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Rising Star
November 12, 2022
Répondu

Tutoiement insupportable

Bonjour, 

Depuis peu tous les messages de l'application utilisent le tutoiement

Je trouve cela particulièrement désagréable et cela me gache le plaisir d'utiliser vos services

Je suis client et pas un camarade de Deezer

Quelle est l'option pour supprimer ce tutoiement pour ceux qui en sont gênés ? 

Vos client ne sont pas tous des teenagers... 

Merci de penser aux autres... 

Didier

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Hello @Dieter, nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place.

    53 commentaires

    Rising Star
    December 16, 2022

    Alors … à quand la possibilité de consentir au tutoiement ? 

     

    Merci …

    😶

    January 12, 2023

    Choix imposé et irrespectueux. Même mes enfants et adolescents trouvent dérangeant ce tutoiement. Nous payons (de plus en plus cher), nous sommes des clients, cessez de vous moquer du monde.

    En attente d’une solution rapide: correction ou résiliation

    Roadie
    January 13, 2023

    Bonjour Deezer,

    Le tutoiement en vigueur depuis quelques temps ne me convient pas.

    Comme lu, effectivement, je suis un client et non un copain.

    Je sais que vous ne tomberez pas dans la bêtise  d’attribuer cette remarque à mon âge.

    Bien cordialement.

    jmcv95

    PS : Tutoiement / vouvoiement : Peut être un paramètre de l’application.

    Rising Star
    January 16, 2023

    Hello @Dieter, nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place.

     

    Bon … Deezer, tu nous as oublié ? Ta première réponse sera ta dernière ? 

    Cela fait maintenant bien 2 ou 3 mois que je me fais tutoyer par une application anonyme, et je ne m’y suis toujours pas fait.

    On m’a promis un “Je vais faire part de votre commentaire à notre équipe en charge des communications” , sans changement ni info depuis.

    Bref, il semble que “la relation que Deezer a avec les utilisateurs” se limite à nous tutoyer avec mépris et nous ignorer tout autant. Il ne nous reste donc plus que 2 choix ? nous en satisfaire ou aller voir ailleurs ...? 

     

    En effet, c’est une sacrée expérience utilisateur. Merci @Chloé-Deezer 

    Guitar Hero
    February 17, 2023

    Bonjour,

     

    je ne comprends pas pourquoi vous etes passé au tutoiement. Si c’est pour faire « jeune » ou « américain », sachez que « you » en anglais est l’équivalent du « vous », et non du « tu ». Le « tu » anglais existe, et a quasiment disparu, c’est « thou ».

     

    Donc les anglais se vouvoient tous, pourquoi vous nous tutoyez ?!

     

    Merci de corriger cette erreur marketing grossière. Je fais l’effort depuis des années pour ne pas passer à la concurrence, ce n’est pas pour me faire manquer de respect…

     

    Bien a vous

    Guitar Hero
    February 17, 2023

    Bonjour,

     

    je ne comprends pas pourquoi vous etes passé au tutoiement. Si c’est pour faire « jeune » ou « américain », sachez que « you » en anglais est l’équivalent du « vous », et non du « tu ». Le « tu » anglais existe, et a quasiment disparu, c’est « thou ».

     

    Donc les anglais se vouvoient tous, pourquoi vous nous tutoyez ?!

     

    Merci de corriger cette erreur marketing grossière. Je fais l’effort depuis des années pour ne pas passer à la concurrence, ce n’est pas pour me faire manquer de respect…

     

    Bien a vous

    Roadie
    April 28, 2023

    Bonjour,

    Je remets un sou dans la machine: vous n’avez pas à tutoyer des gens que vous ne connaissez pas s’ils ne le désirent pas.


    A la prochaine mise à jour, vous allez appeler les gens “gros” ou “ma couille” probablement ?

     

    Bien à vous.

    Roadie
    May 14, 2023

    La plouc’ touch grimpe grimpe. 
    Merci paulo1b pour tant d’humour. Aux autres aussi. 
    ´Nous n’avons pas gardé les cochons ensemblé

    Guitar Hero
    May 28, 2023

    à l’attention de Deezer j’a envoyé aujourd’hui la demande suivante, concernant l’usage inconvenant du tutoiement et du prénom pour s’adresser à moi. La seule réponse pour l’instant c’est en substance : “si ça ne vous plait pas, il vous suffit de vous désabonner” !  Quelle arrogance !  je vois avec plaisir sur ce forum que je ne suis pas le seul à être exaspéré par cette pratique.

     

    Madame, Monsieur,

    Je suis abonné à votre serveur musical depuis quelques temps. 

    D’emblée, j’ai été choqué par le tutoiement avec lequel votre serveur s’adresse à vos clients. Cette familiarité est déplacée. Elle est pénible. Avec le temps et les mois qui passent, elle devient insupportable.

    Merci de bien vouloir cesser de m’appeler par mon prénom (un simple « Monsieur » suffira amplement)  et de renoncer définitivement au tutoiement, que je réserve à mes amis, mais que je goûte fort peu (c’est un euphémisme !) de la part d’un fournisseur, et encore moins de la part d’une machine.

    Je vous en remercie par avance, et vous prie d’agréer mes sincères salutations 

    Jean-Marie Sonet

    Guitar Hero
    June 25, 2023

    Je trouve aussi insupportable d’être tutoyé par Deezer, comme le disait un autre utilisateur, on est des clients, pas des copains.! Cela participe à l’appauvrissement du langage et à l’instauration du globish. Si on rajoute l’année de sortie des albums totalement fantaisiste, le manque de renseignements sur les musiciens, l’absence de données biographiques… ça commence à faire beaucoup ! Je vais donc aller voir ailleurs !