Dépannage

Très déçue, pourquoi avoir changer le minuteur de place?la nouvelle version a changer la position, beaucoup moins simple. Et pas simple à trouver , merci la communauté 

La fin programmée à disparue.. Est-ce normal ? C'était bien pratique... 

Bonjour,Sous Android 14 et Deezer 8.0.8.41 et Waze 4.102 sur un Pixel 6a, j’ai remarqué un petit bug depuis la nouvelle version de Deezer vis a vis de Waze.En effet, il m’arrive de basculer sur Deezer à partir de Waze mais il n’est plus possible de rebasculer sur Waze à partir de Deezer en cliquant sur la partie bleu de Waze :Pour y revenir, j’utilise la fonction Android pour basculer d’une appli à une autre. Et bizarrement, après une deuxième passage du Deezer, le retour via la barre bleue Waze sous Deezer permet d’y revenir …J’espère m’etre fait comprendre … merci de m’avoir lu. 

Hello à tous !Depuis peu, mon application Deezer sur Apple Watch se comporte bizarrement. En effet, elle semble me considérer comme un non-abonné au service. Oblige d'écouter mes albums en aléatoires uniquement, et accès au mode hors connexion impossible (cela me demande de m’abonner).Je suis le compte master d’un abonnement famille.Cela fait également un moment que lorsque je lance de la musique depuis mon iPhone, la détection dans l’app watch et le lancement du mode télécommande est très aléatoires, voire impossible.D’autres personne ont-elles déjà eu ces problèmes ? Je suis preneur de tout conseil !IOS 18.3.2,WatchOS 11.3.1. 

Bonjour,J’ai récemment acheté une Apple Watch GPS + Cellular afin de pouvoir écouter ma musique sans mon téléphone. Mon Apple Watch est bien connectée à mon téléphone (opérateur Orange).Néanmoins il m’est impossible de télécharger ma playlist depuis l’application de la montre (653 chansons). Cela a fonctionné pour une playlist de 7 chansons mais pas pour celle de 653.  Savez-vous comment palier à ce problème ?Je vous en remercie par avance.Bien sincèrement,Version IPhone : 17.6.1Version Deezer sur IPhone : 10.22.0Version Apple Watch : Apple Watch SE 2 2023 - IOS 10.2 (21S364) - Model A2724

Bonjour, j’aimerais savoir si le problème que j’ai est dû à mon téléphone, une erreur de ma par ou un problème de l’application, depuis deux jour je ne peux plus créer de playlist comment faire?

salut,nouvelle version avec un cœur violet je me dis super ils ont amélioré la fiabilité de la fonction Deezer Connect ?!et non, ça bug (aléatoirement connexion impossible, affichage des titres autres que ce qui est lu, contrôle uniquement du volume mais pas du contenu...)je n’utilise pas de VPN, je suis bien sur mon wifi perso des deux côtés, tout est à jour mais non ça veut pas…( windows 10 / Android)pouvez-vous stabiliser une bonne fois pour toute cette fonction ou donner un max de précautions à suivre pour réduire au max la chance d’erreurs d’arriver ?salutations distinguées, yo 

bonjour, je suis sur Motorola, mes options du téléphone pour que Deezer fonctionne en arrière plan sont bien activé mais l'appli ferme tous le temps et je peux pas écouter en éteignant l écran ou en étant sur une autre appli car l appli se ferme 

Bonjour j’utilise Deezer sous CarPlay en permanence avec Waze également. Depuis peu, lors de réception de messages texto ou whatsapp, la voix lit le début du message pendant à peine une seconde et s’arrête toute seule !ce n’est pas systématique mais assez souvent…Avez vous ce problème ?Je suis sous iOS 18.4 et le dernier Deezer .  

Bonjour,J'ai un souci de lecture lorsque je cast sur un streamer Wiim Pro Plus et ce depuis plusieurs semaines. Avant ça fonctionnait bien.Voici ce qu'il se passe :1. J'ouvre mon app Deezer (Android - à jour), je sélectionne mon streamer Wiim via le bouton cast.2. Je commence la lecture d'un morceau.3. La lecture commence via le streamer et moins d'une seconde après elle commence également sur le téléphone.Donc j'ai le morceau qui se joue à la fois sur mes enceintes et sur mon téléphone. De plus, l'App Deezer contrôle la lecture sur le streamer et pas sur le téléphone. Je dois donc démarrer la lecture d'un fichier audio sur mon téléphone via une autre app pour stopper le son sur le téléphone de Deezer ou bien redémarrer mon téléphone.Le bug est-il connu ?

J'ai un abonnement Deezer premium, dés que j'écoute de la music, une pub pour Deezer famille arrête ma music. Je suis donc obligée de  répondre "plus tard" car je ne suis pas intéressée pour reprendre ma music. Cec arrive toutes les 5' c'est pénible. 

Bonjour, les paroles de beaucoup de musique ( par exemple celle de la fève) qui étaient présentes il y a quelques jours on disparues et je ne peux plus les avoirs alors que j’ai l’abonnement famille de Deezer à 19,99€ j’ai besoin d’aide, merci ! 

Bonjour. Depuis ma récenre MAJ Android 13, l'ootion de la reprise de lecture automatique après appel n'est plus disponible dans aucun menu. J'ai cherché partiut, rien. Appareil: Galaxy S21, G996BXXU5DVL2. Merci

Bonjour, l’affichage de certaines discographies est incomplet sur PC alors qu’il est correct sur l’appli en cliquant sur “plus d’albums”, fonctionnalité absente sur PC.Exemple: discographie de l’artiste Ten Years After   

BonjourDepuis 2-3 semaines j'entends des crépitements ou autres parasites à l'écoute de Deezer.Je suis sur Android Je n'ai pas le souci sur youtube, Soundcloud ou autre.J'ai nettoyé le cache et désinstallé et réinstallé l'application. Ça a fonctionné dans l'ensemble mais ça continue.J'ai mis le lecteur en mode Standard.Avez vous des pistes s'il vous plaît ? Merci 

Bonjour à tous, depuis deux jours, j’ai un problème avec Deezer et le CarPlay. En effet, suite à un appel ou la sollicitation de Siri, la musique ne reprend pas ensuite … suis-je le seul dans ce cas ? Deezer, pourrions-nous rapidement avoir une MaJ ? En effet cela est très embêtant de devoir relancer la musique manuellement ! (Et dangereux…) merci 

Bonjour,iPhone xs, ios à jour, branché en USB sur Citroën SMEG.Je constate depuis quelques mois, je ne saurais être précis, qu’après un appel téléphonique, soit Deezer reste en mode pause, soit c’est la musique de mon téléphone qui s’enclenche.Il me semble bien que ce problème n’existait pas auparavant. Ou beaucoup plus exceptionnel.De plus, je trouve l’application bien moins stable. Surtout en mode radio. Après coupure de réseau la diffusion reprend rarement la lecture automatiquement. Ce qui demande à basculer de l’appli gps à l’appli Deezer, demander la reprise de la lecture….voilà ! C’était mes doléances. Mais continuez, dans l’ensemble, Deezer est 👍 Serge

Bonjour, J’ai récemment remplacé mon abonnement Apple Music Famille par Deezer Famille, suite aux annonces de Donald Trump la semaine dernière.Tout fonctionne parfaitement, sauf sur les HomePods installés chez moi : la lecture via Deezer s’interrompt régulièrement, ce qui devient assez pénible au quotidien. Sachant que j’ai 7 HomePods à la maison et qu’il ne s’agit visiblement pas d’un problème de connexion Wi-Fi, auriez-vous une solution à me proposer pour résoudre ce souci ? Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour depuis un bon moment sur 2 ipad pro Les derniers sorties  version ios 18.3.2 jai effacer cacher reinstaller application etc etc dans quand je clique sur albums etc je nest plus dinformation  Sur mon phone android impeccable ou sur web  

Bonjour,Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à écouter de la musique via mon compte Deezer sur Google nest mini. Ca marchait très bien jusqu’a présent, j’ai essaye de desassocier le compte puis de le réassocier mais mêmes symptômes : une erreur est survenue, réessayer dès que possible.Que faut il faire?Merci.

Mon appareil est un Redmi Note 11 Pro 5G, et je j'ai eu récemment. Je me suis donc connectée à Deezer avec mon compte inclu dans un abonnement famille depuis quelques années, et aujourd'hui en ouvrant l'application vers 22h je découvre que dans mes titres "écoutés récemment" dans la page d'accueil se trouvent des titres que je n'ai jamais écoutés, en russe et autre genre musical inconnu, donc je sais que ce n'est pas un des autres membres de ma famille qui écoute ça. Je voulais trouver un moyen de déconnecter un potentiel appareil autre que le mien qui aurait eu accès à ce compte mais je n'ai rien trouvé, alors j'ai voulu changer de mot de passe et adresse mail mais celle-ci ayant été utilisée et créée pour ce compte il y a des années, elle est obsolète et je ne peux plus recevoir de mail donc je n'y ai plus accès donc aucun moyen de recevoir un code. Je ne sais donc pas quoi faire pour enlever ces titres inconnus et protéger mon compte.

Je ne comprends pas quand je vais sur mon compte, j'essaie de lancer les playlists mais ça me met un message d'erreur comme quoi la page ne se charge pas. Quand j'essaie de télécharger mes playlist, ou alors les copier ou ajouter des musiques dedans ça me marche pas non plus, on me notifie qu'il y a une erreur, le soucis c'est que quand je vais sur le compte à ma mère tout marche bien. Jai déjà essayé de me reconnecter, relancer l'appli, changer de compte, ça ne marche pas, je peux juste écouter des titres que je cherche et mes coups de coeur, mais toutes mes playlists sont inaccessibles.

BonjourJe n'ai plus de son lorsque j'écoute Deezer sur mon téléphone. J'ai un Redmi note 13 pro. J'ai du son dans le reste de mes aplli. Mais avec Deezer juste un léger grésillement. J'ai déjà tenté de supprimer et de réinstaller, vider le cache, mise à jour... Rien n'y fait. Pouvez vous me conseiller ? Merci Chloé 

BonjourC'est une horreur je n'arrive pas à entendre mes vocaux quand Deezer est en marche. La musique s'atténue mais ne se coupe pas. Ce n'étais pas le cas avant. Comment faire svp. Merci. (Problème surtout dans la voiture)

Sur mes 9 playlist 5 sont inaccessibles depuis mon téléphone même celles qui était déjà download