Bonjour,

Depuis 2 jours maintenant, je rencontre le même symptôme sur ma TV LG 55C7V. Tout fonctionnait parfaitement depuis 2 ans, et du jour au lendemain, terminé. L’application sur le LG Content est dans une version similaire depuis 2016, ce n’est donc pas l’appli sur le store de LG qui pose souci.

L’application fonctionne normalement sur divers smartphones Android Xiaomi, ainsi que sur ma TV Samsung.

J’ai tenté de supprimer l’application, ainsi que le lien vers cette smart tv présent sur mon compte. Puis réinstallation. Rien n’y fait.

Peut-on avoir de la visibilité sur ce bug svp ? Une date de résolution ?

Peut-on forcer la connexion d’une manière ou d’une autre depuis son compte via un PC par exemple ?

Merci pour vos retours.

Bien à vous,

Romain

Bonjour @Duduff, je t’ai répondu sur l’autre sujet où tu as laissé un commentaire semblable.

Bonjour.

Même problème que vous.

Depuis la mise à jour dil y a quelques semaines. 

Appli en anglais et plus de musique...

L'appli se lance mais impossible de faire lecture sur une musique.

L'appli ne marchait pas terrible avant. Mais la grosse régression.

C'est très pénible. Trop même.

Depuis 2 ans, ça marche pas vraiment.

Comment pouvez vous laisser une appli dans un tel état ?

Le seul truc qui marche c'est les podcasts. 

Truc de dingue.

Donnez nous un calendrier avec ces corrections.

Bonjour,

Je me suis connecté sur mon compte deezer sur ma smartTV Samsung et si mes artistes favoris apparaissent, je n'ai rien dans mes playlists, que ce soit celles que j'ai créées ou celles que j'ai liké.

Pourtant sur mon téléphone j'ai bien 11 playlist qui apparaissent.

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci d'avance 

Bonjour @nico53, peux-tu vérifier dans Préférences/Settings que tu es bien connecté à l’appli avec le bon compte Deezer ?

donc rien de neuf? moi je me désabonne c’est juste pas possible ce manque de réactivité

Bonsoir,

Oui l’application est bien connectée sur mon compte dans deezer.com.

Je viens de refaire un test:

Suppression de toutes les applications connectées sur le compte deezer avec le site depuis un PC (pour moi la TV était HTML) (impossible de se connecter sur le site depuis un mobile, en passant : protection débile pour ne pas écouter deezer depuis la page web en mobile...)

Relance de l’appli sur la TV

Synchronisation depuis mon PC avec www.deezer/link (déjà logger avant donc)

→ premier test : tout fonctionne sur la TV. Je vous redis d’ici qq jours.

En faisant la même manip plusieurs fois il y a qq jours depuis mon tel en flashant le QR code, l’appli était bien visible dans deezer.com mais rien ne marchait sur la TV.

Pour info, l’appli est tjs en anglais sur la TV. Donc coup de chance ou bug ?

A+

Bon

C'était trop beau.

Après environ 20 min. La musique s'est arrêtée en plein milieu d'une chanson.

Depuis, impossible de faire lecture. Le temps reste sur 0 ! Comme mes derniers tests en fait. Je pense avoir déjà vu ce phénomène lors de la première connexion mais je n'avais pas bien fait attention.

J'ai un abonnement de 20 min ou illimité ?

Je fais quoi ???

Bonjour,

j’ai changé mon code d’accès via téléphone et impossible de recevoir Deezer. Je vais sur l’appli et ça mouline. Avez-vous une solution ?

Merci pour vos retours, pour le moment je n’ai pas encore de réponse à ce problème, je suis en contact avec l’équipe en charge pour en comprendre la cause.

Bonjour, 

Nouveau symptôme lorsque je lance l appli Deezer au lieu d avoir le rond qui tourne maintenant j ai "Deezer servers is not responding"

Pour info pas d appli connecté ni d appareil sur le site deezer sur PC

Bonjour, quel est le système d’exploitation de ton téléviseur Samsung ?

Bonjour, 

Pour information il s agit du tizen

du modèle :UE70KU6000

version logiciel : T-JZL6DEUC-1243.2

merci pour votre retour

Merci beaucoup pour les informations, je les ai bien remontées à l’équipe. Je reviens vers vous dès que j’aurai des nouvelles concernant les TV Samsung.

Bonjour à tous,

Même soucis pour moi, impossible de lancer l’app Deezer sur ma smart tv samsung, deezer server not responding. Très déçu car je mets un point d’honneur à ne pas passer sur Spotify pour soutenir les entreprises FR mais je pense de plus en plus à changer de fournisseur malheureusement

Bonjour, Idem pour moi , impossible de se connecter depuis des mois ,et pas de geste commercial car "ça fonctionne sur les autres supports" , quelle honte et quel mépris des abonnés !!

Bonjour,

1. Appli Deezer / Smart TV

Je viens de découvrir que j’avais le même problème avec ma Samsung Smart TV.

Mais pourquoi donc laisser une appli disponible, y compris dans le store, si elle ne fonctionne plus et est en cours de redéveloppement ? Cela n’a aucun sens !

C’est bien dommage, car je viens d’ajouter une paire d’enceintes active KEF sous ma TV, en enceintes autonomes et “home cinema / ampli TV’, enceintes qui n’ont pas de streaming Deezer, ce qui m’amène au second point.

2. Deezer & UPNP

Cela fait maintenant plusieurs années que Deezer “travaille sur le sujet UPNP” (dixit le support), ce qui permettrait de streamer Deezer à partir d’applis comme Bubble UPnP par exemple vers -au hasard :)- des enceintes KEF. C’est devenu l’arlésienne ce sujet, et on peut légitimement se demander s’il existe réellement une volonté chez Deezer de développer cette possibilité, a priori par très compliquer à mettre en place.

Bref, où sont les développeurs Deezer ??

Bonjour à tous,

Et notamment à Kevin Deezer, car c’est à lui que mon message s’adresse plus particulièrement.

Evidemment j’ai le même souci que tous ici, à savoir Deezer server is not responding. Pour moi ça fait plus d’un an.

Donc, peut-on un jour espérer un retour d’une application Deezer sur Smart TV digne de ce nom où est-ce qu’on peut se gratter ?

Je ne suis pas développeur mais ça commence quand même à être long pour nous pondre cette app.

Merci du retour et on croise les doigts. Noël approchant, on peut espérer avoir un petit cadeau signé Deezer pour éviter de saigner des oreilles avec les éternels Tino ROSSI et Maria CAREY… :)

Bonjour @FAB Family - Tom , 

Je viens d’arriver sur la communauté en tant que nouvelle community manager. 

Je prends peu à peu connaissance de tous les sujets en cours, notamment ce que Kevin a fait remonter. 

Comme il l’a dit, dès que nous aurons un retour des équipes à ce sujet, nous le ferons ! (Au niveau de la communauté nous n’attendons que ça… des bonnes nouvelles  ) 

Bonne journée !

Bonjour @Mareen ,

J’espère donc que d’ici peu nous aurons de bonnes nouvelles 

Par contre, pensez-vous qu’il soit possible d’envoyer une notification ou un mail aux abonnés qui annoncerait la sortie de l’application sur Smart TV ?

Je ne sais pas si c’est faisable mais ce serait quand même un gros plus. Je vous avoue que je n’essaie pas tous les 4 matins l’App TV pour voir si elle est toujours HS.

En tout cas, merci pour votre réponse. Et à bientôt...

Bonjour @FAB Family - Tom, 

Je transmets ta suggestion, sache aussi que ce sera fait sur la Communauté, ici ! 

C’est toujours moins contraignant que d’essayer l’App TV 

Bon week end ! 

Bonjour. Je ne parviens pas à ouvrir Deezer sur mon smart tv Samsung. Besoin d’aide.
Message :  

Bonjour,

Il y a eu 2 mises à jours il y a 1 mois sur les TV Samsung (je possède une Q70 numéro de modèle : QE55Q70RATXXC, version logiciel : T-MSMDEUC-1385.0, B19700101/070304, BT - S)

La première changement intégral, passage a la nouvelle app, tout était parfait. La deuxieme surement pour fixer quelques trucs (date du 05/10/2021, version de Deezer 1.29).

Sauf que cette deuxième version a tout cassé :

• Tri par “Récemment ajouté” est inversé dans coup de coeurs ou chaque playlist (pas évident du coup quand on a 2000 coups de coeur et on veut les plus récents impossible de descendre une liste de 2000 éléments sauf en 4H ..)
• Dans l’onglet “Favourites” il y a plusieurs carrés avec “Favourites tracks”, “Playlists”, “Albums” etc . Le carré Favourites Tracks quand on rentre dedans avant on avait les coups de coeur bien trié, aujourd’hui y’a carrément plus rien dedans
• Dans la recherche il est impossible de saisir des apostrophes “ ‘ “ ou des tirets “ - “  ou encore n’importe quel autre caractère spécial. On peut donc jamais recherche un artiste une musique avec des caractères spéciaux comme ça et c’est assez agaçant

Si possible de faire remonter ses problèmes surtout celui du tri qui devrait être corrigé assez vite j’imagine c’est surement pas grand chose un ordre inverse :) 

Merci

Connexion impossible depuis plusieurs mois sur ma tv samsung !! "Deezer server not responding ".... en regardant les forums je ne suis pas un cas isolé et malgrél es différentes manip rien n'y fait, y'a t'il des personnes qui travaillent sur le sujet chez deezer ? Vu les prix d'abonnements ça serait bien ! Pour tous, Merci de régler ça

Bonjour @Calentoura , 

Une nouvelle mise à jour est prévue, très très prochainement ! 

Je t’invite à revenir sur la communauté dans les jours qui arrivent, je ferai un post sur la page d’accueil