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Répondu

Coupure/Fermeture application


Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

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Meilleure réponse par Yula

Nolan88 a écrit:

Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

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Bonjour @Nolan88, quelle version d’Android as-tu dans ton mobile? Et de l’application?  

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17 commentaires

Yula
Modérateur
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  • Modérateur
  • 1017 commentaires
  • Réponse
  • 25 janvier 2022
Nolan88 a écrit:

Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

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Bonjour @Nolan88, quelle version d’Android as-tu dans ton mobile? Et de l’application?  


  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 25 janvier 2022

Version deezer: 6.2.44.32

Version Android: 11


  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 26 janvier 2022
Yula a écrit:
Nolan88 a écrit:

Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

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Bonjour @Nolan88, quelle version d’Android as-tu dans ton mobile? Et de l’application?  

Version android : 11

Version deezer : 6.2.44.32


  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 3 commentaires
  • 26 janvier 2022
Nolan88 a écrit:
Yula a écrit:
Nolan88 a écrit:

Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

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Bonjour @Nolan88, quelle version d’Android as-tu dans ton mobile? Et de l’application?  

Version android : 11

Version deezer : 6.2.44.32

Je viens de desinstaller/reinstaller j'ai maintenant la version 6.2.45.48 alors qu'aucune mise à jour ne mettais propose avant...


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 14 février 2023

Il faut corriger le bug qui coupe la musique et ferme l'application. Cela devient trop récurrent.


Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 14 février 2023

@Lucho13 Nous n’avons pas de problème de ce type en cours. As-tu déjà réinstallé ton application Deezer ? Cela n’affectera pas tes favoris et playlists.


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 16 février 2023
Lucho13 a écrit:

Il faut corriger le bug qui coupe la musique et ferme l'application. Cela devient trop récurrent.

J’ai exactement le même problème.


Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 16 février 2023

@elti69 As-tu déjà réinstallé ton application ? Cela n’affecte pas tes favoris et playlists. Merci !


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 17 février 2023

Bonjour,

J’ai desintaller,ré-installer l’apli.

j’ai meme changé de téléphone...


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 19 février 2023

Hello @elti69, peux-tu me décrire ce qu’il se passe, comment et quand est-ce que l’application se ferme exactement ?


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 19 février 2023

Je lance l’appli, les chansons s’enchainent bien et tou a coup au milieu d’un morceau l’appli se coupe. comme si je ne l’avais pas lancé. Quand je la relance, ca me remets la chanson que j’écoutait depuis le début.


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 20 février 2023

As-tu tenté de vider ton smart cache @elti69 ?


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 20 février 2023

Smart cache au max, smart cahce au mini (smart cache vidé), smart cache à la moitié, Mode hors connexion activé, désactivé… j’ai tout essayer…

 

 


Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 23 février 2023

@elti69 Peux-tu confirmer ta version Android + celle de Deezer, ainsi que prendre une capture d’écran de la page Données et stockage (Deezer > roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage) ?

Et tu n’as aucun message d’erreur quand ça plante, c’est bien ça ? Merci !


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 23 février 2023

Bonjour,

Ma version d’Android est la 13

Deezer Version 7.0.22.45

Je te confirme que je n’ai pas de message d’erreur et que Deezer se coupe tout seul.

Voici la copie d’écran.

 

 


Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 27 février 2023

Merci, @elti69 

Peux-tu suivre cette démarche sans sauter d’étape, même si tu as probablement déjà fait quelques-unes de ces étapes avant : 


Désinstalle ton application Deezer. Cela n'effacera pas tes favoris.
• Éteins ton appareil.
• Allume ton appareil.
• Réinstalle Deezer via Google Play.
• Ouvre Deezer ➡ Connexion en utilisant uniquement ton adresse email et mot de passe
Télécharge un album ou une playlist, et écoute quelques morceaux pour t’assurer que l’application ne se ferme plus subitement.

 

Merci !
 


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 30 mars 2023

Bonjour à tous 

Je refais un petit up du topic.

Merci @Celly-Deezer 

En suivant les étapes, l'application fonctionne de nouveau.

Par contre losque je veux utilisé Google map (l'application), dès l'ouverture la musique ce coupe j'ai pas encore eu le problème sur d'autre application pour le moment.

 

Une personne aurait une solution s'il vous plaît. 


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