Dernière lecture commune aux membres deezer famille

Bonjour c’est bizarre tu as désinstallé l’application puis réinstaller et vérifier si ça change ? Si ça continue il faut contacter le support 

Bonjour ! 

Voici la version de mon appli Android 

8.0.31.4

Ce phénomène ne se produit qu'avec un autre membre Family a priori. Elle a la même version de l'appli, il arrive qu'on se connecte sur les même réseaux wifi / Chromecast/ Android car. Cependant chacune est sur son profil et ne change pas. 

Par exemple hier elle écoute des comptines pour enfants sur son appli sur son compte sur son wifi, moi je me connecte après sur mon compte sur mon appli sur un autre wifi et en dernière lecture à relancer j'ai les comptines à la place du podcast que j'avais interrompu. 

Au delà de la galère de retrouver ma lecture, les écoutes de chacun sont sensés être perso et pas partagées... 

Bonjour ​@Coralie B 

Nous n’arrivons pas à reproduire le souci que vous avez rencontré de notre côté.

De ce que je comprends, vous utilisez un compte famille sur lequel chacun a un profil dédié: serait-il possible que l’autre membre ait utilisé votre profil par erreur?

Pour vous assurer que cela ne se reproduise pas, chaque utilisateur de votre compte famille peut se créer un compte indépendant à partir de son profil en ajoutant une adresse email dédiée et un mot de passe, ainsi il n’y aura plus d’erreur possible.

D’autre part, concernant la vie privée, nous prenons cela en compte très sérieusement et proposons la fonctionnalité permettant de passer votre profil en mode privé depuis vos paramètres, n’hésitez pas à l’activer.

En espérant que cela vous aide

Bonjour,

J’ai le même problème depuis un certain temps, et j’ai bien vérifié mon mari n’utilise bien que son compte et non le mien…. et je n’ai le problème qu’avec le compte de mon mari (c’est moi le compte principal)

Avez vous trouvé une solution autre que créer un compte indépendant ?

Merci d’avance

Bonjour,

Le plus simple est de contacter le Support Client pour pouvoir investiguer plus en détails votre cas,

Merci d’avance