Tutoiement insupportable

"Hello et félicitations, tu es maintenant un.e "Runaway Baby" sur la Commu et reçois notre Badge superstar Bruno Mars ! Il y a encore plein de choses à découvrir pour toi ici ! Savais-tu, par exemple, que tu peux collectionner des badges très stylés ? (lien vers l'article sur les badges) Ceux-ci apparaîtront dans ton profil pour que tout le monde puisse les voir  Amuse-toi bien à collectionner !"

Bel exemple d’infantilisation reçue de la part ma pote @Chloé-Deezer ! Évidemment même le mail m’avertissant que j’avais un message privé de ma copine Chloé me tutoyait, ça devient carrément absurde, et pendant ce temps les discographies par artiste sur iPhone et iPad sont toujours aussi fantaisistes !

…

Et surtout ne dites plus communauté mais commu, c’est pour la relation utilisateur !

Abonnement résilié et ouverture compte Spotify

Vu l absence totale de considération de Deezer pour ses clients il est temps d aller voir ailleurs

Si vous aimez le bon son qualité hifi, je teste apple music qui est au top fonctionne nickel via un chromecast audio sur du hifi et certainement encore mieux avec un bon Dac.

Super catalogue, super appli musique classique  son au top et politesse au rendez vous !

Et moins cher que Deezer en option famille 👍

Bonjour,

J’ajoute ma pierre à l’édifice, heureux de voir que je ne suis pas le seul choqué.

Nous ne vous payons pas pour que vous nous traitiez comme vos copains ou vos enfants, d’autant que votre silence atteste de votre mépris pour nous.

Je vais dès maintenant aller voir ailleurs.

PS: ne serait-il pas possible d’organiser une action de groupe pour faire pression?

Bonjour à tous,

je m’associe à tous ces commentaires, d’autant que cette familiarité très désagréable vient en complément du mépris concernant nos vrais problèmes.

Par exemple, les défauts de connexion via Chromecast sont récurrents depuis des années. Impossible de savoir s’ils travaillent réellement sur le sujet et la gentillesse de nos interlocutrices ne suffit pas à compenser le vide sidéral de leur back-office.

PS: Quelqu’un connait-il un un moyen de passer l’interface en anglais (si possible en conservant les traductions en français)? J’aimerais vérifier s’ils ont utilisé le “thou” historique. Pour le coup, ce serait la grande classe !

A une époque, on ne tutoyait pas ses grands-parents, ni même ses parents. Ils n’auraient certainement pas apprécié qu’on puisse faire le contraire. Et puis les meurs ont changé. Et aujourd’hui justement, c’est le contraire. Si on entend un enfant vouvoyer ses parents, on ne se sent pas appartenir au même monde.

Il y a domaines dans lesquels le tutoiement est d’usage, entre tous les ages. Ces domaines où l’on ne souhaite pas que le grade ou la position sociale biaise le relationnel (dans certains domaines académiques par exemple). L’intelligence n’est elle pas de pouvoir s’adapter ? Pouvoir se sentir à l’aise aussi bien dans le vouvoiement que le tutoiement ?

Je ne suis pas forcément fan du tutoiement pas Deezer, mais il faut reconnaitre que c’est un usage qui se répand sur internet. Comme il s’est répandu dans les familles à la dernière ou l’avant dernière génération. Open your eyes, open your mind, open your thought, don’t stay behind… Open up, open up...

Pour faire jeune vous avez décidez depuis quelques temps qu’il était cool de tutoyer indifféremment tous vos clients, mais puis-je vous rappeler que, mise à part que vous faites du jeunisme très mal placé, vous êtes également très discourtois ?

J’ai peut-être 53 ans, et il semblerait que votre équipe considère ceux de ma génération comme de vieux croutons chiants, mais jamais je n’ai rencontré de société qui s’adressait aussi familièrement avec ses clients sans d’abord y être invité. Car je suis votre client et vous mon fournisseur, vous l’avez peut-être oublié. Nous ne sommes pas potes, et nous n’avons pas élevé les cochons ensemble.

Je tiens aussi à vous signaler que la sémantique “jeune” que vous utilisez est très typés ado. À quand “morde de rire”, “wesh le sang”, “pote” et autres “slay” dans vos emails ou sur votre site.

Je vous prie donc de vous reprendre et de cesser de considérer que vous clients ont tous de l’acné plein le visage.

Sincères salutations 

Thierry Bontoux

Bonjour à tous,

Suite à une plainte de ma part auprès du service client Deezer au sujet du tutoiement qui m’est imposé, j’ai, comme je pense la plupart d’entre vous, été renvoyé ici.

Je souhaitais tout d’abord vous faire part de ma solidarité lorsque je vois le nombre de personnes avec lesquelles je partage intégralement la formidable exaspération. Vous l’avez pour la plupart d’entre vous parfaitement exprimée, et il me semble que les non-réponses apportées par Deezer reflètent une absence totale de prise de conscience de la colère que cette entreprise génère.

Non, ce ne sont pas quelques geeks boutonneux qui vont bosser une fois par mois à 10 heures du matin en chaussettes dans des bureaux où l’on passe plus de temps à la machine à sodas que devant son ordinateur qui vont pouvoir se faire les arbitres de la bienséance.

La politesse est la base d’une relation fournisseurs/clients. Nous ne sommes pas vos « potes », mais simplement des gens qui payons pour un service. Nous ne partirons pas en vacances ensemble, pas plus que nous partagerons vos lubies sur les écritures inclusives et les playlists wokistes.

Remarquez que si l’on va sur ce terrain et que l’on considère alors les choses sous un angle d’un militantisme politique que vous semblez affectionner, alors je vais questionner mes propres idées en la matière et arriver irrémédiablement à la conclusion que je ne peux décemment pas continuer à vous subventionner dans votre entreprise de destruction de la société.

Regardez à quel point, ces derniers mois, les entreprises qui se sont engagées sur cette voie scabreuse ont fait machine-arrière…  Effondrement de la popularité de certaines marques, dégringolade de la valorisation boursière… « Go woke, get broke » dit-on désormais aux Etats-Unis ! Prenez-en de la graine, revenez à la raison : vous êtes là pour servir vos clients, et c’est déjà un beau projet. Respectez-lez, et n’ayez pas l’outrecuidance de prétendre leur donner des leçons.

Bonjour à toutes et à tous, je ne comprends pas vos réactions agressives.

Le tutoiement n'est pas un manque de respect. J'ai 56 ans et le fait de me tutoyer ne me dérange pas du tout. Deezer se veut être une grande communauté autour de la musique.

Je n'ai jamais reçu d'e-mail où j'ai eu l'impression d'un manque de respect, bien au contraire, j'ai eu le sentiment de me sentir dans cette grande famille et j'ai même décidé d'aider Deezer sur le forum, à donner de mon temps pour aider la communauté.

Je peux comprendre que certains ne soient pas d'accord, chacun est libre de l'exprimer, mais alors faites-le dans le respect et la courtoisie. Beaucoup d'entre vous ressentent que Deezer vous manque de respect, alors à ce moment-là, montrez l'exemple, non ?

Et oui, mon amie Chloé vous a donné la solution si vraiment c’est la fin du monde à cause de Deezer, le grand méchant qui vous agresse, qui vient de déclencher l’arme absolue de la proximité, du rassemblement d’une communauté autour de la musique, d’avoir créé une armée de l’amitié, alors vous pouvez franchir la frontière et partir dans un autre monde où l’herbe est plus verte, où l’esprit de communauté et d’appartenance n’a pas sa place dans vos vies.

Nous vivons dans des sociétés nombrilistes, le vivre-ensemble n’a plus sa place, l’ouverture vers son prochain est devenue un danger. Vivre dans un espace convivial n’a plus sa place dans le cœur de certains, mais assurément je suis heureux de faire partie d’une vraie communauté à l’esprit libre et ouvert où je me sens accueilli et que le tutoiement soit la langue officielle du grand méchant Deezer.

Je vous adresse mes cordiales salutations et j'espère que vous trouverez l'herbe plus verte dans un autre monde. 

Bien à vous 

Madmix Super user de l'entraide 🐸

Alors, prenons le temps de répondre, en mon nom et celui de personne d autre.

Ce ne sont pas des réactions agressives mais justifiées.

C est votre point de vue, pas nécessairement celui de tout le monde. Par contre l agressivité me semble flagrante.

Je ne suis pas d’accord pour que les messages qui me sont adressés par Deezer et consorts soient destinés à des ados et des adulescents ! Le nivellement par le bas de plus en plus prisé pour ne plus avoir à réfléchir ni même penser.

Deezer et consorts? Pouvez vous developper votre propos? Ca pourrait devenir interessant.

Donc si on dit "tu" c est qu on s adresse à des ados ou adulescents?

Du haut de mes 52 ans je rentre dans quelle categorie? Pourtant le tu me va tout à fait, sur Deezer comme dans la vie. 

Nivellement par le bas? Les jeunes, les "autres",  n ont rien à apporter au débat, à la société, à vous?

ne plus avoir à réfléchir ni penser.…

Dois je ouvertement exprimer mon idée que c est vous qui faites preuve d étroitesse d esprit et de refus de réfléchir pour que mon point de vue soit compris?

Le tutoiement ne fait qu’accentuer ce sentiment de niaiserie qui culmine sur les réseaux. Et je ne me sens nullement entourée “d’une armée de l’amitié” en écoutant de la musique sur Deezer ou autre. Aucun rapport non plus avec le vivre ensemble, je ne vis pas (encore) avec des amis virtuels mais tant mieux pour vous si vous y avez trouvé la place et l’ambiance qui vous conviennent, et bravo pour l’aide que vous apportez à la communauté.

Le tu --> niaiserie

Le raccourci est rapide, non?

Pour l armée de l amitié, ce sont vos termes. Je pense que certains ont parlé d une communauté dans laquelle des personnes de tous âges et des tous horizons partagent des points de vue mais surtout leurs goûts musicaux.

Ca colle assez bien avec l idée du "vivre ensemble" comme éléments d une même société et non comme des éléments séparés qui s affrontent. Je suis convaincu que ceux qui exposent ici ces notions de vivre ensemble le font aussi dans leur vie "reelle". Ce n est pas parce que les gens sont sur ce type de forum qu ils n ont pas de vie en dehors.

Apres rien n oblige à faire autre chose qu écouter de la musique de son côté. Pourquoi avoir un avis negatif sur ceux qui recherchent plus?

Les derniers mots soulignent tout de même l action de @Madmix pour l ensemble des utilisateurs qui postent ici.

Après je dois tout de même préciser que je respecte votre point de vue, même si je ne le partage pas.

Les seuls "tu" que je vois de la part de Deezer depuis que je suis en mode abonné sont dans des propositions de contenus ou de sons sur lesquels je clique, donc que je choisis.

Mais dois je m étonner que ce genre "d attaque" soit groupée, quasi simultanée ? Disséminées sur ce forum ce week-end ?

Pas du tout certain…

Bonne soirée si vous prenez le temps de lire tout ça. 

Trollement vôtre

Ayant déjà répondu @891664 il y a 10 heures, en effet sans dire bonjour (il suffit de suivre ses interventions pour comprendre pourquoi) vous comprendrez peut-etre pourquoi j ai omis cela.

Et si mon inquietude sur le "et consorts" n avait de rapport qu avec le tutoiement, je suis presque rassuré.

Mais si cela est suffisant pour le pas répondre au reste de mon propos, sur le vivre ensemble, j en tire mes propres conclusions, qui ne sont pas nécessairement les bonnes… sur l attaque groupée. 

Trollement vôtre.

Bonjour à tous,

Tu, vous… quel vaste débat, qui exacerbe les susceptibilités… ! La tendance à tutoyer ou vouvoyer facilement est probablement une question d'habitude, et sur une communauté, le "tu" n'est à mon avis pas gênant, et plutôt d'usage. Tout dépend du ton employé. Mais il est un fait qu'en France, l'habitude est en général de vouvoyer les personnes inconnues, et tout ce qui en découle, institutions, communications officielles, rapports entreprises-clients, etc. Et le tutoiement plutôt réservé à la famille, aux amis, et aux enfants.

Le tutoiement par les sites internet est une tendance actuelle, Deezer n'est pas le seul à s'y mettre, mais j'avoue que moi aussi, de voir un site me tutoyer me donne l'impression d’arriver sur un site pour enfants, cela ne me paraît pas naturel. Et toujours, même avec deux ans de recul. Désolée pour ma franchise… L'argument de "proximité" n'est à mon avis pas valable dans le cas d'un site s'adressant à ses utilisateurs, ses clients. Même s'ils sont réunis par la passion commune de la musique… Dans ce cadre, le "vous" est neutre. Je préférais aussi lire "Vos favoris", "Nouveautés pour vous", etc, et aimerais que Deezer revienne un jour sur ce point. Je tutoie très volontiers les personnes à qui je parle régulièrement, peut-être encore plus dans la vie “virtuelle” de Deezer et sa communauté que la vie “réelle” (je vouvoie mes voisins, à qui je parle souvent) mais le "vous" vient tout seul lorsque je m'adresse à quelqu'un pour la première fois, puisque je ne le connais pas. Neutralité vis-à-vis de la personne, et là encore, juste une question d'habitude…

C'est tout le "problème" des pays et des langues qui ont deux manières de s'adresser aux autres, comme la France. C'est sûr que les anglophones n'ont pas le même souci, "you" pour tous. Et dans l'autre pays des trolls (coucou @jerome opus2 ), c'est-à-dire les pays scandinaves, ils ont réglé ce problème depuis des décennies, c’est "tu" ("du") pour tous… Et j'avoue que ça fait bizarre de tutoyer un inconnu pour la première fois. Mais ensuite on s'habitue, car c'est l'usage. Mais de retour en France, l’habitude du "vous" reprend le dessus !

Sur ce, je vous souhaite à tous de la tolérance vis-à-vis de la manière de s'exprimer des uns et des autres… et même de Deezer… !

Bonjour et merci à tous pour vos réponses.

Le communautarisme voulu par Deezer aura donc de facto échoué ; nous voilà divisés en deux groupes : l’un, dont je fais partie, refusant la familiarité et l’autre, estimant que l’intention manifestée par ce fournisseur d’accès musical prime sur le respect des règles de bonne éducation.

De toute manière, à chaque fois que l’on veut substituer une communauté à la communauté nationale, on se retrouve avec de telles turpitudes. L’expérience montre que l’émergence de toute prétendue communauté ne fait que générer des antagonismes à chaque fois insolubles.

Pour ma part, ne voulant pas appartenir à une quelconque autre communauté que celle des gens bien élevés, je songe vraiment à résilier mon abonnement à Deezer. Derrière cet enfumage de moraline, il n’y a en réalité que l’argent qui compte ; je ne mange pas de ce pain, cette hypocrisie m’étant insupportable.

Bonne journée à tous.