Bonjour, je ne peux plus lancer l'application Deezer sur ma smart tv Samsung UE65JU7000T , lorsque l'on lance l'application il apparaît le message " deezer serveur is not responding" aucun changement même après avoir desinstallé l'application et réinitialiser la tv.
Merci de.revenir.vers moi avec une solution.
Meilleure réponse par Mareen
Afficher l'originalBonjour, Idem pour moi , impossible de se connecter depuis des mois ,et pas de geste commercial car "ça fonctionne sur les autres supports" , quelle honte et quel mépris des abonnés !!
Bonjour à tous,
Même soucis pour moi, impossible de lancer l’app Deezer sur ma smart tv samsung, deezer server not responding. Très déçu car je mets un point d’honneur à ne pas passer sur Spotify pour soutenir les entreprises FR mais je pense de plus en plus à changer de fournisseur malheureusement
Merci beaucoup pour les informations, je les ai bien remontées à l’équipe. Je reviens vers vous dès que j’aurai des nouvelles concernant les TV Samsung.
Bonjour,
Pour information il s agit du tizen
du modèle :UE70KU6000
version logiciel : T-JZL6DEUC-1243.2
merci pour votre retour
Bonjour, quel est le système d’exploitation de ton téléviseur Samsung ?
Bonjour,
Nouveau symptôme lorsque je lance l appli Deezer au lieu d avoir le rond qui tourne maintenant j ai "Deezer servers is not responding"
Pour info pas d appli connecté ni d appareil sur le site deezer sur PC
Merci pour vos retours, pour le moment je n’ai pas encore de réponse à ce problème, je suis en contact avec l’équipe en charge pour en comprendre la cause.
Bonjour,
j’ai changé mon code d’accès via téléphone et impossible de recevoir Deezer. Je vais sur l’appli et ça mouline. Avez-vous une solution ?
Bon
C'était trop beau.
Après environ 20 min. La musique s'est arrêtée en plein milieu d'une chanson.
Depuis, impossible de faire lecture. Le temps reste sur 0 ! Comme mes derniers tests en fait. Je pense avoir déjà vu ce phénomène lors de la première connexion mais je n'avais pas bien fait attention.
J'ai un abonnement de 20 min ou illimité ?
Je fais quoi ???
Bonsoir,
Oui l’application est bien connectée sur mon compte dans deezer.com.
Je viens de refaire un test:
Suppression de toutes les applications connectées sur le compte deezer avec le site depuis un PC (pour moi la TV était HTML) (impossible de se connecter sur le site depuis un mobile, en passant : protection débile pour ne pas écouter deezer depuis la page web en mobile...)
Relance de l’appli sur la TV
Synchronisation depuis mon PC avec www.deezer/link (déjà logger avant donc)
→ premier test : tout fonctionne sur la TV. Je vous redis d’ici qq jours.
En faisant la même manip plusieurs fois il y a qq jours depuis mon tel en flashant le QR code, l’appli était bien visible dans deezer.com mais rien ne marchait sur la TV.
Pour info, l’appli est tjs en anglais sur la TV. Donc coup de chance ou bug ?
A+
donc rien de neuf? moi je me désabonne c’est juste pas possible ce manque de réactivité
Bonjour
Bonjour,
Je me suis connecté sur mon compte deezer sur ma smartTV Samsung et si mes artistes favoris apparaissent, je n'ai rien dans mes playlists, que ce soit celles que j'ai créées ou celles que j'ai liké.
Pourtant sur mon téléphone j'ai bien 11 playlist qui apparaissent.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci d'avance
Bonjour.
Même problème que vous.
Depuis la mise à jour dil y a quelques semaines.
Appli en anglais et plus de musique...
L'appli se lance mais impossible de faire lecture sur une musique.
L'appli ne marchait pas terrible avant. Mais la grosse régression.
C'est très pénible. Trop même.
Depuis 2 ans, ça marche pas vraiment.
Comment pouvez vous laisser une appli dans un tel état ?
Le seul truc qui marche c'est les podcasts.
Truc de dingue.
Donnez nous un calendrier avec ces corrections.
Bonjour
Bonjour,
Depuis 2 jours maintenant, je rencontre le même symptôme sur ma TV LG 55C7V. Tout fonctionnait parfaitement depuis 2 ans, et du jour au lendemain, terminé. L’application sur le LG Content est dans une version similaire depuis 2016, ce n’est donc pas l’appli sur le store de LG qui pose souci.
L’application fonctionne normalement sur divers smartphones Android Xiaomi, ainsi que sur ma TV Samsung.
J’ai tenté de supprimer l’application, ainsi que le lien vers cette smart tv présent sur mon compte. Puis réinstallation. Rien n’y fait.
Peut-on avoir de la visibilité sur ce bug svp ? Une date de résolution ?
Peut-on forcer la connexion d’une manière ou d’une autre depuis son compte via un PC par exemple ?
Merci pour vos retours.
Bien à vous,
Romain
Pardon je voulais dire Samsung Smart TV...Merci de votre retour. Cdlt
Bonjour,
J’ai le même problème avec ma TV Sony Smart, le logo ca tourne et ca ne fonctionne pas? Quel est la solution svp? Sinon on va basculer sur Spotify car lui fonctionne mais dommage…
Merci
Bonjour
Bien à toi
Ok ils sont au courant, mais nous nous ne sommes au courant de rien, un email général avec des explications c'est la moindre des choses à envoyer pour avertir les abonnés !!!
Et qu'en est il du problème? Et quele St le délai? Car déjà ça fait un moment que nous payons et nous y avons pas accès! J'espère que vous prenez bien la gêne occasionnée...
Damples explications ne sont pas de refus, et sont légitimes...
Bonjour
Bien à toi
Ok ils sont au courant, mais nous nous ne sommes au courant de rien, un email général avec des explications c'est la moindre des choses à envoyer pour avertir les abonnés !!!
Et qu'en est il du problème? Et quele St le délai? Car déjà ça fait un moment que nous payons et nous y avons pas accès! J'espère que vous prenez bien la gêne occasionnée...
Même problème de loading Infini chez moi. J'ai résilié mon abonnement car cela fait plusieurs semaines maintenant et aucune info.
Concernant cette mise à jour j'espère que cela corrigera ce problème. C'est Deezer qui s'est updaté récemment ? J'imagine que oui, car la version du smart hup de Samsung n'a pas bougé. C'est bien contrariant. Comment les développeurs de Deezer peuvent ils laisser passer des bugs pareil ?
+2
Ok merci
Bonjour
+2
Hey 
Elle serait disponible quand la nouvelle application ?
Sais-tu si elle a été refaite (Interface UI/UX) ? De nouvelles fonctionnalités seront disponibles ? L'application serait-elle optimisée pour l'ensemble des téléviseurs ? De la musique en dolby digital / dolby digital plus / dolby atmos / DTS (audio 5.1) serait envisageable (Pour les personnes possèdent des amplificateurs, casque, etc.. compatible avec ces technologies) ? J'espère qu'elle ne ressemblera pas à l'application Android TV.
Bonjour
Bien à toi
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