Dépannage

Bonjour,ce matin j’écoute mon flow depuis l’application HEOS et j’ai une alerte m’empêchant de passer au morceau suivant. Je n’ai pourtant dû passer que 3 ou 4 pistes. Sur l’app Deezer je n’ai pas ce problème en ce moment, j’ai déconnecté mon compte Deezer de Heos et reconecté  mais le problème persiste.Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour rétablir cette possibilité ? Merci

Application très instable depuis les dernières MàJ. L’application crash parfois sans raison, le compte est déconnecté très fréquemment (env 3 fois par semaine pour une utilisation quotidienne) et assez souvent, il m'est impossible de lire des playlist car je suis soit disant déconnecté du serveur alors que ma connexion est très stable. Je trouve ça dommage que malgré les nombreuses nouvelles mises à jour qui ajoutent des fonctionnalité très sympas, l’optimisation n’est toujours pas parfaite.

bonjour j essaye de me connecter sur ma tele LCD mais rien a faire les identifiants ne fonctionnent pas et comme j ai changer plusieurs de mot de passe je n arrive pas a remettre a zero merci pour votre aide

Bonjour à tousSouci avec les podcasts radio qui se coupent au bout de quelques minutes et passent automatiquement au podcast suivant. Impossible d’écouter une émission sans que ça coupe.Merci de vos éclairages. Rien trouvé là-dessus sur le forum.Écoute sur PC via wifi.Bonne journée. 

Salut comment fait-on pour installer deezer sur un iphone “ancien” qui n’a que ios 15.8?S’est possible bien-sûr? rassurez-moi? 

Depuis une mise à jour très récente, quand on écoute une musique depuis les ´dernieres recherches’ il n’est plus possible d’en sélectionner une autre et de mettre ‘écouter juste après’ ou ‘ajouter à la file d’attente’.Est ce un bug ou un changement voulu ?Ces fonctionnalités étaient encore disponibles il y a quelques jours à peine.

Bonjour, il n’est plus possible de supprimer les morceaux d’une playlist en faisant Modifier la playlist.Il faut corriger ça c’est pas pratique du tout.merci 

Bonjour,J'aimerais lancer la musique dès que la connexion Bluetooth est établie avec n'importe quel appareil.Est-il possible de faire ça ? Si oui, comment dois-je procéder pour avoir cette option ? Merci de votre réponse ! 

Bonjour Voici le deuxième podcast qui s'arrête en cours et ne se termine pas. J'essaie de le télécharger mais cela ne fonctionne pas. Pouvez vous me venir en aide svp ?  Cordialement 

Depuis la mise à jour de mon samsung s22 lundi dernier la musique se stop après chaque morceau si je verrouille mon téléphone.

Bonjour, la playlist sur l'application deezer de ma tv samsung lit ma playlist à l'envers, sur la tv impossible de faire le choix par tri, alors que sur l'application de mon smartphone samsung, la playlist est Lue dans le bon ordre du plus récent.Merci de votre réponse 

BONJOUR, tout d abord je suis la nulle de technologie , voila j ecoute Deezer sur ma tablette , et bien souvent son via enceinte bluetoo , malgré lecture qui continue, le son se coupe, et doit fermer l application Deezer, reouvrir appli pour que cela fonctionne de nouveau merci de votre aide , j ai pas de mac;;;;;;;tablette avec clavier qui se detache merci de votre aide au plaisir stella

Depuis 15 jours, l’application Deezer a disparu des apps disponibles pour mon apple WatchJ’ai désinstallé app Montre, déjumelé, re jumelé, réinstallé et rien n’y fairUn conseil ? 

Bonjour,Je me suis inscrite sur Deezer pour quitter Spotify (pour pleins de raisons) mais je n'arrive pas à télécharger mes musiques... Il y a en a seulement une dizaine qui ont pu se télécharger, pas les autres... C'est assez frustrant de payer qqch qui ne fonctionne pas... Savez-vous d'où ça peut venir ?,Merci !

Bonjour,Cela fait une dizaine de jours que lorsque je veux mettre deezer ( en bluetooth ) sur ma voiture , megane qui fonctionne avec Rlink et bien deezer ne se lance pas. Quand je mets sur play il se lance ( quand il veut ) et joue 4 secondes la chanson et se mets en pause et impossible de remettre. J’ai essayé avec un autre appareil et là ca fonctionne. Quand je mets deezer surune enceinte ca fonctionne trés bien. Merci pur vos retours

Bonjour,La croix pour quitter le mode Paroles dans l application desktop Windows est en haut à gauche ce qui est contre intuitif.Sur PC quand on veut fermer une fenetre on cherche la croix en haut à droite, la c’est perturbant de la voir placée en haut à gauche on perd systematiquement du temps le temps de réagir.C’est pas grand chose mais l experience utilisateur est dégradée.

Bonjour,J'ai un souci de lecture. Quand je lis une playlist sur mon portable (iOS) en bluetooth, il arrive qu'en passant au morceau suivant il se mette en sourdine. La lecture se poursuit mais je n'ai plus de son. Il faut alors que je passe au morceau suivant mais c'est vraiment pénible 

Bonjour. J’ai un soucis depuis hier sur une playlist que j’ai créé il y a déjà longtemps. Tous les titres sont dispo à la lecture sur pc, par contre certains sont devenus grisés quand je veux les lire sur mon telephone. Si quelqu’un a une idée je suis preneur. Merci d’avance.

Comment enlever ça qui est franchement moche (a mon goût) ?  

Lors de la nouvelle mise à jour la plus récente, je n’arrive plus à mettre une musique dans la barre de recherche en « écouter juste après », ceci est un vrai problème car ça nous oblige à cliquer dessus et cela supprime notre file d’attente. La seule solution est d’ajouter cette musique dans une playlist puis ensuite utiliser la fonctionnalité.Merci d’avance pour votre retour sur cette problématique et bonne journée.

Bonjour, je suis sur l’application iOS avec iPhone 16 pro Max. Depuis quelques jours, quand j’ouvre l’application il n’y a pas de lecteur avec la dernière musique écoutée et la playlist qui était lancée lors de la dernière utilisation. Avant il était possible de reprendre la lecture d’une playlist la où j’en étais, c’est dommage d’avoir perdu cette fonctionnalité…

Les morceaux de musique ne s'enchaînent pas automatiquement entre mon autoradio et mon téléphone Crosscall, alors que cela fonctionne avec le Samsung de ma femme !

Bonjour, Cela fait quelques mois que l'application deezer premium est devenu quasi inutilisable. Un temps fou pour lancer les sons ou pour faire quoique se soit parfois je ne peux pas mettre pause ni passer le son, impossible d'ajouter à la file d'attente des sons de MA PLAYLIST que j'ai TÉLÉCHARGÉ en hors ligne et de nombreux autres beugs qui font que l'application est vraiment pénible à utiliser. J'ai tout essayé augmenter l'espace de cache, supprimer le cache, désinstaller l'appli, redémarrer le téléphone, me deconnecter rien a faire l'application continue de rammer ou de beuguer c'est vraiment très désagréable (je précise que je ne suis pas sur la beta ni rien). Si quelqu'un pouvait m'aider ça me rendrait un grand service 😭🙏.

Bonjour,J'ai des soucis pour connecter DEEZER sur une enceinte ALEXA.Je rentre les identifiants de connexion puis appuie sur Connexion. Après un moment, le message Impossible de se connecter au service reCAPTCHA.J'ai essayé sur un autre équipement avec le même résultat. Pourriez-vous m'aider, svp ?Merci

BonjourJ ai remarqué que je n ai pas l'icône pour liker les chansons dans mes favoris sur l écran de verrouillage lorsque j'écoute de la musique via le téléphone, par contre cette dernière est présente lorsque je suis connecté a Android autoPourquoi cette différence ?Je trouve pénible de devoir déverrouiller le téléphone et lancer Deezer pour aller liker le titre que j écouteSuis je le seul ?