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Dépannage

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2651 Sujets
T
Tiny Dancer
therunTiny Dancer
demandé à Android
compatibilité redmi note 11

Bonjour à tousnouveau téléphone - un redmi note 11 avec toutes les mises à jour effectuées - et impossible d’installer l’appli Deezer. Message sur le playstore google indiquant que le telephone n’est pas compatible !!ballot alors que l’abonnement (et l’appli) fonctionnait bien sur ancien telephone…. une idée ou suggestion pour arriver à installer deezer sur un redmi note 11 ?merci par avancebonne journée 

852
A
Tiny Dancer
il y a 7 jours
B
Tiny Dancer
Bouquet de fleurs du malTiny Dancer
demandé à Android
musique téléchargée

Bonjour,Depuis plusieurs mois je ne peux pas accéder à la musique télécharger sur mon téléphone, cela me demande de mettre mes données mobiles alors que les musiques sont téléchargées (j'ai un abonnement famille)Que faire ? Merci

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Madmix
Super User
il y a 7 jours
H
Tiny Dancer
hdudeTiny Dancer
demandé à iOS
l'appli Deezer s'arrête quand je n'écoute plus de musique (iphone)

Bonjour !Quand j’arrête d’écouter de la musique (par exemple je range mes écouteurs), et quand je remets mes écouteurs par exemple 1 heure plus tard, l’application est arrêtée (sur Iphone ios 17.7)Il faut relancer l’appli, que je retourne dans ma play list, que je clique pour relancer la musique…Bon ce n’est pas catastrophique, mais je me demande si c’est normal ?Merci !!

101
Madmix
Super User
il y a 7 jours
T
Tangi
demandé à iOS
Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer. La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0. Comment peut-on résoudre le problème?

3649480
G
Runaway Baby
il y a 7 jours
D
Tiny Dancer
damiendublyTiny Dancer
demandé à iOS
Pb ouverture deezer avec iPad IOS 9

Bonjour,après réinstallation d’une version compatible de deezer sur mon ancien IPAD sous IOS 9, deezer reste sur la page blanche avec une roue qui tourne …J’ai essayé de la réinstaller plusieurs fois, ça plante avant que j’ai pu me connecter …Merci pour votre aide !Damien

132714
G
Runaway Baby
il y a 7 jours
K
Tiny Dancer
KokiriTiny Dancer
demandé à iOS
Son qui augmente tout seul

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer pour iOS. Parfois, lorsque je change de musique, le volume augmente d’un coup tout seul, jusqu’à environ la moitié. C’est très déplaisant car je porte des AirPods et cela endommage mon audition. C’est un soucis qui se répète, de façon aléatoire. Mon iPhone 11 est à jour avec la version 18.0.1 et l’appli Deezer est également à jour et est mise à jour constamment. Je n’ai aucun problème avec mes AirPods, mon iPhone n’a a priori pas de soucis matériel  et le problème se produit uniquement sur l’appli Deezer. Cela se produit souvent lorsque je veux changer de musique en cliquant sur celles de l’onglet « Mixes inspirés par ».le volume augmente vraiment brutalement, après une désinstallation et réinstallation rien n’y fait.. J’ai désactivé la normalisation du volume pendant que le soucis venait de là mais idem toujours le même problème merci de m’aider 

120435
P
Tiny Dancer
il y a 8 jours
Lu M Watson
Lucky Star
Lu M WatsonLucky Star
demandé à Application ordinateur et site web
Tri par défaut réglé sur "Les plus écoutés" - Changement récent ou bug sur Chrome ?

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines que je m’échine à remettre le filtre de triage au sein des discographies sur “Date de sortie” car il me semble que celui-ci est passé par défaut sur “Les plus écoutés” et qu’il se remet systématiquement sur cette option dès qu’on quitte la page en cours de navigation…Je trouve cela très agaçant car j’ai l’habitude de naviguer dans les discographies de manière chronologique (c’est plus simple de s’y retrouver dans les pages très fournies, prenez les Beatles par exemple) et également car peu m’importe de savoir quel album/EP est le plus écouté 😅Pourquoi cette option a-t-elle changé ? Ou bien s’agit-il d’un bug ? (je suis sur la version web, dernière version de Chrome)

16219
N
Tiny Dancer
il y a 8 jours
L
Tiny Dancer
lntuschTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Problème de lecture de musique sur ordinateur

Bonjour, depuis une semaine, lorsque je lance une sélection (flow, daily ou même album) dès la première chanson finie, le lecteur s’arrête. Si j’essaye de passer à la suivante, rien ne se passe. Si je change de sélection, ça rejoue la chanson de la première sélection.Si je rafraichit la page, le même problème recommence…Je suis sur ordinateur, sur le site deezer.fr et sous windows 10. Jamais eu de soucis avant.Suis-je la seule? Merci d’avance pour vos retour

40610
B
Tiny Dancer
il y a 8 jours
A
Tiny Dancer
auditorihommeTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer absent des applications de ma tv sfr

J’ai une box et un décodeur tv SFR, et parmi les applications proposées dans le menu de la tv, il n’y a pas Deezer. Pourquoi, et comment l’obtenir ?Le service SFR me dit de voir avec Deezer, car je n’ai pas souscrit l’abonnement via leur service commercial.J’ai un compte prémium chez Deezer depuis plus de dix ans.Merci pour votre aide.

264
A
Tiny Dancer
il y a 9 jours
C
Tiny Dancer
camille_herreroTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
aide

Bonjour j’ai eu une carte qui m’offre 4 mois gratuit de musique mais le code ne marche pas. 

275
C
Tiny Dancer
il y a 10 jours
P
Tiny Dancer
Patrick FagesTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Ne fonctionne plus sur Huawei Mate 40 Pro

Bonjour, Comme vous le savez surement, les téléphones Huawei n’utilisent plus services Google Play mais utilisent un nouvel OS “Harmony OS”. De ce fait, les apk DEEZER disponibles sur les different stores ne fonctionnent plus sur les téléphones Huawei .Pourriez vous si DEEZER a développé un apk compatible Harmony OS ?Si non, est ce prévu ? Si oui, quand ? Si la réponse est “non” au deux première questions, je crains devoir résilier mon abonnement car je ne peux plus utiliser le service depuis la dernière mise à jour DEEZER .Bien Cordialement, 

1124
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
S
Tiny Dancer
sabrina-choupieTiny Dancer
demandé à iOS
probleme compte famille

Bonjour, je n’arrive pas à m’enlever d’un compte famille. 

255
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
O
Tiny Dancer
OblivionTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Caster depuis l'application windows

Hello,Impossible de caster depuis l’application officiel Windows. L’icone est absent alors que depuis n’importe quel navigateur sur le même pc , l’icone est présent et fonctionnel.

141
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
L
Tiny Dancer
LeloushTiny Dancer
posté à iOS
Problème de lecture hors connexion

Bonsoir à tous je vous écris car j’ai un problème j’ai téléchargé toutes mes musiques qui sont situés dans mes coups de cœur mais quand j’ai désactive ma 4G et ma wi-fi impossible de les lire ils me disent qu’il faut que je me connecte pour pouvoir procéder à cette étape je ne comprends pas ce qui m’arrive et si ça peut aider j’ai un iPhone XR

5698
B
Tiny Dancer
il y a 11 jours
J
Tiny Dancer
jean-francois marquisTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Lecture de podcasts sous SONOS

Je ne retrouve pas les podcast accessible depuis l'appli mobile deezer sur mon appli mobile SONOS/deezer.Le pligin deezer dans sonos ne partage ril pas la configuration et les fonctionnalités avec l'appli deezer mobile (podcast !)???

113723
C
Tiny Dancer
il y a 13 jours
B
Tiny Dancer
BabilTiny Dancer
demandé à Android
Problèmes application Android en mode hors ligne playlists

Bonjour, depuis plusieurs semaines je constate que mes playlists ne se chargent pas lorsque je suis en mode hors ligne. Cela concerne uniquement les playlists que j’ai téléchargées et pas les albums téléchargés. Ce message s’affiche:Lorsque j’appui sur “Accéder à mes téléchargements” on m’envoi bien dans les téléchargements mais lorsque j’essaye de rouvrir la playlist le problème se reproduit. Je précise que les titres sont bel et bien téléchargés et que ce n’est pas une erreur d’affichage car j’ai réussi à accéder à ma playlist en mode hors ligne, j’ai lancé de la musique, j’ai ensuite fermé la playlist pour regarder autre chose, lorsque je suis revenu sur l’application le problème s’est produit mais je pouvais toujours lire ma musique et changer de titre via l’interface d’écoute.Une solution ? 

745
mylbee
Tiny Dancer
il y a 13 jours
A
Tiny Dancer
AvalexTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer Family sur smart TV: seul le profil principal est visible

Bonjour, sur ma TV Samsung, quand je lance l’appli Deezer, seul le compte principal est disponible. Il est impossible de basculer sur l’un des profils de Deezer Family.j’ai essayé de déconnecter et reconnecter, mais rien ne change alors que sur l’appli du tel, les profils apparaissent bien. Une solution ?merci

1184
N
Tiny Dancer
il y a 13 jours
H
Tiny Dancer
hipcompTiny Dancer
demandé à iOS
musique qui se desinstalle toute seule

Ma playlist qui est téléchargée ( j’ai Deezer premium) se désinstalle toute seule sachant que j’ai presque 1900 musiques tout réinstaller c’est assez long 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
A
Tiny Dancer
aureubordTiny Dancer
demandé à Android
BETA - probleme fondu enchaîné

Bonjour, J'ai installé la version Beat de Deezer pour Android afin d'avoir accès au fondu enchaîné mais il ne fonctionne pas…J'ai essayé avec et sans bluetooth, avec un fondu de 10, 20 et 30s mais rien n'y faitPouvez vous m'aider ?Merci !Aure 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 14 jours
Tanguy Ducatez
Runaway Baby
Tanguy DucatezRunaway Baby
posté à Autres appareils
MusicCast : Playlist changer l'ordre des titres ?

Bonjour à tous 👋Je viens d'acquérir un amplificateur Yamaha qui utilise la fonction MusicCast.Dans l'application je retrouve bien toutes les fonctionnalités de mon application préféré "Deezer".J'utilise énormément ma playlist "coup de coeur" et à mon grand désarroi, je ne peux modifier l'ordre de ma playlist…En effet, je me retrouve avec une playlist de 1400 morceaux classé dans l'ordre "par défaut" et non pas "ajoutés récemment".C'est une catastrophe à l'utilisation 🤷‍♂️Pouvez-vous apporter un correctif ou trouver une solution avec les éditeurs de l'application MusicCast ?Par exemple sur une application d'un concurrent : Qobuz cela est possible.Étant fidèle à Deezer, j'essaie de trouver une solution pour pouvoir profiter de mon abonnement au mieux 😁En espérant voir une évolution 🙌Mes salutations,Tanguy

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Tanguy Ducatez
Runaway Baby
il y a 14 jours
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS
augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour,depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ?j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites 

37123
A
Tiny Dancer
il y a 14 jours
M
Tiny Dancer
miaotongTiny Dancer
demandé à Autres appareils
coupure Deezer si utilisation à partir de la freebox

Bonjour, actuellement impossible d'utiliser l'option Deezer à partir de ma freebox : coupure systématique à partir de 30 secondes à peu près...Que se passe-t-il? D'avance merci pour vos réponses. Jean-Pierre.

40517
J
Tiny Dancer
il y a 14 jours
S
Runaway Baby
StartifRunaway Baby
posté à Autres appareils
Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonjour,J’ai Google Home première génération depuis plusieurs années. Deezer a toujours fonctionné avec Google Home. Mais depuis quelques mois, quand je demande à Google Home de lancer la musique sur Deezer, il me demande d’associer mon compte Deezer.Or le compte Deezer est toujours associé.J’ai alors exécuté quelques actions : Supprimer l’application Google Home, réinstaller et tout reassocier, Dissocier et associer à nouveau le compte Deezer à Google Home, Supprimer et réinstaller Deezer, J’ai la dernière version des 2 applis.Malgré toutes ces manipulations, le problème demeure.J’ai fouillé le forum à la recherche de solution potentielle, mais j’ai déjà exécuté les manipulations proposées sans succès. Pourriez-vous me proposer une solution pour résoudre le problème svp?Merci.

557164
J
Tiny Dancer
il y a 15 jours
V
Tiny Dancer
Victor17Tiny Dancer
demandé à iOS
désactiver les pop up a l’ouverture

Bonjour à toutes et tous,Y-a-t-il moyen de désactiver les pop up qui s’affichent à l’ouverture de l’application ? J’ai essayé dans « notifications » mais ça n’a pas l’air d’être ça. je trouve cela excessivement énervant … merci

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V
Tiny Dancer
il y a 15 jours
H
Tiny Dancer
hylliam410Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer sur Samsung Galaxy Watch 4

Bonjour je n'arrive pas à lancer la musique via l'application deezer sur ma montre Samsung g galaxy watch 4.L'application téléphone est bien apparé à mon compte deezer téléphone. cela affiche Activee bluetooth ( qui est bien active)ça moulineEt il ne trouve pas d'appareilsJ ai les dernières versions d'os sur le Samsung s20 et sur la watch 4J ai enlevé la bêta version et supprime rei stalle les applications des deux côtés. Rien ne marche. Merci de votre aide.

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Madmix
Super User
il y a 15 jours
Conditions Générales