lecture impossible

Bonjour, mon problème ressemble à celui de beaucoup d'autres utilisateurs. Vaudou de titres "favoris" ou dans une playlist ne se chargent pas avec le message de lecture impossibile.

J'ai vidé le cache sur mon téléphone, il y a encore plein d'espace pour le smart cache de deezer, j'ai vérifié les mises à jour, je me suis déconnectée et reconnectée à deezer, j'ai redémarré mon téléphone. Le problème persiste. Ça fait des mois et ça devient vraiment pénible. 

Nous avons un compte familial et je suis la seule à avoir ce problème. 

Que dois-je faire ?

Merci