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52 Sujets

M
Tiny Dancer
matheo2440Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

passe culture

Bonjour, J’ai pris deezer lorsqu’il y avait une offre de 3 mois de prenium. Je suis arriver a la fait de cet offre et donc je passe à 11€/mois. Sauf que j’ai le passe culture, mais lorsque je prend le code de ma réservation et que je l’écrit i est écrit erreur interne. Pouvez-vous m’aider? Bonne soirée a vous  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
nadi_bdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Suspension abonnement

Bonjour, Comme ma situation financière a changé, je voudrais savoir s’il est possible de suspendre l’abonnement pour X mois.Dans mon cas, cela serait pendant 3 mois maximum. Aussi, est-ce qu’il sera possible de reprendre l’abonnement après (aux même conditions)?Évidemment, si cela est possible (de suspendre l’abonnement), qu’est-ce qu’il faut faire, à qui s’adresser, etc.? Meilleures salutations

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N
Tiny Dancer
il y a 10 jours
J
Tiny Dancer
jayjayauboisTiny Dancer
demandé à Android

Deezer vers Sonos

Bonjour,J’utilise depuis plusieurs mois Spotify avec mon installation Sonos, sans aucun problème.Je viens de créer mon compte Deezer, car je souhaiterais bénéficier d’un son haute qualité avec mon système Sonos.Dans l’application Spotify, il me suffit de diffuser sur la petite icone (enceinte) pour que je puisse choisir le système Sonos.Très simple.Par contre, je ne retrouve pas la même chose sur Deezer…Je précise que j’ai associé mon compte Deezer dans l’application Sonos et ça fonctionne bien.Sauf que l’ergonomie de Deezer dans l’appli Sonos n’est pas terrible.En cliquant sur l’icone “enceinte” dans l’appli Deezer, je vois bien plusieurs périphériques possibles (mon téléphone, ma voiture, Google Cast et Deezer Connect).Mais par Google Cast ou en cliquant sur l’icone de Casting, je vous mes Chromecasts mais pas mon système Sonos.Merci d’avanceJayjay

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J
Tiny Dancer
il y a 13 jours
J
Tiny Dancer
JokeTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

lecture aléatoire des favoris sur téléphone

Bonsoir.Depuis la dernière mise à jour il n'y a plus la possibilité d'écouter ses albums favoris en mode aléatoire. sur la version téléphone (version PC ça existe toujours). J'aimerai savoir comment je peux reprendre l'écoute aléatoire de mes albums favoris. Une solution ?

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A
Tiny Dancer
il y a 17 jours
M
Tiny Dancer
moukymrs13Tiny Dancer
demandé à Discussions libres: culture musicale, actualités...

classical new releases

La playlist Classical new realeases se dégrade ! De plus en plus de propositions de morceaux type “robinet a musique” qui decredibilise Deezer sur ce segment musique classique.  Il y a pourtant tant d’offres de qualité dans l’actu classique. Dommage ….

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M
Tiny Dancer
il y a 29 jours
J
Tiny Dancer
julien777Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

impossible de parcourir la musique sur Sonos

Bonjour,Depuis quelques jours j'ai le message suivant sur Sonos"Impossible de parcourir la musique "J'ai tout testéRedémarrer le modem et  les enceintes, desassocier associer le compte.Changer le mdp Deezer et déconnecter tous les appareils.Le problème  est constant mais seulement lié à mon profil,Si je met un autre profil de l'abonnement famille cela fonctionne.Une piste ? Merci

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J
Tiny Dancer
il y a 1 mois
Y
Tiny Dancer
yannickdebTiny Dancer
demandé à Android

alexa ne lance aucune chanson via deezer

Bonjour. J'ai une sonos Era 100 et l'application Alexa sur ma tablette avec le skill Deezer.Alexa ne veut lancer aucun chanson via Deezer, que se soit une chanson précise ou une chanson au hasard d'un artiste. Elle me dit qu'elle n'arrive pas a trouver la chanson ou l'artiste

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floflow
Super User
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
p.a7838Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme de

Bonsoir ,je vous fait appel car j’ai un problème avec le paiement de l’abonnement gratuit de 3 mois.J’ai été débitée à deux reprises d’une somme de 11,99€ alors que j’aurai du l’être qu’une seule fois.J’aimerai que ce problème soit réglé.Merci d’avance TOH OUERI

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floflow
Super User
il y a 1 mois
G
Runaway Baby
gcyrilRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Lecture automatique de titres non choisis

Bonjour,Je souhaiterais pouvoir écouter un titre et désactiver le fait que Deezer enchaine automatiquement avec d’autres titres que je n’ai pas choisi. Pour un service payant il me semble que ça serait la moindre des choses. En payant je ne veux pas être la cible publicitaire de titres que Deezer souhaite mettre en avant, merci il existe déjà la radio pour ça. A quand un bouton pour désactiver cette lecture automatique?Est ce que je suis le seul à avoir cette demande??

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V
Tiny Dancer
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
Dylan NoiretTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Stats Mensuelles

HelloJ’ai reçu mon recap du mois de février 2024 et je le trouve bizarre.J’ai que 2700 minutes d’écoute alors que sur les mois de Décembre et Janvier, j’étais a 14000 minutes.Je précise aussi que je n’ai pas changé mes habitudes et que j’écoute deezer en moyenne 6-7 heures par jour. Est-ce un bug? 

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floflow
Super User
il y a 2 mois
G
Tiny Dancer
guyllaume44Tiny Dancer
demandé à Android

L'application ne fonctionne pas en 4G (fonctionne en WiFi)

Modèle : Google pixel 6aDepuis 2 semaines quand j'ouvre l'appli en 4g aucune page de Deezer ne se charge (sauf la page mes favoris mais quand je clique sur un titre rien ne se lance) juste un bouton d'actualisation qui tourne dans le vide.De plus sans connexion (alors que j'ai des playlists téléchargées) j'ai le même problème Je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante dans les autres topics ouverts

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floflow
Super User
il y a 2 mois
E
Tiny Dancer
EmitapTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Verification demande du support

Bonjour la communauté Suite à un échange avec le support pour une demande de modification de mail, on me demande de fournir un extrait de relevé bancaire pour montrer que mon abonnement est bien réglé. Est-ce normal ? Pas très chaude pour transmettre ce type de documents. Qu en pensez vous ? Merci et bonne soirée 

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E
Tiny Dancer
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
ClaireComebackTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

utilisation code 4mois gratuits

Bonjourmon ami déjà sur Deezer premium m’a donné un code 4 mois gratuits reçu sur Fnac. J’ai un compte Deezer gratuit et n’ai jamais eu de compte premium donc je suis éligible.ou dois je mettre le code? Deezer ne propose que de m’abonner avec le coût/mois spécifié. Je n’ose pas cliquer sur m’abonner et être débitée dans avoir mis le code.merci !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Claire LARRECHETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Code de réservation deezer

Bonjour, lorsque je me suis connecté pour bénéficier de mon “offre spéciale Deezer feat. Pass Culture”, il faut saisir un code de réservation. Néanmoins, je ne l’ai jamais reçu ni par mail ni dans l’onglet “réservations” sur le Pass Culture. Comment puis-je faire?Merci de votre compréhension.

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floflow
Super User
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
N'at.CBTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème adresse mail

Bonjour, je souhaite mettre à jour mon accès Deezer mais l’adresse mail de contact n’est plus active et je ne peux plus la récupérer et mon adresse mail de secours n’existe plus.Comment faire pour rattacher à ma nouvelle adresse mail svp? Merci 

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floflow
Super User
il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
Pgrd56Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Coup de coeurs supprimés

Bonjour,Des titres appartenant à ma playlist "coups de cœurs" sortent de ma playlist sans que je fasse aucune manipulation. Le nombre de titres de ma playlist coup de cœur diminue tout seul... C'est particulièrement irritant vu le temps passé à se construire cette playslist! La mienne a plus de 10 ans et elle se vide toute seule... Avez vous une solution ? Je vous remercie 

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floflow
Super User
il y a 5 mois
F
Tiny Dancer
fox.nexTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème technique majeur

Je ne voit plus afficher ma playlist des sons que j'ai écouté pendant le mois es normal ? 

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floflow
Super User
il y a 5 mois
B
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bauzauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pourquoi mon abonnement DEEZER s'est resilié

Bonjour, mon abonnement deezer s'est résilié sans prévenir (pas de notif, pas de mail) alors que mon moyen de paiement (paypal) fonctionne correctement. Pourquoi?

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M
Tiny Dancer
il y a 5 mois
P
Tiny Dancer
PafauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer Family et Tanzanie

Bonjour,Je pars 15 jours en Tanzanie du 01/12/2023 au 15/12/2023 pourrais je écouter Deezer .si oui y a t il une manipulation à faire merci de votre réponse 

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floflow
Super User
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
tisson75000Tiny Dancer
demandé à iOS

probleme technique

Bonjour. Depuis quelques jours mon Deezer ne fonctionne plus correctement. Quand je lance le flow ou une playlist, au bout de quelques secondes il passe sur la même chanson qui s’arrête au bout de quelques secondes et plus rien. Quand j’éteins l’appli elle se relance toute seule sur cette même chanson. J’ai essayé d’éteindre mon tel mais ça ne change rien. merci de me dire ce qu’il se passe svp ? 

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T
Tiny Dancer
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
ccandrosTiny Dancer
demandé à iOS

raz le bol, hors ligne

Il est impossible pour moi depuis mon ordi mac et avec l abonnement premium d écouter hors ligne, rien ne fonctionne ...pourtant depuis iPhone ca fonctionne=;;; help merci

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Clem25
Super User
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
LetBTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

avertissement écoute simultanée erroné

Bonjourjai un abonnement Deezer famille. je cherche à écouter de la musique via l’appli mobile sur mon téléphone.  Cela s’arrête très rapidement avec l’avertissement « quelqu’un écoute de la musique en même temps que toi ». j’ai vérifié et ça n’est pas le cas ! (Personne connecté sur mon compte !)je cherche donc à changer mon mot de passe, par sécurité, mais je ne reçois pas les mails avec code à 6 chiffres ou lien (y compris dans les spams)bref, je ne peux plus écouter ma musique 😣

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floflow
Super User
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
minitchaalTiny Dancer
demandé à Android

Deezer n'est plus compatible avec ma tablette Lenovo

J’utilise l’application Deezer sur ma tablette Lenovo depuis longtemps. J’ai un abonnement Famille.Impossible de télécharger de nouveaux morceaux. Je ne suis pas connectée au réseau.Je me suis déconnectée, reconnectée. J’ai éteins et rallumé ma tablette.J’ai désinstallée l’application. Mais impossible de l’installer à nouveau.Le playstore indique l’appli ne fonctionnera pas sur votre tablette…Que faire??

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floflow
Super User
il y a 7 mois
G
Tiny Dancer
Greg33650Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d'abonnement

Bonjour j’ai changé mon abonnement premium pour un familial et aucun changement sur l’application , ça ne fonctionne pas pourtant j’ai bien été débité . 

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floflow
Super User
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
marcorevTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

profitez de quatre mois gratuit, en étant déjà abonné

Bonjour,Je suis abonné Deezer Family depuis de longues années avec ORANGE. Je viens de recevoir 4 mois d’abonnement Deezer Family gratuit avec ma carte Fnac.Que dois-je faire pour résilier mon abonnement Deezer chez Orange et profiter des 4 mois gratuit ?vais-je devoir me créer un nouvel identifiant et réabonner ma famille avec cette nouvelle offre ?Je vous remercieMarc

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floflow
Super User
il y a 8 mois
Conditions Générales