Sacrée @Chloé-Deezer t’es carrément mdr avec ta réponse !

Tu permets mon ton badin vu qu’apparemment on est pote 

Non, nous ne sommes pas potes, je suis une cliente Deezer, mon boulanger que je vois tous les jours ne me tutoie pas, pas plus que mon médecin généraliste qui me suis depuis plus de trente ans. À 15 ans je ne tutoyais pas les personnes de 60 ans si elles n’étaient pas de ma famille ou très proches de celle-ci et maintenant que j’en ai plus de 60 je ne me permets pas de tutoyer des jeunes de 15 ans que je ne connais pas personnellement.

C’est quoi cette histoire de “relation que Deezer a avec les utilisateurs” ? Moi la seule relation que je vois, c’est qu’en échange de 10,99 € par mois Deezer me fournit un service de musique à la demande, service du reste plein de bugs depuis un moment avec des discographies par artiste totalement fantaisistes (albums manquants et d’autres en double).

Ce tutoiement idiot et infantilisant, comme si tous les utilisateurs de Deezer étaient des ados, est-ce le nouveau style de la franchouill’tech ? Alors dans ce cas je vais voir du côté de la concurrence anglophone, là au moins quand on me dira you je pourrai considérer qu’on me vouvoie et ne pas me sentir infantilisée par des ados attardés qui s’imaginent que le tutoiement c’est le must de la relation utilisateur ! 

"Hello et félicitations, tu es maintenant un.e "Runaway Baby" sur la Commu et reçois notre Badge superstar Bruno Mars ! Il y a encore plein de choses à découvrir pour toi ici ! Savais-tu, par exemple, que tu peux collectionner des badges très stylés ? (lien vers l'article sur les badges) Ceux-ci apparaîtront dans ton profil pour que tout le monde puisse les voir  Amuse-toi bien à collectionner !"

Bel exemple d’infantilisation reçue de la part ma pote @Chloé-Deezer ! Évidemment même le mail m’avertissant que j’avais un message privé de ma copine Chloé me tutoyait, ça devient carrément absurde, et pendant ce temps les discographies par artiste sur iPhone et iPad sont toujours aussi fantaisistes !

…

Et surtout ne dites plus communauté mais commu, c’est pour la relation utilisateur !

Abonnement résilié et ouverture compte Spotify

Bonjour Deezer,
Je n'apprécie pas que dans vos communications vous me tutoyez, on n'a pas élevé les cochons ensemble !
Cela fait jeune, branché, tout ce que vous voulez mais surtout un manque de respect car je suis et étais client pas votre pote de service.

Cette stratégie marketing n’est pas du meilleur gout. Sa justification également.

J’ajoute donc mon désaccord aux nombreux autres commentaires.

La justification “marketing” (pardon, je ris !) donnée est aberrante : en tutoyant vous agacez nombre de personnes, en vouvoyant vous pensez que vous allez perdre des clients ? Ah parce que les jeunes n’ont pas à être vouvoyés par exemple ???

Familier ? De quel droit ? Cavalier et désinvolte plus certainement. Faites-vous mieux conseiller, votre marketing cavalier vous fait perdre des clients.

Dommage ! Au revoir Deezer.

PS : Vous me baptisez “Runaway Baby “ : c’est d’une crétinerie sans nom de votre part !
Et ça ne donne pas envie de revenir de se faire traiter “fuyard, déserteur, fugitif” Baby en plus c’est insultant et ça demande des excuses ! Il faut que votre marketing grandisse un peu ou cesse la fumette s’il se croit drôle…

 

Vu l absence totale de considération de Deezer pour ses clients il est temps d aller voir ailleurs

Si vous aimez le bon son qualité hifi, je teste apple music qui est au top fonctionne nickel via un chromecast audio sur du hifi et certainement encore mieux avec un bon Dac.

Super catalogue, super appli musique classique  son au top et politesse au rendez vous !

Et moins cher que Deezer en option famille

Unissons nous pour fuir Deezer et endraidons nous ici:

Bonjour,

J’ajoute ma pierre à l’édifice, heureux de voir que je ne suis pas le seul choqué.

Nous ne vous payons pas pour que vous nous traitiez comme vos copains ou vos enfants, d’autant que votre silence atteste de votre mépris pour nous.

Je vais dès maintenant aller voir ailleurs.

PS: ne serait-il pas possible d’organiser une action de groupe pour faire pression?

Deezer, vous confondez proximité et familiarité. La familiarité est la première étape vers du mépris. Notez que cela marche : j’ai de moins en moins de respect pour vous. En tant que professeur de marketing j’aimais bien défendre votre marque devant mes étudiants pour défendre en entrepreneuriat français. Votre familiarité m’incite “à n’en avoir plus rien à péter ! Vive Spotify ! (que mes étudiants préfèrent...)”

Bonjour à tous,

je m’associe à tous ces commentaires, d’autant que cette familiarité très désagréable vient en complément du mépris concernant nos vrais problèmes.

Par exemple, les défauts de connexion via Chromecast sont récurrents depuis des années. Impossible de savoir s’ils travaillent réellement sur le sujet et la gentillesse de nos interlocutrices ne suffit pas à compenser le vide sidéral de leur back-office.

PS: Quelqu’un connait-il un un moyen de passer l’interface en anglais (si possible en conservant les traductions en français)? J’aimerais vérifier s’ils ont utilisé le “thou” historique. Pour le coup, ce serait la grande classe !

bonjour, toujours pas d’option pour supprimer ce tutoiement et ce ton insupportable ? p*****, on est pas des gosses !

A une époque, on ne tutoyait pas ses grands-parents, ni même ses parents. Ils n’auraient certainement pas apprécié qu’on puisse faire le contraire. Et puis les meurs ont changé. Et aujourd’hui justement, c’est le contraire. Si on entend un enfant vouvoyer ses parents, on ne se sent pas appartenir au même monde.

Il y a domaines dans lesquels le tutoiement est d’usage, entre tous les ages. Ces domaines où l’on ne souhaite pas que le grade ou la position sociale biaise le relationnel (dans certains domaines académiques par exemple). L’intelligence n’est elle pas de pouvoir s’adapter ? Pouvoir se sentir à l’aise aussi bien dans le vouvoiement que le tutoiement ?

Je ne suis pas forcément fan du tutoiement pas Deezer, mais il faut reconnaitre que c’est un usage qui se répand sur internet. Comme il s’est répandu dans les familles à la dernière ou l’avant dernière génération. Open your eyes, open your mind, open your thought, don’t stay behind… Open up, open up...

Le vent va tourner.

Pour faire jeune vous avez décidez depuis quelques temps qu’il était cool de tutoyer indifféremment tous vos clients, mais puis-je vous rappeler que, mise à part que vous faites du jeunisme très mal placé, vous êtes également très discourtois ?

J’ai peut-être 53 ans, et il semblerait que votre équipe considère ceux de ma génération comme de vieux croutons chiants, mais jamais je n’ai rencontré de société qui s’adressait aussi familièrement avec ses clients sans d’abord y être invité. Car je suis votre client et vous mon fournisseur, vous l’avez peut-être oublié. Nous ne sommes pas potes, et nous n’avons pas élevé les cochons ensemble.

Je tiens aussi à vous signaler que la sémantique “jeune” que vous utilisez est très typés ado. À quand “morde de rire”, “wesh le sang”, “pote” et autres “slay” dans vos emails ou sur votre site.

Je vous prie donc de vous reprendre et de cesser de considérer que vous clients ont tous de l’acné plein le visage.

Sincères salutations 

Thierry Bontoux

Bonjour,

Jusqu’à présent ma fille utilisait presque exclusivement le compte Deezer. Pour en profiter aussi j’ai choisi l’option duo pour découvrir avec stupéfaction que Deezer me tutoie comme si j’étais une gamine ! Et aujourd’hui, la goutte qui fait déborder le vase, Google fait la même chose. Ah oui ! Le mode anglo-saxonne sans doute, tellement plus « fun » que notre bon vieux français. 
Alors de grâce Deezer, revenez d’urgence au vouvoiement, je n’ai pas 12 ans et que je sache vous vous adressez à des adultes ! Stop à l’infantilisation généralisée ! Et sauf erreur de ma part Deezer est une plateforme française alors un peu de tenue serait bienvenue.

A bon entendeur !

Bonjour à tous,

Suite à une plainte de ma part auprès du service client Deezer au sujet du tutoiement qui m’est imposé, j’ai, comme je pense la plupart d’entre vous, été renvoyé ici.

Je souhaitais tout d’abord vous faire part de ma solidarité lorsque je vois le nombre de personnes avec lesquelles je partage intégralement la formidable exaspération. Vous l’avez pour la plupart d’entre vous parfaitement exprimée, et il me semble que les non-réponses apportées par Deezer reflètent une absence totale de prise de conscience de la colère que cette entreprise génère.

Non, ce ne sont pas quelques geeks boutonneux qui vont bosser une fois par mois à 10 heures du matin en chaussettes dans des bureaux où l’on passe plus de temps à la machine à sodas que devant son ordinateur qui vont pouvoir se faire les arbitres de la bienséance.

La politesse est la base d’une relation fournisseurs/clients. Nous ne sommes pas vos « potes », mais simplement des gens qui payons pour un service. Nous ne partirons pas en vacances ensemble, pas plus que nous partagerons vos lubies sur les écritures inclusives et les playlists wokistes.

Remarquez que si l’on va sur ce terrain et que l’on considère alors les choses sous un angle d’un militantisme politique que vous semblez affectionner, alors je vais questionner mes propres idées en la matière et arriver irrémédiablement à la conclusion que je ne peux décemment pas continuer à vous subventionner dans votre entreprise de destruction de la société.

Regardez à quel point, ces derniers mois, les entreprises qui se sont engagées sur cette voie scabreuse ont fait machine-arrière…  Effondrement de la popularité de certaines marques, dégringolade de la valorisation boursière… « Go woke, get broke » dit-on désormais aux Etats-Unis ! Prenez-en de la graine, revenez à la raison : vous êtes là pour servir vos clients, et c’est déjà un beau projet. Respectez-lez, et n’ayez pas l’outrecuidance de prétendre leur donner des leçons.

Blabla…

De mon côté le tutoiement ne me pose pas de pb, au contraire.

Nous sommes tous des êtres humains et nous pouvons tous apprendre les uns des autres, pourquoi mettre les barrières?

C est mon point de vue et je le partage

Bonjour à toutes et à tous, je ne comprends pas vos réactions agressives.

Le tutoiement n'est pas un manque de respect. J'ai 56 ans et le fait de me tutoyer ne me dérange pas du tout. Deezer se veut être une grande communauté autour de la musique.

Je n'ai jamais reçu d'e-mail où j'ai eu l'impression d'un manque de respect, bien au contraire, j'ai eu le sentiment de me sentir dans cette grande famille et j'ai même décidé d'aider Deezer sur le forum, à donner de mon temps pour aider la communauté.

Je peux comprendre que certains ne soient pas d'accord, chacun est libre de l'exprimer, mais alors faites-le dans le respect et la courtoisie. Beaucoup d'entre vous ressentent que Deezer vous manque de respect, alors à ce moment-là, montrez l'exemple, non ?

Et oui, mon amie Chloé vous a donné la solution si vraiment c’est la fin du monde à cause de Deezer, le grand méchant qui vous agresse, qui vient de déclencher l’arme absolue de la proximité, du rassemblement d’une communauté autour de la musique, d’avoir créé une armée de l’amitié, alors vous pouvez franchir la frontière et partir dans un autre monde où l’herbe est plus verte, où l’esprit de communauté et d’appartenance n’a pas sa place dans vos vies.

Nous vivons dans des sociétés nombrilistes, le vivre-ensemble n’a plus sa place, l’ouverture vers son prochain est devenue un danger. Vivre dans un espace convivial n’a plus sa place dans le cœur de certains, mais assurément je suis heureux de faire partie d’une vraie communauté à l’esprit libre et ouvert où je me sens accueilli et que le tutoiement soit la langue officielle du grand méchant Deezer.

Je vous adresse mes cordiales salutations et j'espère que vous trouverez l'herbe plus verte dans un autre monde. 

Bien à vous 

Madmix Super user de l'entraide

Bonjour,

Ce ne sont pas des réactions agressives mais justifiées.

Je ne suis pas d’accord pour que les messages qui me sont adressés par Deezer et consorts soient destinés à des ados et des adulescents ! Le nivellement par le bas de plus en plus prisé pour ne plus avoir à réfléchir ni même penser.

Le tutoiement ne fait qu’accentuer ce sentiment de niaiserie qui culmine sur les réseaux. Et je ne me sens nullement entourée “d’une armée de l’amitié” en écoutant de la musique sur Deezer ou autre. Aucun rapport non plus avec le vivre ensemble, je ne vis pas (encore) avec des amis virtuels mais tant mieux pour vous si vous y avez trouvé la place et l’ambiance qui vous conviennent, et bravo pour l’aide que vous apportez à la communauté.

Alors, prenons le temps de répondre, en mon nom et celui de personne d autre.

Ce ne sont pas des réactions agressives mais justifiées.

C est votre point de vue, pas nécessairement celui de tout le monde. Par contre l agressivité me semble flagrante.

Je ne suis pas d’accord pour que les messages qui me sont adressés par Deezer et consorts soient destinés à des ados et des adulescents ! Le nivellement par le bas de plus en plus prisé pour ne plus avoir à réfléchir ni même penser.

Deezer et consorts? Pouvez vous developper votre propos? Ca pourrait devenir interessant.

Donc si on dit "tu" c est qu on s adresse à des ados ou adulescents?

Du haut de mes 52 ans je rentre dans quelle categorie? Pourtant le tu me va tout à fait, sur Deezer comme dans la vie. 

Nivellement par le bas? Les jeunes, les "autres",  n ont rien à apporter au débat, à la société, à vous?

ne plus avoir à réfléchir ni penser.…

Dois je ouvertement exprimer mon idée que c est vous qui faites preuve d étroitesse d esprit et de refus de réfléchir pour que mon point de vue soit compris?

Le tutoiement ne fait qu’accentuer ce sentiment de niaiserie qui culmine sur les réseaux. Et je ne me sens nullement entourée “d’une armée de l’amitié” en écoutant de la musique sur Deezer ou autre. Aucun rapport non plus avec le vivre ensemble, je ne vis pas (encore) avec des amis virtuels mais tant mieux pour vous si vous y avez trouvé la place et l’ambiance qui vous conviennent, et bravo pour l’aide que vous apportez à la communauté.

Le tu --> niaiserie

Le raccourci est rapide, non?

Pour l armée de l amitié, ce sont vos termes. Je pense que certains ont parlé d une communauté dans laquelle des personnes de tous âges et des tous horizons partagent des points de vue mais surtout leurs goûts musicaux.

Ca colle assez bien avec l idée du "vivre ensemble" comme éléments d une même société et non comme des éléments séparés qui s affrontent. Je suis convaincu que ceux qui exposent ici ces notions de vivre ensemble le font aussi dans leur vie "reelle". Ce n est pas parce que les gens sont sur ce type de forum qu ils n ont pas de vie en dehors.

Apres rien n oblige à faire autre chose qu écouter de la musique de son côté. Pourquoi avoir un avis negatif sur ceux qui recherchent plus?

Les derniers mots soulignent tout de même l action de @Madmix pour l ensemble des utilisateurs qui postent ici.

Après je dois tout de même préciser que je respecte votre point de vue, même si je ne le partage pas.

Les seuls "tu" que je vois de la part de Deezer depuis que je suis en mode abonné sont dans des propositions de contenus ou de sons sur lesquels je clique, donc que je choisis.

Mais dois je m étonner que ce genre "d attaque" soit groupée, quasi simultanée ? Disséminées sur ce forum ce week-end ?

Pas du tout certain…

Bonne soirée si vous prenez le temps de lire tout ça. 

Trollement vôtre

à Jerome Opus2

1- vous ne dites pas bonjour

2- à la manière dt vous répondez je me demande qui est agressif 

3- je ne vais pas faire comme vous et reprendre tous les points pour développer. juste Deezer et Consorts = Deezer et d’autres applis tutoyantes….

4- je répondais à Madmix

5- vous mélangez tout et extrapolez mes propos, mais oui je ne cherche pas autre chose qu’écouter un peu de musique et ma demande s’adressait à Deezer et non à ses utilisateurs !

6- qu’entendez-vous par attaque groupée ? Pour 2 messages sur le même sujet ?? Ca va un peu loin non ?

Ayant déjà répondu @891664 il y a 10 heures, en effet sans dire bonjour (il suffit de suivre ses interventions pour comprendre pourquoi) vous comprendrez peut-etre pourquoi j ai omis cela.

Et si mon inquietude sur le "et consorts" n avait de rapport qu avec le tutoiement, je suis presque rassuré.

Mais si cela est suffisant pour le pas répondre au reste de mon propos, sur le vivre ensemble, j en tire mes propres conclusions, qui ne sont pas nécessairement les bonnes… sur l attaque groupée. 

Trollement vôtre.

jerome opus2

je ne comprends pas votre conclusion vraiment bizarre … insistante même …

Cette conversation est terminée !!!!!

Bonjour à tous,

Tu, vous… quel vaste débat, qui exacerbe les susceptibilités… ! La tendance à tutoyer ou vouvoyer facilement est probablement une question d'habitude, et sur une communauté, le "tu" n'est à mon avis pas gênant, et plutôt d'usage. Tout dépend du ton employé. Mais il est un fait qu'en France, l'habitude est en général de vouvoyer les personnes inconnues, et tout ce qui en découle, institutions, communications officielles, rapports entreprises-clients, etc. Et le tutoiement plutôt réservé à la famille, aux amis, et aux enfants.

Le tutoiement par les sites internet est une tendance actuelle, Deezer n'est pas le seul à s'y mettre, mais j'avoue que moi aussi, de voir un site me tutoyer me donne l'impression d’arriver sur un site pour enfants, cela ne me paraît pas naturel. Et toujours, même avec deux ans de recul. Désolée pour ma franchise… L'argument de "proximité" n'est à mon avis pas valable dans le cas d'un site s'adressant à ses utilisateurs, ses clients. Même s'ils sont réunis par la passion commune de la musique… Dans ce cadre, le "vous" est neutre. Je préférais aussi lire "Vos favoris", "Nouveautés pour vous", etc, et aimerais que Deezer revienne un jour sur ce point. Je tutoie très volontiers les personnes à qui je parle régulièrement, peut-être encore plus dans la vie “virtuelle” de Deezer et sa communauté que la vie “réelle” (je vouvoie mes voisins, à qui je parle souvent) mais le "vous" vient tout seul lorsque je m'adresse à quelqu'un pour la première fois, puisque je ne le connais pas. Neutralité vis-à-vis de la personne, et là encore, juste une question d'habitude…

C'est tout le "problème" des pays et des langues qui ont deux manières de s'adresser aux autres, comme la France. C'est sûr que les anglophones n'ont pas le même souci, "you" pour tous. Et dans l'autre pays des trolls (coucou @jerome opus2 ), c'est-à-dire les pays scandinaves, ils ont réglé ce problème depuis des décennies, c’est "tu" ("du") pour tous… Et j'avoue que ça fait bizarre de tutoyer un inconnu pour la première fois. Mais ensuite on s'habitue, car c'est l'usage. Mais de retour en France, l’habitude du "vous" reprend le dessus !

Sur ce, je vous souhaite à tous de la tolérance vis-à-vis de la manière de s'exprimer des uns et des autres… et même de Deezer… !

@PAPABOUDHA63  C est votre choix, et si votre intervention est sans aucun rapport avec @891664 , je m excuse pour le procès d intention et ma conclusion est erronée et inappropriée.

@Nanouk C. 

Musicalement

Bonjour et merci à tous pour vos réponses.

Le communautarisme voulu par Deezer aura donc de facto échoué ; nous voilà divisés en deux groupes : l’un, dont je fais partie, refusant la familiarité et l’autre, estimant que l’intention manifestée par ce fournisseur d’accès musical prime sur le respect des règles de bonne éducation.

De toute manière, à chaque fois que l’on veut substituer une communauté à la communauté nationale, on se retrouve avec de telles turpitudes. L’expérience montre que l’émergence de toute prétendue communauté ne fait que générer des antagonismes à chaque fois insolubles.

Pour ma part, ne voulant pas appartenir à une quelconque autre communauté que celle des gens bien élevés, je songe vraiment à résilier mon abonnement à Deezer. Derrière cet enfumage de moraline, il n’y a en réalité que l’argent qui compte ; je ne mange pas de ce pain, cette hypocrisie m’étant insupportable.

Bonne journée à tous.

Ai je envie de parler politique? Non.

Je vais donc juste me répéter et inviter certains à lire les "Chroniques de la haine ordinaire" ou le "manuel du savoir vivre à l usage des rustres et des malpolis".

Si la curiosité vous en prend, voilà une dédicace spéciale à @891664 

https://youtu.be/XVNiWAZe844?si=1u3us4R0RVqy678O

A oui, en vidéos intéressantes à chercher il y a aussi

"Je vais t apprendre la politesse, petit con"