Bonjour @marie_astrid88,

Le problème existe-t-il toujours ? Depuis combien de temps ?

Les appareils Soundtouch ou les logiciels qui les contrôlent sont parfois un peu capricieux. Ton problème m’est déjà aussi arrivé il y a un moment. Je n’avais rien fait de particulier je crois, c’était revenu tout seul le lendemain.

Si le problème dure depuis plusieurs jours, je te conseille supprimer le compte Deezer de l’application Soundtouch, de débrancher les enceintes quelques instants, de les rebrancher puis d’ajouter à nouveau ton compte Deezer. Une étape supplémentaire si nécessaire serait de dissocier les enceintes elles-mêmes de ton application puis de les associer de nouveau.

En tout cas, ce n’est pas un problème généralisé entre Bose et Deezer car chez moi ça fonctionne correctement.  

Bonjour,

J'ai installé sur mon téléphone l'appli bose soundtouch mais je ne peux écouter que 30secondes chaque titre. J'ai le message d'erreur qui dit qu'il faut que je me connecte à Deezer. Lorsque je clique sur le lien, j'arrive sur la page des offres Deezer et qui mentionne bien mon abonnement actuel premium activé.... J'ai essayé de désinstaller Deezer, cela n'a eu aucun effet ... Que puis je faire pour que cela fonctionne ?

En vous remerciant,

Christophe

Bonjour @etoiledesneigess, j’ai déplacé ton commentaire pour que tu puisses consulter la réponse de @nanro à ce sujet.

Bien à toi

Bonjour 

je constate depuis quelques jours que mon compte Deezer est visible sur mon application SoundTouch de Bose et que je peux voir mes listes de favoris par contre impossible de lancer un titre

le code 1046 error apparaît au bout de quelques minutes 

avez-vous une idée pour m’aider ?

merci 

Bonjour la communauté,

Exactement le même constat en ce qui me concerne.
Tout apparaît normalement mais impossible de lire quoi que ce soit.
Ne fonctionne plus que le service Tunein.
J’ai tenté de tout désinstaller (Bose et Deezer), rien n’y fait.

PS : @cpa122 , c’est “bon” de savoir qu’on est pas seul dans l’adversité ;-)

Bonjour,

concerne le problème Deezer / soundtouch, y a t il quelqu’un qui traite le problème ? Ou comment faire pour le solutionner ?

merci pour les conseils et avis

Bonjour,

je suis dans le même cas de figure erreur 1046, comment peut-on résoudre se problème ? Merci de votre aide

ghislain

@cpa51 et @ghislain.demaret,

Oui,le problème est signalé et en cours de traitement. 

@Mareen assure le suivi ici et sur un autre post. 

Bien à vous. 

David 

Bonjour,

J’ai le même problème que vous tous : pas connexion à Deezer premium à partir de Soundtouch (erreur 1046) malgré toutes les réinitialisations possibles.

Est ce quelqu’un à de nouveau depuis ces 4 derniers jours ?

Un grand merci d’avance.

Bertrand

Bonjour 

Nous attendons , mais si cela persiste j’irai chez Spotify et tant pis pour Deezer 

Bonjour à tous, 

Le souci est en cours de résolution du côté de Bose. 

Bien à vous. 

Merci Mareen pour le suivi

Bonjour @cpa51,

Avec plaisir :) 

Je partage la réponse qu’a reçu @David Deschryver récemment : "Depuis la fin de la semaine dernière, il semble qu'il ne soit plus possible de lire la musique sur Deezer, ou Radio Player depuis l'application SoundTouch.
Nous avons déjà créé un ticket, et nos ingénieurs s'efforcent de résoudre ce problème le plus rapidement possible.
En attendant, vous pouvez utiliser Bluetooth ou Airplay pour écouter de la musique via l'application Deezer.
Je vous suggère de rester connecté, et vous assure que nous allons régler cela dès que possible."

J’espère que cela sera vite complètement résolu   

J’ai le même problème malgré tous les déconnections, débranchements et changement de mot de passe…  merci de nous informer quand la solution sera réelle

Bonjour @jjeanqc ! 
Navrée que tu rencontres toi aussi le souci. 
Pour l’instant, comme je l’ai indiqué il y a quelques jours, le problème est toujours en résolution du côté de chez Bose

À bientôt sur la commu 

Oyé Oyé ! 
Les problèmes de connexion et de lecture (Deezer et Radioplayer) sont résolus depuis ce matin !
La solution est venue ce matin d’une mise à jour globale des enceintes Bose (et de l’appli Soundtouch).

Pas merci à Bose pour son manque de communication à propos du suivi de ces problèmes.

Mais, un grand merci à @Mareen de Deezer d’avoir pris le temps de nous tenir informés et de nous conseiller de patienter !

Bonne écoute.

David

Merci @David Deschryver ! 

J’espère que cela fonctionne bien chez tout le monde ! 

Merci à toute l’équipe qui a travaillé à résoudre ce problème! 

Sorry, chez moi tjrs pas solutionné.

Comment faire la mise à jour car celle-ci ne se lance pas en automatique ?

merci pour votre aide

Merciiii

J’ai trouvé et cela marche.

Je remercie tout le monde.

Ca ne semble pas encore résolu pour la Bose 500 et pas encore d’update disponible ni pour la bose ni pour l’app mobile qui va avec

(c’est pour info je sais que c’est soundtouch ici)

Bonjour 

Le problème n'est toujours pas résolu de mon côté malgré une mise à jour de l'enceinte. 

Est ce normal ?

Merci par avance

Ophélie 

Bonjour @Ophelie Nouhant , 

Peux tu essayer les étapes suivantes :

• Supprimer l’app Deezer et la re télécharger 
• Appareiller ton enceinte et ton téléphone de nouveau 

et nous dire si ça fonctionne ? 

(Tu as bien fait la mise à jour BOSE ?)

Impossible pour moi.

Message suivant apparaît :

Un compte Deezer premium + est nécessaire.

Euh ne suis je pas en premium +?

J'ai désinstallé, réinstallé soundtouch et Deezer... Mais toujours le même message.

Bav

Bonjour @blutch2003 ,

Il est possible que tu te sois connecté avec les mauvais identifiants sans t’en rendre compte. 

Si le souci persiste, je t’invite à consulter le service client qui pourra t’aider à clarifier la situation C’est par là