Dépannage

Bonjour,  Ayant mis à jour mon appareil Mac, j’ai de nouveau téléchargé l’application. Or, voici le message que Apple m’indique lorsque j’essaye d’ouvrir Deezer : “Impossible d’ouvrir le fichier « Deezer », car Apple ne peut pas vérifier s’il contient des logiciels malveillants.Ce logiciel doit être mis à jour. Communiquez avec le développeur pour obtenir plus d’informations.” J’ai essayé avec le reste des apps, pas de problème. J’ai aussi essayé de faire plusieurs fois lopération sans résultat. Serait-ce possible que vous le mettiez à jour ?  Merci fulll !

Bonjour, Ma question est simple : l'application Deezer pour Android TV (et donc pour le dernier Chromecast with google TV) prend-elle en charge la qualité Hifi ? - sur l'appli de mon téléphone, j'ai bien l'icone Hifi- quand je caste depuis cette appli aussi- mais si je lance directement l'appli Deezer sur le Chromecast, pas d'icône..Est-ce juste un problème d'icone ?Ce serait quand même un comble de devoir utiliser le téléphone pour lancer la lecture, alors que l'appli deezer existe sur ce chromecast !

Via tel, la page Deezer.com me mène aux comparatifs d abonnementVia Samsung internet je peux me connecter déconnecter (sans autre effet) Via chrome il ne reconnaît pas les mêmes identifiantSuis seul dans ce cas?

Bonjour la communauté,Je sais que ce sujet est déjà revenu à de nombreuses reprises (désolé donc pour la répétition), mais après avoir tenté toutes les suggestions, le problème persiste. Depuis l'une des dernières mises à jour (aucun souci avant), je fais face au double problème suivant :- au lancement d'une musique, Deezer lance toujours le morceau avec 1 ou 2 secondes de décalage ;- à chaque fois que l'application Deezer change de plan (passe en premier ou en arrière-plan), une micro coupure de 1 ou 2 seconde interrompt systématiquement le morceau en cours.Le plus curieux est que mes écouteurs ne rencontrent ce problème qu'avec Deezer (ils n'ont aucun problème avec les autres applications similaires, ni lorsqu'ils sont connectés à d'autres smartphones) mais Deezer aussi ne rencontre ce problème qu'avec mes écouteurs (aucun problème lorsque l'application est connectée à une autre sortie audio). J'ai déjà tenté et vérifié les é

Bonjour ! ça fait quelques jours maintenant que mon application deezer (sous windows, pareil pour le site internet) “plante” à chaque fois que j’ai une pubL’appli ne plante pas vraiment, mais le message “une erreur est survenue” apparaît et une pub se lance, sans jamais se lancer, donc pas de son, impossible de choisir une musique puisque la pub n’est pas finie, mais vu qu’elle ne finit jamais je n’ai pas d’autre choix que de me déconnecter et me reconnecter. Cela rend juste deezer inutilisable puisque sur la version gratuite on peut jouer seulement 1 ou 2 musiques avant d’avoir une pub...En espérant qu’il y ait une solution à ce problème

Bonjour,de retour de vacances je n’arrive plus à caster deezer sur mon enceinte Marshall depuis mon téléphone Que dois-je faire svp ? merci de votre aide

Bonjour, J'ai encore et toujours le même problème et je ne trouve pas le moyen de le résoudre.Quand je suis en bluetooth (en voiture, avec mes écouteurs, avec ma barre de son, même problème), dès que je change de musique, je perds le son. Et je suis obligé de faire "pause" pui relancer pour retrouver le son…Je précise, j'ai un Google pixel 7, avec Android 14, la version 8.0.12.3 de deezer, mais j'ai toujours eu le problème quelle que soit la version de l'application, et avec d'autres téléphones Android sous d'autres versions d'Android. J'avais déjà renoncé à mon abonnement pour la même raison…J'ai un iphone 12 sur lequel je n'ai aucun problème.j'ai essayé de redémarrer l'appli, de vider le cache, de supprimer les données, de désinstaller l'application, de redémarrer le téléphone, de vider le cache du téléphone.J'ai bien accepté TOUTES les autorisations demandées pa

A l’inverse de l’utilisation de deezer via un explorateur, lorsqu’on ferme l’apps, elle reste ouverte. Serait-il possible de régler ce problème lors d’une prochaine mise à jour? En effet, c’est à ma connaissance la seule appli qui continue à tourner lorsqu’on la ferme… Merci d’avance!

Peut-on écouter réellement des playlists téléchargées sur deezer sur l'application pc hors connexion ? Ça bugue et une fenêtre s'affiche et me dit que ça essaie de se reconnecter et je n'arrive pas à la fermer.En +  je n'ai pas de barre à droite pour descendre et accéder aux playlist téléchargées.Merci.

Bonjour la commu !J’ai récemment acheté une Apple Watch Series 9 et j’ai commencé à télécharger ma musique dessus.Néanmoins, je n’ai pu télécharger que des playlists dont les Coups de Cœur et pas les albums favoris.Quelqu’un pourrait-il m’éclairer comment faire ? À moins que ça ne soit pas disponible ?

Bonjour, les modifications apportées à l'égaliseur ne s'activent pas automatiquement a chaque musique. Ce depuis que j'ai mon nouveau téléphone (pixel 6a).

Bonjour à tous,De maniere aleatoire, le contenu editorial de deeezer au sein de l’appli sonos me propose des contenus de deezer allemagne.Pas de proxy, de vpn, ou de meme de relation allemande ici …Connexion free de base, enceinte sonos connecté au wifi et tel et config en francais! Au secours! aidez-moi avant que je me transforme en curry wurst!

Bonjour à tous je viens de prendre l’iPhone 12 pro avec iOS 18 bêta , en voulant télécharger Deezer, il n’y a aucune réaction de la part de Deezer alors qu’avec spotify ce le télécharge direct 

Concernant l’intégration de Deezer sur mon ampli HC Yamaha rxv581, je comprends mieux après échange avec le support (leur réponse ci joint)Qu’à cela ne tienne, je monte en gamme et investit dans le nouveau Denon AVCX3800H qui intègre Deezer ( je m’en suis assurer avant achat) et là, le drame 😳pas de Hifi mais du mp3 360 kb/s 😡 À ce niveau là, j’aimerais savoir qui est le coupable de cette hérésie acoustique, le groupe Denon où Deezer ? Toujours des problèmes d’intégration et de partenariat !!! je viens tout de même de claquer quasiment 2000 balles pour profiter (tout du moins en partie), de Deezer Hi-fi, en vain, sur du matos haut de gamme qui est censé intégrer vos services et flux dans leur entièreté. je n’avais pas tous ces problèmes lorsque j’étais encore abonné à Spotify, aucun bug, aucune désynchronisation lors du cast, je suis v

Bonjour, je ne trouve pas l’endroit sur l’application mobile où renseigner le code de connexion fourni par la tv pour se connecter. Merci!

Bonjour,J’ai constaté ce jour que des albums n’étaient pas présents sur l’application iOS (Iron Maiden, Danko Jones, Venom dans ce que j’ai constaté). J’ai mis à jour le téléphone et l’application mais rien n‘y fait.Par contre, quand je vais sur l’application PC, les albums sont bien présents (même si pour Venom, je dois descendre jusqu’en bas et aller jusque “Autres albums” pour trouver des albums qui étaient auparavant dans “Albums”, soit tout en haut).Savez-vous ce qui a pu provoquer cela? (au final, sur les 2 applis)Merci d’avance et bonne journée.

Bonjour,Il y'a maintenant 1 semaine je n'arrive plus à lancer ma playlist, il faut que je la supprime des téléchargements pour pouvoir y avoir accès sauf que je n'ai plus le curseur donc je ne peux plus accéder à mes derniers titres ajoutés ( ma playlist a 1779 titres ) j'ai vu le même message sur un forum d'aide deezer mais je n'ai pas pu m'y connecter pour y répondre donc je demande votre aide. J'ai pas de version bêta de l'application et je suis sur samsung s23. Merci de votre aide !!!

Bonjour à toutes et à tous, voici les réglages à effectuer sur votre Samsung pour optimiser Deezer et éviter des problèmes de lecture et autres. - Paramètres du téléphone - Deezer - Batterie - Non restreinte - Données mobiles - Autoriser l'utilisation en arrière-plan Voilà, avec ces réglages, votre application Deezer sur Samsung sera optimisée et évitera beaucoup de problèmes de lecture et de coupure.Musicalement Madmix Super user de l'entraide 👽 

Bonjour,Je viens de voir que deezer sous Google assistant était enfin compatible avec mon enceinte home speaker 500. Tout fonctionne parfaitement bien sauf quand je lui demande de s’arrêter ou de passer à la musique suivante, à ce moment là elle me dit qu’une erreur s’est produite. Pouvez-vous m’aider ? Je l’avais déjà réinitialisé.

Dans l’ancienne interface on pouvait voir le titre du morceau défiler dans la barre de lecture (sur le site web sur PC), ce qui était très utile quand des morceaux ont un titre trop long, ou un nombre de contributeurs trop long, c’était le seul moyen de pouvoir les lire en entier grâce à ce défilement.Mais dans la nouvelle interface, ce défilement a disparu, donc on ne peut plus lire le titre entier ou la liste entière des contributeurs, c’est très gênant.Pourriez-vous réactiver cette fonctionnalité ?

Bonjour,  je possède la dernière version de deezer, celle disponible à l’aide de la version beta, et je ne peux plus interagir avec l’interface ; c’est à dire que je ne peux plus lancer de musique, en ajouter,…J’ai déjà essayé plusieurs méthodes, dont la désinstallation/ réinstallation, mais rien n’y fait, à la réouverture de l’application je ne peux même plus me connecter.  Merci beaucoup pour votre futur aide. 

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux ni ouvrir les albums, ni les pages artistes sur le web et l´application de mon ordi PC.  Ca me met “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” et lorsque j´appuie sur réessayer, le même message, toujours.  

Je ne peux plus rechercher de musique sur l'application mobile Android. Je me demandais si j'étais le seul dans ce cas là ? Cela marche pour toutes les musiques. Les artistes et morceaux ne sont plus reconnus.  

Bonjour,j’ai un compte Deezer family et il est impossible d’écouter de la musique hors connexion ou de la télécharger. Les  autres utilisateurs du compte y arrivent sauf moi ! Le comble c’est moi qui paye 😂 merci pour votre aide 

Bonjour, Je rencontre depuis une semaine environ des problèmes pour écouter mes playlist. J'ai essayé de trouver un post similaire sur le forum mais sans succès. Il apparaît régulièrement le message suivant : "Erreur: lecture impossible. Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé.". J'ai le choix d'annuler ou de réessayer, mais lorsque je réessaye, j'ai à nouveau le message d'erreur. Avez vous déjà rencontrer ce problème et si oui, avez vous pu résoudre cela ?    Je vous remercie d'avance de vos retours si vous en avez.   Bonne journée