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iOS

Dépannage et conseils pour les appareils iOS

  • 671 Sujet
  • 3,675 Commentaires
671 Sujets
A
Tiny Dancer
Aarnee LobryTiny Dancer
demandé à iOS
problème

Bonjour je possède un compte Deezer famille j’ai donc le profil titulaire puis 4 autres profils de ma famille et je vais créer un nouveau profil mes cela ne fonctionne pas au moment de rentre les informations nécessaire et validé le profil sa affiche erreur donc je voudrais bien réglé ce problème merci 

291
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
mailys03Tiny Dancer
demandé à iOS
Problème titres supprimés mais se lisent quand même

Bonjour, j’ai un problème avec mes titres téléchargés. Je supprime certains titres de ma playlist, et lorsque je lance ma playlist téléchargée en aléatoire, ces titres sont toujours lus, pourtant ils n'apparaissent plus dans ma playlist.J’ai essayé de détélecharger ma playlist et la retélécharger mais ça ne change rien.Comment puis-je faire pour résoudre ce problème?

171
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
cmimi25Tiny Dancer
posté à iOS
Connexion bluetooth en voiture : plus de son avec Deezer

Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant je n’arrive plus à écouter ma musique sur Deezer dans ma voiture. La connexion se fait correctement, le titre s’affiche correctement sur le poste voiture et la lecture se fait (chrono fonctionne) mais aucun son!!! Plusieurs essais mais rien à faire. Tout fonctionne correctement sur mon enceinte ou sur d’autres récepteurs...que dois-je faire?! J’ai besoin de ma musique en voiture car j’y passe bcp de temps. Merci beaucoup pour votre aide. MC

589235
D
Tiny Dancer
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
TiimbaahTiny Dancer
demandé à iOS
Problème téléchargement coups de cœur

Certaines Musique en coup de cœur impossible à charge alors que oui je suis en wifi et oui j’ai la dernière version iPhone et deezer

3064
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
J
Tiny Dancer
JacquesMTiny Dancer
demandé à iOS
Impossible de me connecter à Deezer via HEOS en utilisant un ampli Denon

Bonjour,Je ne peux plus me connecter à Deezer via HEOS en utilisant un ampli Denon CEOL RCD N12. J’ai le message suivant sur mon téléphone : “Impossible de lire à partir de Deezer, veuillez réessayer plus tard”. Les titres défilent sans arrêt, mais ne se jouent pas.Merci d’avance.Jacques

273
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
paul.garconTiny Dancer
demandé à iOS
probleme de blocage

Bonjour,lorsque je vais sur la page favori de l’application celle-ci se bloque et je peut donc pas accéder à mes playlist, albums…. ( je suis sur iPhone 10 sur l’application deezer merci 

141
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
D
Tiny Dancer
DocSandra78Tiny Dancer
demandé à iOS
Pochette sur écran verrouillé

Bonjour. j’ai regardé les différents (vieux) post et je suis “entre deux”. Parfois les pochettes d'affadir l'écran de verrouillage (ce que je veux), et parfois pas. La pochette peut s'afficher ou non pour une même chanson, et au même endroit (donc a priori pas de pb de connexion)si qqn a une idée/solutionmerci d'avance 

212
D
Tiny Dancer
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
Thomas GlasTiny Dancer
demandé à iOS
Lecture en boucle d’une musique

Bonjour à tous =) je lance mon Flow comme habituellement cependant il s’arrête d’un coup. Je le relance, de nouveau il s’arrête . Je décide donc de passer à la musique suivante, elle charge, s’affiche, commence puis la musique revient à celle qui ne fonctionnait pas .. j’ai fermé l’application redémarrer mon iPhone, même résultat .. avez vous une idée ? 

646
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
annou84Tiny Dancer
demandé à iOS
Mise en pause intempestive de la lecture

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, la musique se met en pause toute seule, à plusieurs reprises lors de l’utilisation de Deezer sur mon iPhone 13 (tout est à jour, logiciel Apple et appli Deezer), particulièrement lorsque j’utilise mes AirPods. J’ai tout essayé rien à faire. C’est très pénible et cela ne le fait pas sur l’Android de mon conjoint.Merci pour votre aide.Anne

1061
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
T
Runaway Baby
ToinouRunaway Baby
demandé à iOS
Problème Apple Watch

Bonjour, Je rencontre un bug (ou non) en utilisant l’application Deezer sur mon Apple Watch serie 7. Quand je lance ma musique, puis que je veux la changer, je lève mon poignet pour que mon Apple Watch s’allume. La musique choisie repart du début ! Pire encore, après quelques titres écoutés l’application revient au premier titre écouté (celui que j’ai cliqué en premier dans ma playlist). Est-ce normal ? Car ce n’est pas pratique à utiliser … iPhone, Apple Watch et Deezer ont la dernière mise à jour au moment où j’envoie ce message.

118510
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
Mac_TavishTiny Dancer
demandé à iOS
BUG ! Les chansons coupent au bout de 20 à 30 secondes

Bonjour,Depuis ce matin, quelques soient les chansons, elles ne dépassent pas 20 à 30 secondes sur le timer et changent automatiquement.Quelqu’un a déjà eu le même problème ??

66920
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
D
Tiny Dancer
David2002Tiny Dancer
demandé à iOS
je n arrive pas a mettre deezer sur mon apple watch2

Bonjour j’ai une Apple Watch 2 et je viens de changer de téléphone ( iPhone 12) mais je n’ai plus l’appli Deezer sur ma montre et impossible de la retrouver ni la télécharger j’attends impatiemment vos retours merci 

141
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
Marius_VariationsTiny Dancer
demandé à iOS
VERSION WEB - Ce site est inaccessible - Sur Mac avec Opéra

Bonjour à tous,  Depuis ma dernière MAJ mac, impossible d’accèder à deezer.com/fr (cf capture 1).Cependant, Deezer fonctionne en nav. privée (cf capture 2). Donc je suis un peu perdu… Avez-vous des pistes de réflexions ou de bonnes pratiques ? Quelques infos : Ventura 13.5.2Opera One(version : 102.0.4880.56) (x86_64)VERSION WEB - OPERA VERSION WEB - OPERA - NAVIGATION PRIVEE 

583
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
sixtheyeTiny Dancer
demandé à iOS
lecture

Bonjour depuis quelques jours je ne peux plus lire mes musiques entières sur mon téléphone elle se coupe au bout de 30-40 secondes. J’ai essayé de désinstaller réinstaller mais rien y fait…

51
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
2
Tiny Dancer
2Fre_MylnTiny Dancer
posté à iOS
iphone13+AirpodsRo2(neufs)+Blutooth

Bonjour,j’utilise le matériel en objet.j’ai aussi une Apple Watch.les connexions iPhone deezer versAirpods s’interrompent en Bluetooth.il semble que cela provienne de l’app.c’est très pénible et gâche complètement le plaisir d’écoute.avec d’autres app (radio france par exemple) cela fonctionne très bien…je ne comprends pas.pourriez vous mettre des experts sur le sujet svp… et m’aider mercif.Meylan

193
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
Nique ta mere deezerTiny Dancer
demandé à iOS
arnaque

Bonjour j’ai l’abonnement Deezer duo et depuis cet après midi, impossible d’avoir mes musiques à 100% j’ai le droit à 30 sec max je suis bien connecté etc etc, l’autre personne n’a pas de soucis merci de résoudre le problème, je serais contraint d’aller chez la concurrence sinon 

412
Nanouk C.
Super User
il y a 7 mois
W
Runaway Baby
wymingRunaway Baby
demandé à iOS
Chanson s’arrete au bout de 15 secondes

Bonjour,j’ai un abonnement deezer family et je suis sur iphone Xs sur la dernière version d’ios en date. Lorsque je lance une chanson, elle charge pendant longtemps, je vois la durée normale, puis d’un coup la durée de la chanson change et passe a 15 secondes au lieu de plusieurs minutes, et au bout de ces 15 secondes, la chanson skip. J’ai essayé de vider le smart cache, de regarder les limites pour chansons explicites, et je ne peux pas me résoudre a supprimer mes données ou autres car j’ai énormément de musique installés sur mon Iphone. Ce problème affecte plusieurs chansons mais pas toutes, et la durée est différente à chaque fois (parfois 15 sec, parfois 30 sec…)comment faire?

972
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
B
Tiny Dancer
BenaliTiny Dancer
demandé à iOS
interruption à l’ouverture dune autre app vu

 Bonjour,la musique s’interrompt quand je veux jouer à Candy crush, ce pb n’est pas lié à la pub, mais dès que je commence à jouer sur iPhone 

383
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
B
Tiny Dancer
Bertrand34Tiny Dancer
demandé à iOS
CONNEXION DEEZER 4G IMPOSSIBLE DEPUIS IPHONE (possible uniquement en wifi)

Bonjour, depuis plusieurs semaines, je n’arrive pas à me connecter à Deezer en 4G. Ce n’est possible qu’en wifi. J’ai vidé le smart cache, supprimé l’application et réinstallé via votre lien “application officielle” mais ça ne marche pas.Merci pour votre aideBertrand

50215
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
jidoTiny Dancer
demandé à iOS
Deezer pour 2 casques sur 1 smartphone

Bonjour, j’ai un iPhone et je suis limité à un casque lors d’une écoute, si je ne prends pas deux casques de la marque apple, est il possible de contourner cela ?

1396
Tguillaume
Super User
il y a 7 mois
Y
Tiny Dancer
YerpiTiny Dancer
posté à iOS
Ne plus avoir les bugs des covers

Sur IPad et peut être tablette m, quand on écoute une musique la cover de l’album est au milieu. Mais parfois elle peut être décalé sur le côté et pas en entier ou une cover d’un autre album de la chanson précédente. Avoir des cover animés comme chez Spotify

162
Y
Tiny Dancer
il y a 7 mois
Aubin_dev
Runaway Baby
Aubin_devRunaway Baby
posté à iOS
Problème de favoris

Bonjour, Certaines fois certains des mes favoris disparaissent sans raisons, certes j’en ai beaucoup mais cela ne devrais pas arriver. Il y a t’il une solution à ce problème ?IOS17Iphone 13 miniVersion bêta et version normal 

151
L
Tiny Dancer
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
marcus de kerasselTiny Dancer
demandé à iOS
Connexion application multiroom Samsung impossible

bonjour je souhaite comprendre pourquoi je n arrive plus a me connecter a multiroom via mon iPhone

90512
M
Tiny Dancer
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
CodylouTiny Dancer
demandé à iOS
interruption de la lecture sans raison apparante

Bonjour a tous, Depuis plusieurs mois la lecture d’une playlist s’arrête de manière aléatoire (tout les 1,2,3,6,8 … titres) sans aucune raison. Nous avons un compte deezer famille et tout le monde rencontre le meme problème. Ma mere est sous android et je suis sous ios, le problème apparaît aussi sur les tablette et ordinateur.  Nous avons bien sûr deja désinstaller et réinstaller l’application, vider le smart cache, libérer de l’espace sur nos appareils, rien ne change.Depuis environ un mois le problème semble empiré puisque après seulement un morceau la musique s’arrête sans aucun message d’erreur. Je change régulièrement le mot de passe et rien ne change. Pour information j’ai la version 10.2.1 de l’application (elle se met a jour automatiquement). Je commence vraiment a etre agacé (ça fait au moins 10 mois que ca dure) est-ce que quelqu’un aurait une idée ?  merci a tous ! 

24316
L
Tiny Dancer
il y a 8 mois
A
Runaway Baby
artobeRunaway Baby
demandé à iOS
ça patine - saute - insupportable .... vous aussi ?

Tout est dans le titre - depuis qq temps j’ai des démarrages de morceaux qui patine - pas de coupure mais cet effet de disque rayé - un beug à la c** - qui m’insupporte. Vous aussi où dois-je m’inquiéter d’interférence in at home….gracias

151
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Conditions Générales