Bonjour @fabiminus 

Notre équipe technique analyse toujours le problème que vous êtes nombreux à rencontrer depuis quelques semaines. Même si vous êtes plusieurs à être sérieusement affectés, ce n’est pas systématique et ce n’est pas sur tous les appareils ayant Chromecast intégré. Nous ne pouvons pas encore vous confirmer (ou non) si l’origine du problème est Google ou Deezer.

La seule recommandation actuelle, c’est que vous vérifiez que vos systèmes et versions sont à jour, que ce soit aussi bien du côté de Google que de Deezer. Vérifiez que rien n’est en attente dans votre liste d’applications etc à mettre à jour.

Notre équipe effectuait de nouveaux tests aujourd’hui, nous attendons leurs conclusions. 

Bonjour, merci pour votre retour,

Il ne s’agit pas d’un chromecast intégré mais d’un appareil chromecast indépendant, 1ere génération (H2G2-42).

Coté Deezer : 

• Appli web via navigateur : forcément à jour
• Appli android : 6.2.48.37
• Appli IOS : 8.51.0.5

Coté Chromecast (H2G2-42) :

• Micrologiciel Cast : 1.36.159268 (à jour au 17/03)
• Code du pays : FR
• Adresse MAC : 6C:AD:F8:CC:58:AE

Réinitialisation aux paramètres d’usine du chromecast : même problème.

Scénario : lancement du cast sur un appareil → écran gris pendant une petite minute sur l’écran connécté chromecast puis rien ne se passe → retour à l’écran de veille chromecast.

Merci de faire part de vos conclusions à la communauté au plus vite.

Fabien

J'ai le même problème sur Chromecast v1

Et un disfonctionnement similaire sur Chromecast v3 avec de meilleures résultats si j'utilise la version antérieure de Deezer.

Cela fait un mois que vous textes sont sur le problème et ils ne savent toujours pas si cela vient de chez vous ou de Google... Changez de techniciens !

Je propose à tous les utilisateurs insatisfaits de se retourner au près d'une association de consommateur tel que "que choisir".

Nous verrons si deezer traîne toujours...

Même problème pour moi, j'ai une enceinte JBL Playlist et ça fait de très nombreuses semaines que le Chromecast ne fonctionne plus chez Deezer. Pourtant ça fonctionne très bien avec Spotify, Qobuz, Amazon Music, TuneIn... 

@Guesar @riffraph Comme indiqué dans un autre sujet similaire, pouvez-vous me donner la version du micrologiciel que vous utilisez ? Vous la trouverez en suivant cette démarche :

1. Ouvrez l'application Google Home
2. Appuyez sur votre appareil  Paramètres   Informations sur l'appareil.
3. Sous Informations techniques, recherchez le micrologiciel Cast : X.XXX.XXXXX.

Notre équipe technique a effectué plusieurs tests ces derniers jours, mais elle n’est pas encore parvenue à reproduire le problème que vous êtes nombreux à rencontrer. Elle aimerait vérifier avec vous la version de votre Chromecast. Merci.

Chromecast v3 GA00439 Micrologiciel Cast : 1.56.280498

Il est brancher sur un Onkyo TX-NR616 firmware 1171-7110-0500 qui est lui même branché sur une TV LG.

J'ai essayé une grande quantité de paramétrage (dont la réinitialisation des appareils) pour tenter de régler le problème, sans succès... J'ai trouvé un petit peu plus de stabilité avec la version précédente de deezer Android 6.2.47.57 mais ça fini toujours par un redémarrage du Chromecast sans rupture du lien pour deezer. Cela ne fonctionne pas non plus avec le web deezer sur Windows 11 ni avec l'application deezer de Microsoft store.

J'avais également un Chromecast v1 H2G2-42 qui avait le même problème avec deezer, je n'ai pas relevé le numéro de firmware.

Les 2 fonctionnent parfaitement avec Netflix, Arte, France télévision, YouTube, Radio France, Spotify free, Tidal Free, Amazon Music, VLC Windows…

Sincèrement je perd patience et je ne vais pas tarder à aller à la concurrence qui elle fonctionne.

Bonjour
Mon micrologiciel est 1.28.102057
Cordialement

Un grand merci à vous deux, @Guesar @riffraph Je viens de donner tous ces détails à l’équipe. Je vous tiens informés.

Et voilà aussi ce sujet marqué répondu sans réponse satisfaisante!

C’est une blague?

@giacomod C’est la meilleure réponse actuelle, ça ne signifie pas que le souci est résolu et que le sujet est clos. Mais je comprends que ça peut prêter à confusion.

Notre équipe technique n’est pas parvenue à reproduire le problème de son côté. Tous les tests se sont passés sans difficultés. L’équipe a pris contact avec Google et attend leur retour.

Meme problème avec un onkyo ns6170, j'ai passé plusieues heures à rechercher la panne, cela fonctionne bien avec google home, avzc mon appli onkyo. si pas de solution rapidement je change de crémerie ! 

@ioclos Si vous essayez de caster Deezer à partir d’un autre appareil que votre habituel (par exemple un autre smartphone ou une tablette), rencontrez-vous les mêmes difficultés ? Merci !

J'ai le même problème avec ma polk magnifi max sr. L'utilisation d'une autre tablette ou smartphone ne change rien, ni la désinstallation et réinstallation de Deezer, ni la suppression des données cache.

Par contre Deezer fonctionne toujours en Chromecast sur ma Klipsch the three. 

Bonjour,

Même problème pour moi sur le cast intégré de mon enceinte Polk Mini.

Version du micrologiciel Cast:1.36.145853
 

Le cast fonctionne en revanche avec Spotify…. Je n’ai pas envie de changer de fournisseur, alors merci de votre intervention !

Bonjour,

Je viens d'arriver chez Deezer aujourd'hui et je rencontre le même problème 

Impossible de caster sur la plupart de mes appareils et tout est à jour.

Je suis chez Spotify depuis des années et je voulais tester la qualité du son Deezer... Ça va être compliqué si le service ne fonctionne pas....

@vishal Le problème est toujours en train d’être analyser. Notre équipe a pu enfin reproduire l’erreur sur un des appareils (ça ne le fait pas sur tous), ce qui devrait faire bouger les choses et aider à identifier ce qui se passe exactement.

Nous comprenons sincèrement que c’est très long pour vous tous.

Bonsoir ,

Toujours rien sur ce sujet … cela fait bientôt 4 mois que le Chromecast ne fonctionne plus !

Que font vos développeurs ?

J’ai déjà vécu cela pendant 1 an , puis plus de 3 mois et  à présent ça recommence ! 

Vous avez trop de clients pour être aussi peu efficace et réactif ? 

Un client désabusé .

Bonjour le chromecast caste ne fonctionne plus depuis quelque mois. 

Sera t il remis en place.

Sinon j arrête mon abonnement deezer family pour autre fournisseur j ai prie deezer pour caster sur ma tv  si plus possible j annule

mon abonnement. 

Dans l attente de votre reponce 

Cordialement Mr thomas 

Bonjour,

Pourrait-on avoir quelques nouvelles ? Aucune prise en considération des  retours effectués sur les différents fils…

La moitié des lecteurs réseaux ne fonctionnent plus et en attendant on voit des maj sur les fonctions karaoke et sur les playlist spéciales salle de sport et training…

Deezer sort la Hi-fi en qualité Flac qui est rendue obligatoire avec une majoration du tarif en conséquence et de l'autre côté l'ensemble des appareils et technos qui permettent de l'exploiter tombent en rade au fur et à mesure depuis janvier... Je ne comprends plus le sens des priorités chez deezer, mais je doute que ce soit encore la musique et la qualité... 

​Qobuz j'arrive bientôt... 

J'ai reçu ce jour la réponse du support technique, je vous la partage, je serais bien étonné que cela fonctionne pour qui que ce soit sur ce fil, car cela ressemble à une belle réponse scriptée. :-) 

Veuillez suivre cette démarche :
- Se déconnecter de Deezer
- Délier l'appareil et Chromecast du Wi-Fi
- Éteindre l'appareil pendant une à deux minutes
- Le rallumer
- Lier l'appareil et Chromecast au même réseau Wi-Fi
- Se connecter à Deezer et écouter de la musique

Bonjour,

Je viens d’effectuer la démarche préconisée par le support technique de Deezer et naturellement ...aucun résultat!

Je découvre le problème, ayant renouvelé récemment mon matériel informatique et TV ; je ne peux pas chromecaster Deezer de mon PC Hp neuf sur ma TV Thomson connectée neuve...alors que la TV est bien enregistrée et reconnue par le PC et qu’on m’indique bien que ma TV est prête à l’emploi (à chromecaster) ! la commande “chromecast” n’est pas fonctionnelle sur le site de l’ordi.

après avoir lu tous les commentaires de plaintes et réclamations depuis des mois sans réponse probante et assumée de la part de Deezer à ce jour, je ne suis qu’une “victime” supplémentaire et largement déçue par cette situation. Comme d’autres, je vais envisager de quitter Deezer pour un autre appli de streaming musical

Des news ? Les développeurs se seraient-ils endormis sur leurs lignes de code ?

Merci par avance. 

Bonjour,

Pas de solution = Résiliation

Bonjour, 

Avez vous des nouvelles à nous donner sur le problème rencontré. Je suis aussi bloqué. 

Merci