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Android

Dépannage et conseils pour les appareils Android

  • 1,207 Sujet
  • 6,974 Commentaires
1207 Sujets
N
Runaway Baby
NecroRunaway Baby
demandé à Android
Application deezer ne marche plus sous Android

Bonsoir, Depuis hier j’ai un soucis sous Android, l’application Deezer refusait de lancer de la musique, faire des recherches, mettre à jour les playlists modifiées sur ordinateur etc… Comme si elle était hors ligne. Du coup je me suis déconnecté et maintenant même plus moyen de me reconnecter, ça m’affiche directement un message d’erreur au lancement. Le telephone est un Redmi Note, l’application en version 7.1.1.91. J’ai vérifié les mises à jours, c’est bien la “dernière” version que j’ai. J’ai vidé le cache de l’app, le cache d’Android, déconnecté-reconnecté à internet plusieurs fois, idem pour le redémarrage du tel, rien n’y fait. J’ai vraiment pas envie de désinstaller l’app car pas envie de perdre plusieurs gigas de téléchargements. De toutes façons j’ai cloné l’application et la version clonée ne marchait pas non plus. La réinitialisation du téléphone est hors de question. Toutes mes autres apps marchent normalement. Quelqu’un saurait quoi faire?

22810
N
Runaway Baby
il y a 10 mois
E
Runaway Baby
Elwe31Runaway Baby
demandé à Android
Deezer ne fonctionne plus sur android

Bonjour,J’utilise un galaxy A5 (android 7) depuis 2ans pour écouter deezer(version 8.0.6.63) sur a chaine, depuis  ce matin, je ne peux plus lancer l’application  (message : Il y a un petit souci….Une erreur est survenue, merci de réessayer) après plus essayer et réinitialisation du téléphone plus réinstallation de deezer, j’ai toujours le même problème.Pourriez-vous m’aider ? merci

29713
T
Tiny Dancer
il y a 10 mois
S
Tiny Dancer
Shirley IammeTiny Dancer
demandé à Android
followers disparus

Bonjour, Depuis ce soir mes followers ont disparus de l'appli sur mon Android 

856
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
N
Runaway Baby
NicoMrxRunaway Baby
demandé à Android
Problème discographie depuis page artiste

Bonjour,J'ai depuis quelques temps des difficultés à voir la section Discographie de certains artistes depuis la page Artiste alors que cela fonctionnait avant. Les albums font bien partie du catalogue, certains titres apparaissent dans les Top Titres ou les Mix mais la section Discographie en elle-même est absente. Je dois lancer un top titre en lecture puis demander à afficher la page album pour le retrouver.Ou il y a un truc que j'ai pas compris, ou c'est un bug à corriger. 😉Appli Android 7.0.24.1

67441
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
Haydenever
Tiny Dancer
HaydeneverTiny Dancer
demandé à Android
L'application plante lorsque je lance mes titres likés

Bonjour !J’ai un Xiaomi T11 en très bon état, qui fait tourner plein d’applications lourdes sans trop de soucis.Ma playlist de titres likés commence à se faire longue (plus de 6500 titres), mais ce n’est pas non plus un nombre que je trouve choquant. Un ami sur Spotify en a 10000 et ne rencontre aucun soucis.Dès que j’essaie de lancer ma playlist (que ça soit en sélectionnant un titre ou en lançant le shuffle), je vois le logo play charger en boucle quelques secondes avant de voir l’application freeze, et se relancer pour me ramener à la page d’accueil.Le redémarrage de l’appli n’a évidemment aidé en rien, sans quoi je n’aurais pas envoyé ce message.Merci d’avance pour votre réponse / un patch potentiel ? Et bonne journée !

495
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
La meilleure Olive du mondeTiny Dancer
demandé à Android
Abonnement qui saute régulièrement

Bonjour,Je suis abonné à Deezer Family depuis plusieurs années.Régulièrement, mon profil est déconnecté lorsque je lance l'application. Je suis alors obligé de me re-identifier. Idem sur le téléphone de ma fille ou celui de ma femme.Pire : aujourd'hui, plus rien ne fonctionnait. Donc j'ai desintalle et reinstalle l'application. Puis je me re-identifie et l'application à basculé en Deezer gratuit... alors que je paye pour deezer family.Pouvez-vous corriger ce bug rapidement svp ?Merci.

181
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
S
Tiny Dancer
Sophie_GranoTiny Dancer
demandé à Android
Connexion à l'extérieur

Bonsoir, je n’arrive pas à accéder à Deezer à l’extérieur sur mon téléphone alors qu’à la maison ça fonctionne correctement sur mon téléphone. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? 

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
Maeva.luxe
Runaway Baby
Maeva.luxe
posté à Android
App ferme sans raison en écoute

Bonjour,Je me permet de relancer car après un mail pour annoncer une augmentation du tarif je me suis souvenue que depuis plus de 3 ans je galère et relance deezer comme d'autres au vu des post pour régler ce problème non résolu de fermeture intempestive de l'appli.En effet j'ai déjà mis à jour l'app plusieurs fois depuis, vider le cache, pas d'économiseur de téléphone, désinstallé rien ne change.  Ce problème ce présente sur les 2 derniers téléphones que j'ai eu actuellement Samsung et avant Huawei. A partir du moment où Deezer est en fonction en arrière plan elle coupe sans cesse et de plus en plus ses derniers temps (3 a 4 fois en 10min). Donc va t on enfin pouvoir régler ce problème ?Merci d'avance. 

321
N
Tiny Dancer
il y a 10 mois
F
Runaway Baby
famillebayartRunaway Baby
posté à Android
une erreur est survenue, veuillez réessayer (application mobile)

Bonjour,  deezer m'a demandé d'accepter les nouvelles conditions, cela ne fonctionnait pas. La page tournait dans le vide. J'ai donc desinstallé et réinstallé l'appli mais au demarrage elle me donne le message d'erreur en objet et quand je clique sur reessayer, c'est la meme chose. J'ai vidé le cache, réinstallé a nouveau l'appli, éteint et rallumé plusieurs fois, mais sans succès. Merci de votre aide 

1472
S
Tiny Dancer
il y a 10 mois
I
Tiny Dancer
IndaliteyeTiny Dancer
posté à Android
problème hors connexion

Bonjour,Deezer premiumproblème récurrent avec ces appareils :Android : sony XZ premium (android 9) tablette xiaomi pad SE (dernière version android) Téléphone XIAOMI 13 T pro (toute dernière version) Quand connexion faible, ou zone sans réseau impossible d’écouter ma musique téléchargée.MËME impossible d’accéder à mes dossier téléchargées, ni même mes coups de cœur.ça commence à ben faire, avant le support me disais que mon téléphone était trop vieux mais maintenant avec un téléphone haut de gamme dernière génération c’est toujours pareil.Alors avant de me donner des conseils : ou le problème se résout avec certaines manipulations de vider le cache, de désinstaller/réinstaller etc…..MAIS je paye pour un service qui devrait être fluide. C’est insupportable de devoir désinstaller/réinstaller l’appli toutes les semaines puis de re-télécharger les musiques.Alors cela fait des années que ici des dizaines de messages signalent le même problème et que rien ne change.c’est même de la publicité

220
I
Tiny Dancer
il y a 10 mois
G
Tiny Dancer
guyllaume44Tiny Dancer
demandé à Android
L'application ne fonctionne pas en 4G (fonctionne en WiFi)

Modèle : Google pixel 6aDepuis 2 semaines quand j'ouvre l'appli en 4g aucune page de Deezer ne se charge (sauf la page mes favoris mais quand je clique sur un titre rien ne se lance) juste un bouton d'actualisation qui tourne dans le vide.De plus sans connexion (alors que j'ai des playlists téléchargées) j'ai le même problème Je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante dans les autres topics ouverts

1391
floflow
Super User
il y a 10 mois
G
Tiny Dancer
gloopy49Tiny Dancer
demandé à Android
affichage

Bonjour je n'ai plus accès à l'affichage de mes favoris. L'application ne fait que tourner sans jamais donner de réponse. Pour autant je paye toujours mon abonnement que puis-je faire comment pouvez-vous m'aider ? Je suis actuellement plutôt déçu de cette application dommage

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
B
Tiny Dancer
BigupTiny Dancer
demandé à Android
changement de tel pb de connecton

Je dois re installer l'appli plusieurs fois par jour car elle reste bloquée.  Impossible de faire des recherches. 

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
R
Tiny Dancer
RionmaaTiny Dancer
demandé à Android
problème de chargement/lecture

Depuis plusieurs jours, il y a un beug sur l'appli.Lorsque je veux écouter mes musiques coup de cœur depuis mon samsung s20, ou même rechercher une musique, ou même écouter un artiste sur la page accueil : rien ne se passe, ça mouline et rien. Je suis obligée de me déconnecter et me reconnecter pour que ça fonctionne. Une solution svp ? Très pénible 

561
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
A
Tiny Dancer
Antoineantoine1Tiny Dancer
demandé à Android
Barre de recherche charge a l'infini

Bonjour, C'est très souvent que la fonction recherche ne fonctionne pas. Parfois ça va fonctionner pour un simple nom d'artiste et si je rajoute un mot clef en plus ça charge indéfiniment. Mais régulièrement, rien ne s'affiche.(Ce n'est pas ma connexion parce que sur Spotify ça fonctionne très bien) 

372
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
Bonjour081009
Tiny Dancer
Bonjour081009Tiny Dancer
demandé à Android
Écouter un seul titre en boucle

Quand je veux mettre une chanson en boucle ça me met un autre titre alors que c'est la même chanson.

58828
C
Runaway Baby
il y a 10 mois
T
Tiny Dancer
Thierry.DoumeixTiny Dancer
demandé à Android
problème installation application deezer

Bonjour,Depuis quelques semaines, l’application deezer ne fonctionne plus sur un de mes téléphones. J’ai essayé de désinstaller l’application, mais maintenant, impossible de trouver l’application sur playstore, sur ce téléphone. Il s’agit d’un redmi 4x, avec comme version android 7.1.2Est ce possible que la version android soit trop ancienne ?  

691
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
G
Tiny Dancer
GinieLHTiny Dancer
demandé à Android
Problème défilement Playlist

Bonjour j'ai une tablette Huawei MediaPad T5 AndroidImpossible d'avoir la main sur le curseur pour faire défiler les titres de mes playlists .Il s'affiche sous les lignes qui délimitent chaque titreQuand on en a une de plus de 1300 chansons ... Problème ;)Si quelqu'un peut m'aider, d'avance merci 

381
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 10 mois
A
Runaway Baby
arnaud leclairRunaway Baby
demandé à Android
Impossible de faire défiler les titres des playlists sur Android

Bonjour,Suite aux récentes mises à jour, il est impossible d’accéder à la liste des titres des playlists.La page d’entête est affichée mais il n’est pas possible de faire défiler l’écran vers le bas pour accéder aux titres.S’applique à l’ensemble des playlists (perso, générée automatiquement etc), aucun soucis sur les albums.Huawai honor 8 2016.

42921
A
Runaway Baby
il y a 10 mois
S
Runaway Baby
Sarah MaoucheRunaway Baby
demandé à Android
bug au démarrage sur smartphone

Bonjour!J’avais l’application sur mon Xiaomi Poco X3, elle était utilisée tous les jours. Un jour, comme parfois, elle me redemande mes codes, que j’avais oubliés… de nerfs, je désinstalle et réinstalle. Erreur fatale! Impossible de démarrer l’application, elle bug avant même de s’ouvrir! J’avais déjà eu ça quand mon téléphone était trop chargé, j’ai donc fait un gros nettoyage, il y a maintenant de l’espace, et les mises à jours sont faites. Mais ça ne marche toujours pas.Je ne vais pas éternellement payer pour un service dont je ne peux pas profiter… et je suis à court d'idées de résolution. En auriez-vous une?Merci pour votre temps!Sarah 

686
S
Runaway Baby
il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
Luke7935Tiny Dancer
posté à Android
Problème d'affichage playlist de mes mp3

Bonjour,J'ai importé des fichiers mp3 récemment dans Deezer. J'ai essayé d'accéder à mes mp3 sous l'application deezer android comme écrit dans les articles deezer mais je ne les vois pas. Pourtant sur ordinateur (appli ou navigateur), je les vois parfaitement. J'ai réussi à jouer mes mp3 sur deezer android en les lançant sous deezer ordinateur mais je ne vois toujours pas la Playlist “mes mp3”. J'ai aussi réussi à ajouter un mp3 dans mes coups de cœur et je la vois sur l'application.Avez-vous une idée du problème ? Merci

130
L
Tiny Dancer
il y a 10 mois
F
Runaway Baby
famillebayartRunaway Baby
posté à Android
impossible installation deezer sur xiaomi redmi

Ma fille a acheté un Xiaomi Redmi, j'ai installé deezer mais quand je démarre,  j'ai le message suivant "il y a eu un petit soucis une erreur est survenue, veuillez réessayer ". Le problème est que je réessaye mais sans succès…La version installée est la 7.0.2.75J'ai bien vidé le cache, mis a jours Playstore, et suivi toutes les recommandations du site, mais sans succès. Merci de votre aideBenjamin

5805
T
Tiny Dancer
il y a 10 mois
R
Tiny Dancer
Richard PromTiny Dancer
demandé à Android
problème chromecast

Bonjour, j’utilise chromecast sur mes enceintes B&O. La musique s’interrompt régulièrement, parfois rapidement. Il me faut parfois plusieurs minute pour me reconnecter.J’ai la fibre haut débit salt. Il semble, à vérifier, que cela arrive lorsque je paramètre deezer en haute fidélité, mais je dois encore tester pour être certain. Avez-vous des conseils ? Est-il utile de passer à un routeur salt wifi6 ? Merci !

762
C
Tiny Dancer
il y a 10 mois
C
Runaway Baby
CroyanceRunaway Baby
posté à Android
musique téléchargée

Bonjour ! J’ai mis ma playlist Coup de coeur en téléchargement, tout est bien téléchargé sur mon s21 ultra, et j’ai bien demandé de télécharger en haute fidélité. Une fois que tout est téléchargé, je coupe mon tél d’internet, et, je ne sais pas pourquoi, des fois les musiques sont bien libéllés en HIFI…. et d’autres non. PIRE ; Des fois la MÊME musique est libellée HIFI, et quand je reviens dessus une heure plus tard, il ne l’est plus ! J’ai pourtant un casque Focal Bathys, et j’ai le même problème en USB DAC et en Bluetooth, deezer peut largement envoyer ses fichiers hifi pourtant sur ce genre de casque Je comprend RIEN. J’ai mis 30 GB de cache mais ça aide pas. On dirait que c’est aléatoire, c’est HYPER frustrant !! J’ai déjà essayé de tout supprimer et de tout retélécharger Quelqu’un peut m’aider s’il vous plait ? J’ai envie de profiter de mon beau casque d’anniversaire :cD’ailleurs, Deezer prend 10.5 GB pour 475 musiques, c’est bien normal ? ça devrait être plus lourd que ça pour d

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C
Runaway Baby
il y a 10 mois
C
Tiny Dancer
carine.polakowskiTiny Dancer
posté à Android
Deezer se coupe dès que mon téléphone se met en veille

Depuis peu, quand je lance l’appli sur mon smartphone, elle s’arrête dès que mon écran s’éteint, idem en Bluetooth entre mon smartphone et mon casque ou mon enceinte. Mon téléphone est un smartphone Huawei P10 Android 9.Mes enceintes et mon casque sont JBL et fonctionnent bien en Bluetooth depuis mon PC.C’est très problématique.

130
C
Tiny Dancer
il y a 10 mois
Conditions Générales