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Réponse

connexion impossible sur firetv


Bonjour, depuis quelques semaines j'ai un message "Échec de connexion réseau" au lancement de l'application Deezer sur ma firetv amazon. Redémarrer, réinstaller, essai sur plusieurs équipements... Rien ne fonctionne. A priori je ne suis pas le seul concerné. Auriez-vous une explication et une solution ? Merci d'avance 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @FerruccioSV, FireTV n’est malheureusement pas une plateforme officiellement supportée par Deezer. Je t’inviterai à te rapprocher d’Amazon afin de savoir s’il leur est possible de proposer un dépannage : https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=GHH5TUHA7677G4HJ

7 commentaires

Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • November 15, 2023

Bonjour @FerruccioSV, FireTV n’est malheureusement pas une plateforme officiellement supportée par Deezer. Je t’inviterai à te rapprocher d’Amazon afin de savoir s’il leur est possible de proposer un dépannage : https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=GHH5TUHA7677G4HJ


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • November 15, 2023

D'accord, merci pour l'information 🙂


  • Roadie
  • December 29, 2023

C’est bien dommage… Encore un usage de l’application HS


Bonjour 

C’est bien gentil d’envoyer un email en vantant que c’est compatible avec tous les supports alors que cela ne l’est pas avec un firestick


  • Roadie
  • October 15, 2024

Il va falloir songer a changer de service , il est vrai que j’ai toujours préféré Deezer mais je l’ecoutais beaucoup sur mes firetv, Dommage, pourraient-ils faire un effort pour un nouveau partenariat avec AMAZON


  • Roadie
  • July 18, 2025

Je viens de quitter spotify pour prendre l'abonnement Deezer. J'étais persuadé qu'il y'aurait le support de fire tv. Du coup je vais directement repartir chez spotify. 


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  • Rising Star
  • October 1, 2025

Vous allez perdre la plupart de vos clients et d'énormes parts de marché avec tout ces choix complètements aberrants et non justifiés.

- La non maintenance d'applications

- L'incompatibilité avec de nombreux appareils (bien qu'indiqué que c'est compatible avec tous les supports comme le dit ​@fabricefaure )

- LastFM impossible à relier sur un compte associé à une famille

- L'impossibilité de sélectionner plusieurs playlists à la fois pour les supprimer.

Par exemple: j'ai importé mes playlists Spotify via l'outil d'importation intégré à deezer, il me les a TOUTES ajoutés en quadruple sans raison.. J'ai pourtant bien eu une confirmation comme quoi ça s'est bien passé.

Ayant beaucoup de playlists de base, je me suis retrouvé avec plus de 400 playlists.. je passe un temps complètement fou à les supprimer une par une, surtout avec la confirmation à accepter à chaque fois.. 

Clic sur la playlist, clic sur les 3 petits points, clic sur supprimer, clic sur confirmer, et on recommence…

- Et dernièrement, l'abandon de Deezer connect (qui n'a jamais fonctionné d'ailleurs). Hyper pratique pour contrôler des players connectés, des amplis ou des DAC..

 

Qui fait ces décisions ? Pourquoi ? Ils veulent avoir le moins de taff possible..? Ils n'ont que 2 devs qui se battent en duel ou quoi ?

 

Je vois parfois des news/articles/newsletters en mode "Nous vous écoutons! / Nous voulons votre avis! / Donnez vos idées !" sauf que jamais de ma vie (et je suis admin systèmes et réseaux donc j'en ai vu) je n'ai vu une entreprise écouter si peu ses utilisateurs et n'ayant qu'aussi peu de considération pour eux.

 

Spotify vient de passer à la qualité hifi, je viens de les quitter justement à cause de la basse résolution, de la rémunération/considération des artistes et surtout pour leur opinions/directions politique et ce qu'on finance avec via l'abonnement, mais vu leurs nombreuses fonctionnalités (qui fonctionnent) et surtout Spotify connect sur énormément d'appareils don't le multiroom, je ne vois pas réellement ce que Deezer apporte de plus.. 

Il apporte surtout du moins jusqu'à maintenant…

 

Vraiment, faites quelque chose, embauchez les bonnes personnes et bon sang, écoutez les utilisateurs !