantes sans succès : Redémarrage de l’iPhone Déconnexion / reconnexion au compte Suppression et réinstallation complète de l’app Vérification de la connexion internet et de l’espace de stockage  Les autres membres du compte Family n’ont pas ce problème, ce qui me laisse penser que le souci vient soit de mon profil Deezer, soit d’une incompatibilité avec mon iPhone. Pouvez-vous vérifier si mon profil a un blocage ou s’il y a un bug connu sur iOS ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Serait-il possible de désactiver les popup qui s’affichent à l’ouverture de l’application ? J’ai désactiver toutes les notifications et cela continue. merci beaucoup 

Bonjourma belle fille a un iPhone 12 et quand elle se connecte à l’appli et à notre compte famille, elle est automatiquement déconnecté.pour info nous avons bien 6 profils : moi admin avec les 3 enfants rattaché Sandro, Sacha, Romy. Et 2 personnes rattachées en externe.Sur l’application problème rencontrée :elle est déconnecté avec un message d’erreur : nous rencontrons des difficultés pour nous connecter au serveur… (Voir capture 1) J’ai essayé de me connecter sur Google chrome pareil depuis son telephone : Access denied you don’t have the permission to access to account Deezer login (Voir capture 2) enfin si j’arrive à me connecter avant de me faire déconnecte l’outil de recherche d’artistes ne fonctionne pas (Voir capture 3)Pour information notre téléphone est à jour, nous avons déjà supprimé et réinstallé l’app et enfin essayé avec plusieurs comptes différents…  

Bonjour, récemment j’ai recherché la chanson nommée "Up & Down” du groupe "And One" pour l’ajouter dans ma playlist. Mais quand je clique sur la chanson pour l’écouter après l’avoir recherché, c’est une autre chanson du même groupe qui se joue. Quand je clique à nouveau, il se passe la même chose. Cependant, j’ai réussi à ajouter la chanson a ma playlist, mais je ne peux tout simplement pas l’écouter. Savez vous pourquoi?(désolée pour les fautes de frappe dans le titre, je viens de les remarquer 😅)

Bonjour  Je suis sur un.compte famille Je n'arrive plus à me.connecter alors que le mot de passe est le bon.  Quelle solution pourriez vous me.proposer pour que je puisse retrouver mon accès. Merci d'avance 

Bonjour à tou(tes)(s) et bonne année 2023 ! Je possède une apple Watch 7, Watch OS mis à jour, synchronisée à un iPhone 12 mis à jour. Je n’arrive pas à télécharger la plupart de mes playlist sur mon apple watch pour les écouter en mode hors connexion. Il est vrai que mes playlists sont assez volumineuses : 500 à 700 titres en moyenne. Serait-ce le problème ? Il me reste beaucoup d’espace dans ma montre 22 Go. Je devrais donc pouvoir en télécharger au grand minimum deux ou trois. Je n’ai réussi qu’à télécharger certaines playlist (les moins volumineuse = Centaine de titres) Je me demande si ce n’est pas un bug de l’application. Je lance le téléchargement mais à chaque fois ça plante. Merci à ceux qui tenteront d’apporter une solution  !

 Bonjour, depuis quelques jours, mes musiques écoutées ne s’affichent plus dans la section “derniers titres écoutés”. J’ai déjà : vérifié que le mode privé est désactivé, redémarré l’application, déconnecté/reconnecté, testé avec une bonne connexion, vidé le cache, testé avec un autre appareil, réinstallé l’application.  Je suis bien connecté(e) sur le bon compte et je n’écoute pas en mode hors ligne. Merci de me dire si un bug est connu à ce sujet ou s’il y a une solution.

Bonjour,Depuis que j’utilise Deezer, je rencontre un problème important avec la lecture de la musique, l’application est extrêmement lente, aussi bien au démarrage qu’à la navigation ou à la lecture des titres, même ceux qui sont téléchargés.J’ai déjà tenté plusieurs actions (déconnexion/reconnexion, mise à jour de l’application), mais cela n’a rien changé.Je suis abonné à la formule Family, et mes enfants rencontrent exactement les mêmes lenteurs sur leurs propres appareils.Auriez-vous une solution à me proposer pour résoudre ce problème ?En vous remerciant par avance pour votre aide,Cordialement,CDL 

Bonjour quand je veux lire la musique sur mon iPad 2 j’ai bien le visuel du titre en lecture mais le son (même monté à fond) ne fonctionne pas? Que puis-je faire ?

Bonjour, pourquoi le classement des titres dans un playlist est différent de celui sur les disques ? Peut on avoi les mêmes enchaînements que sur les supports en dur ? Merci

Bonjour,Tous mes albums en favoris et ma musique téléchargée ont disparu subitement. Comment régler ce problème.J’utilise la dernière version de l’app. Merci

Bonjour,après réinstallation d’une version compatible de deezer sur mon ancien IPAD sous IOS 9, deezer reste sur la page blanche avec une roue qui tourne …J’ai essayé de la réinstaller plusieurs fois, ça plante avant que j’ai pu me connecter …Merci pour votre aide !Damien

Bonjourje reçois régulièrement des notifications par mail comportant des liens pour participer à des concerts (fais partie de la foule) et lorsque je clique sur le lien je suis rediriger vers l’app store puis lorsque j’ouvre l’appli je suis sur la page d’accueil… en gros pas de participation proposée, pas de lien correspondant dans la partie « club » de l’appliJe rate un truc ?

Bonjour,Le contenu de mes  Playlists apparaît toujours complet  sur mon compte Deezer PC  mais incomplet sur mon compte Deezer iPhone

Impossible de trouver une solution, je paye pour rien pas de SAU ??? On est où là ?

Peu importe la musique jouer le lecteur reste noir… est-ce un bug ou pas ?  L’option monochrome évidemment est désactivée  

Bonjour, habituellement il n’y a aucun problème, mais ce matin impossible d’écouter une seule musique. J’utilise la version gratuite avec pub, iPhone avec dernière version d’iOS. Ce matin après ouverture et lecture d’une nouvelle pub de jurassique p. , la musique ne c’est pas lancée. Impossible de lancer un autre morceau, mais je pouvais toujours naviguer dans l’application. J’ai fermé et éteint l’application avant de la relancer. 8 fois au total, pour 9 visionnage de cette pub (film que je déteste au passage) et toujours la même chose. J’ai fini par abandonner et écouter de la musique via un de vos concurrents. J’ai mis à jour votre application il y a trois jours, mais hier et avant-hier je n’ai eu aucun problème. Il est peu probable que ça vienne de mon téléphone 

Depuis peu j’ai des soucis de fonctionnement de Deezer avec Car Play quelque soit la voiture. J’ai un iPhone 14 Pro avec iOS 18.5J’ai du mal à démarrer une playlist et quand j’y arrive, l’application se bloque après une chanson et il est impossible de passer à la suivante. Parfois, la suivante est lue mais l’écran reste sur la jaquette de la première.Lors d’un récent blocage, j’ai pu voir pas de connexion sur le téléphone alors que j’étais en 5G et que les autres applications n’avaient aucun souci de connexion. 

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer pour iOS. Parfois, lorsque je change de musique, le volume augmente d’un coup tout seul, jusqu’à environ la moitié. C’est très déplaisant car je porte des AirPods et cela endommage mon audition. C’est un soucis qui se répète, de façon aléatoire. Mon iPhone 11 est à jour avec la version 18.0.1 et l’appli Deezer est également à jour et est mise à jour constamment. Je n’ai aucun problème avec mes AirPods, mon iPhone n’a a priori pas de soucis matériel  et le problème se produit uniquement sur l’appli Deezer. Cela se produit souvent lorsque je veux changer de musique en cliquant sur celles de l’onglet « Mixes inspirés par ».le volume augmente vraiment brutalement, après une désinstallation et réinstallation rien n’y fait.. J’ai désactivé la normalisation du volume pendant que le soucis venait de là mais idem toujours le même problème merci de m’aider 

Bonjour, depuis quelques jours le bouton paramètre de Deezer n’apparait plus en haut à droite, j’ai tenté de desinstaller l’application et de reinstaller le probleme persiste. Je sais pas si c’est un bug et si cela va etre corrigé. Merci 🙂  

Bonjour,Depuis quelques jours (depuis iOS 17 ?), le son baisse de façon brutale en cours d’écoute avec mon iPhone sur mon HomePod mini en diffusion AirPlay. Il semble que iOS 17, ou une mise à jour de l’app Deezer soit la cause du problème, puisque je n’avais pas ce souci depuis plusieurs années avec Deezer.

Je viens de souscrire à un abonnement Famille mais lorsque je me connecte j’atterris sur l’un des sous-compte de l’abonnement Famille ouvert par mon frère. Or je ne possède pas de sous-compte sur l’abonnement de mon frère, raison pour laquelle j’ai moi-même pris un abonnement. Je ne comprends pas pourquoi mon adresse e-mail est liée à ce compte. J’ai tenté de me déconnecter/reconnecter, désinstaller/réinstaller l’app, mais rien n’y fait mes identifiants me mènent toujours à ce compte qui n’est pas le mien. J’aimerais trouver une solution pour rendre mon compte indépendant. Merci d’avance pour votre aide

Bonjour ! Meme après la mise à jour d’aujourd’hui, je n’ai toujours pas accès au bouton « écouter juste après » quand je suis dans la recherche ou sur mes titres likés d’artistes  Savez-vous quand ce bug va être résolu s’il vous plaît ?Merci beaucoup, bonne journée ! 

Bonjour,ce matin j’écoute mon flow depuis l’application HEOS et j’ai une alerte m’empêchant de passer au morceau suivant. Je n’ai pourtant dû passer que 3 ou 4 pistes. Sur l’app Deezer je n’ai pas ce problème en ce moment, j’ai déconnecté mon compte Deezer de Heos et reconecté  mais le problème persiste.Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour rétablir cette possibilité ? Merci