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Dépannage

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2624 Sujets
K
Tiny Dancer
KevinkkkkkkTiny Dancer
demandé à Android
Impossible d'envoyer invitation par message

Bonjour,Ayant un abonnement familial avec 4 places disponibles, je ne peux plus envoyer d'invitation par message (application mobile).J'ai sans cesse le message: "Malheureusement, une erreur s'est produite. Réessaie plus tard."Évidemment, cela fait plusieurs jours que ça dure, sans succès.J'ai déjà redémarré le téléphone, installé les dernières maj, déconnecté/reconnecté mon profil, et réinstallé l'application.J'ai reussi à inviter quelqu'un la première fois, lors de mon inscription, mais aujourd'hui cela ne fonctionne plus.Mon tel est un samsung S22 ultra, est tout mes maj sont à jour aussi.Est-ce que quelqu'un rencontre le même problème?Merci Cordialement  

1646
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YallhomieslovemeTiny Dancer
demandé à iOS
urgent svp

Bonsoir je ne sais pas si c’est un problème ou si c’est normal . Mais est ce normal que lorsque j’écoute une musique ( Deezer uniquement ) je ne peux pas changer de musique lorsque je déverrouille mon téléphone ? On me prévient que je suis entrain d’écouter aucune musique  

797
O
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MamaaaaTiny Dancer
posté à Autres appareils
nest hub 2

Bonjour, lorsque je demande à la nést Hub de lancer un titre, il me lance un mix de l’artiste mais pas le titre demandé, par exemple si je demande aux champs Élysée il me dit ok je lance un mix joe Dassin. et je n’arrive pas non plus a écouté mes playlist. auriez vous une solution ? 

160
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BouddhaTiny Dancer
demandé à Android
La musique saute pendant une seconde régulièrement

J'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais régulièrement la musique saute. Que faire ?Merci 🤗

947
Madmix
Super User
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
GeeetTiny Dancer
demandé à Android
lecture impossible de podcast

Il m'est impossible de lire les podcasts de " on va s'gêner" Au moment où je veux lire le podcast, j'ai le message suivant : " erreur lecture impossible "  

411
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lisa la tomateTiny Dancer
demandé à Android
Comment faire pause sur téléphone en dehors de l'application

Je voudrais savoir comment mettre pause et dépause sur mon téléphone quand je ne suis pas sur l'application mais que j'écoute de la musique.Mon téléphone et un samsung galaxy a12Bonne journée 👋

643
Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alexdream13Tiny Dancer
demandé à Android
probleme podcast

Bonjour,j'ai un pb pour écouter le 2nd épisode du podcast "Edouard stern prince de la finance"  sur crimes story du parisien. https://deezer.page.link/TpzLrjwnqQfm3EA79Je suis sur mon Samsung A51Impossible je bascule à la 2 min 33 seconde je bascule direct vers une histoire de Marguerite lagrave. Donc rien à voir.Merci de votre précieuse aide. Car c'est ennuyeux de ne pas pouvoir écouter jusqu'au bout son podcast. Cdt 

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Runaway Baby
MintestRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Flow introuvable sur Desktop

Bonjour, Depuis maintenant quelques jours, la ligne flow n’apparait plus dans mon application Desktop. Pourtant, elle est toujours disponible quand j’accède au web player.La fonctionnalité n’est pas non plus rangé dans la catégorie “pour toi”, je n’y trouve que mes mix artiste et le mix famille J’ai tenté de désinstaller-réinstaller l’application (depuis Winget), aucun changement. Windows 11, Deezer Desktop 5.30.540

7525
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ange_melTiny Dancer
posté à Autres appareils
probleme carplay et Bluetooth

Bonjour, J’utilise Deezer dans ma voiture depuis des années. Jusqu’à il y a quelques mois je montais dans ma voiture et le Bluetooth entre les deux se faisait et la musique se mettait en marche sur la voiture. Je pouvais piloter Deezer depuis ma voiture hors depuis quelques mois, plus rien… la voiture retrouve bien mon téléphone mais Deezer ne se connecte plus seul et je ne plus le piloter depuis ma voiture. j’ai deux voiture là et c’est la même chose. Quelques infos, j’ai un iPhone 11, IOS 16.5.1 et la dernière version de Deezer. Que se passe t’il ? Le bug va t’il se résoudre? Je vous remercie. 

250
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gilen QueheilleTiny Dancer
demandé à iOS
disparition playslit , probelemes airpods

Bonjour à tous  j’ai deux soucis : le premier : m’a playlist « coups de cœur » qui était pleine, à disparu et je n’ai désormais qu’une chanson sur cette playlist … où est passée ma playslit ??? le second : mes AirPods de répondent plus tactilement pour  changer de chanson en les touchant alors que sur d’autres applis ils fonctionnent au je fait une mauvaise manip sur deezer ?? merci pour votre amidon

753
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julie_gdlTiny Dancer
posté à iOS
Lecture en cours

Lorsque j’écoute une musique ( Deezer uniquement ) je ne peux pas changer de musique lorsque je déverrouille mon téléphone ? On me prévient que je suis entrain d’écouter aucune musique.Je n’ai plus l’aperçu de lecture en cours. J’ai déjà supprimer et remis l’application ça change rien Que dois-je faire ? Merci 

150
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Runaway Baby
maxouuu_79
demandé à Android
Police d'écriture des titres différents entre iOS et Android

Bonjour,j’ai remarqué que la police d’écriture est différent sur les 2 systèmes d’exploitations mobiles iOS et Android (voir images).  iOS Android Comment modifier cette police d’écriture de iOS sur Android? Merci de m’avoir lu! Bonne journée/soirée. :)

901
floflow
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aurelien facquezTiny Dancer
posté à iOS
problemes application

L’application se coupe au bout de quelques minutes… je doit la relancer à chaque fois pouvez vous m’aider à trouver une solution merci 

161
Madmix
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
e.colimardTiny Dancer
demandé à Android
Titre impossible à télécharger

Bonjour,L'application Deezer fonctionnant très bien en général, j'ai pu constater que le titre Misirlou (From "Pulp Fiction") ne parvient à être téléchargé sur mon téléphone Android. Or j'ai réussi à le faire sur un appareil Apple.Comment résoudre le problème ?Merci d'avance 

924
E
Tiny Dancer
il y a 1 an
Q
Tiny Dancer
Quentin PajotTiny Dancer
demandé à Autres appareils
plus de musique

Bonjours, j'ai un soucis depuis plus d'un mois avec l'application des que j'écoute de la musique, si je sort de l'application pour faire autre chose en voulant conserver la musique par exemple l'application ne diffuse plus la musique et je suis obligé de re ouvrir l'appli et de m'être de nouveau la musique... une solution ??? Parceque payer pour que ça fonctionne pas ça me pose problème...

103
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HoAgTiny Dancer
demandé à iOS
affichage de la musique apple

Bonjour,depuis deux ou trois semaine quand j’écoute de la musique avec mon enceinte Bluetooth ma musique n’apparaît pas dans le centre de contrôle de mon iPhone 11. Alors que quand je suis pas en bluetooth ma musique apparaît correctement. Je pense qu’il faudrait définir l’application par défaut mais je ne sais pas comment faire. Où il y a un autre problème mais je ne sais pas le quel. J’ai déjà fait les mises à jour et réinstaller mon application ça ne change rien. Si quelqu’un pourrait m’aiguiller je serais ravi. merci d’avance bonne soirée 

903
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Runaway Baby
Rémi CourtyRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Choisir l'emplacement de stockage des musiques sous Windows 11

Bonjour, Voici mon problème,Sur mon PC je dispose d’un SDD 1To bientôt plein où se situe Windows et d’autres applications, je possède aussi un HDD bien plus grand et quasiment pas rempli où j’aimerais télécharger la musique de Deezer hors connexion.Comment puis-je faire afin de télécharger la musique hors connexion sur mon disque secondaire ? Bonne journée, Rémi COURTY

3375
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pierre-Jean AlfonsiTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Probleme de Telechargement Win 10 ( compte family depuis 10 ans)

Bonjour ,J’essaie de telecharger une musique (Album, Tango Corse Fernandel), impossible Icone telechargement n’apparais pas.Merci D’avancePierre-Jean Alfonsi 

221
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hermine45Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
comte famille - impossible d'être connectés à deux sur le même réseau, profils différents

Bonjour, J’ai bien lu les autres messages parlant du même sujet mais à un moment il faut devenir professionnel…Donc, je suis actuellement dans un bureau et mon fils dans le bureau attenant, nous essayons tous les deux d’accéder à nos playlists via nos pc qui sont sur le même réseau. Nos profils sont bien distincts et bien cochés sur nos applications respectives. Je me connecte : ça le déconnecte ; il se connecte : c’est moi qui est déconnecté (message : il n’est pas possible d’écouter votre musique sur deux appareils simultanéments. Alors non, nous n’avons pas été piratés puisque le problème se passe entre nous deux et dans les 2-3 secondes après notre connection, de plus, les appareils connectés sont connus. Alors, deux solutions :soit vous nous aidez à résoudre le problème, soit nous serons obligés de changer de fournisseur, cela fait plusieurs années que nous sommes clients chez vous et ça m’embêterais fortement. Le forfaits à pris 3€/mois depuis nos débuts, la moindre des choses c’

773
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mr KroaTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
App Deezer qui fait scintiller mon écran

Bonjour tout le monde,Petit problème assez surprenant chez moi : lorsque l’application Deezer pour Windows est affichée, mon écran scintille.Dès que je réduis l’application dans la barre des tâches, le scintillement s’arrête. C’est la seule application qui provoque ce comportement, je ne me l’explique pas.Et d’ailleurs, lorsque je ré-affiche Deezer, l’écran à un unique clignotement noir, comme si la connexion Display Port était réinitialisée. Et çà se met à scintiller...Je suis sur Windows 11, une CG NVidia avec les drivers à jour, un écran Samsung Odyssey, bref, rien d’exotique.Suis-je le seul ? 

273
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jacques liberTiny Dancer
posté à Autres appareils
activer deezer sur une Freebox pop

Impossible d'activer Deezer sur une Freebox pop ….Le soft Android de la Freebox propose “des applications prédéfinies” et, sur réponse a une recherche installe l’application Deezer dans ses applications proposées installées.En la chargeant la page Deezer propose de “Se connecter”PUIS UN SIGNAL D’ATTENTE, comme sur Deezer ne savait pas exécuter la suite …. 

31823
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rachel.SohetTiny Dancer
demandé à Android
problèmes pour écouté mes favori

Bonjour depuis quelques jours je ne sais plus écouter mes favori sans connexion j'ai le packs familly ma fille n'a aucun  problème. Par contre moi impossible voilà se que ça mets alors que fin de semaine passée mon deezer passait sur le Bluetooth de ma voiture maintenant plus rien mon GSM est un Samsung  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Freelj811Tiny Dancer
demandé à iOS
probleme reglage du son sur l’app deezer via iphone 11

Bonjour à tous,je n’arrive plus à régler le son de mes écoutes via Deezer avec les boutons de mon iPhone 11. ca s’est arrêté de fonctionner d’un coup alors que j’étais en train de baisser le son. j’urilise une enceinte jbl et depuis je dois aller régler le volume sur l’enceinte pouvez-vous m’aider ?par avance merci  cordialement   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Alexdu9Tiny Dancer
demandé à iOS
ios plus de mini lecteur

Depuis quelques jour, le lecteur miniature ne s'affiche plus notamment sur l’ecran de veille de mon telephone.  Il faut donc réouvrir le telephone et l'application pour changer de musique, impossible de piloter l’application depuis mon casque Bluetooth non plus ! Cela marchait parfaitement avant pourtant…merci pour votre aide

17611
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Black Stars 2.0
Lover
Black Stars 2.0
demandé à Application ordinateur et site web
Problème sur la page web deezer !

Bonjour, Sur la page web du lecteur de Deezer les pages des artistes, albums ne s’affichent pas. Aussi les paroles ne sont plus disponible et la couleur du fond pour déployer celles-ci reste la plupart du temps la même (le vert). Parfois bleu ! J’utilise chrome ! Les dernières mise à jours sont faites. 

10411
W
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales