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Commentaires publiés par Mareen

1123 Commentaires

M
Runaway Baby
moi92Runaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mot de passe demandé à chaque ouverture de l'appli

Bonjour @moi92 , Bienvenue sur la communauté. Quel appareil utilises-tu pour te connecter ?  

2
M
Runaway Baby
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yohann Le ratTiny Dancer
demandé à Autres appareils

Problème connexion Deezer sur smart TV Samsung

Bonjour @Calentoura ,  Une nouvelle mise à jour est prévue, très très prochainement !  Je t’invite à revenir sur la communauté dans les jours qui arrivent, je ferai un post sur la page d’accueil    Hello,   Toujours pas de nouvelles, t’as des infos sur quelle date est prévue la livraison de la nouvelle MAJ ? Merci  Bonjour @Calentoura , J’ai posté un article à ce sujet : Nous en discutons d'ailleurs dans les commentaires ici aussi. Bien à toi 

66
H
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MelanysofyaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Piratage de mon compte

Bonjour @Melanysofya,  Je viens de demander la déconnection de tous les appareils avec lesquels ton compte est relié. Change ton mot de passe des que possible !!!  A bientôt sur la communauté 

4
M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
AA925Runaway Baby
demandé à Android

Mauvaise qualité sonore

Bonjour @AA925 , je suis ravie de te lire ! Bonne journée et à bientôt sur la communauté. 

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ChrisAlberTiny Dancer
posté à Autres appareils

Google home

Bonjour @ChrisAlber, L’assistant vocal Google est accessible sur mobile et tablette. Quel appareil utilises-tu ? Que veux tu dire par “impossible” ? 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
kityeTiny Dancer
demandé à Android

problème de connexion deezer avec Tel portable

Bonjour @kitye , Peux tu essayer de vider l’espace Cache de ton appli ? Voici comment faire : Si vous avez activé le mode économiseur de batterie, désactivez-le avant de commencer.Allez dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache Ouvrez l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page Éteignez puis allumez votre appareil Connectez-vous à Deezer Écoutez quelques morceaux et naviguez dans l'appli Dis moi si ça fonctionne !

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jean kriTiny Dancer
demandé à Android

l’assistant google ne sait pas lancer une playlist

Bonjour @Jean kri , L’assistant vocal Google est accessible sur mobile et tablette, mais le fonctionnement et les commandes vocales diffèrent selon les appareils compatibles.Pour profiter pleinement de l’assistance vocale (c’est-à-dire pouvoir activer le mode aléatoire, accéder à tes playlists ou tes coups de coeur), tu devras utiliser l’Assistant Google sur Google Nest Audio ou sur une autre enceinte intelligente fonctionnant avec l’Assistant Google. Tu peux cliquer ici pour voir la liste des appareils compatibles.Bonne journée 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MargotApedduTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Modification de l'abonnement

Bonjour @MargotApeddu , Il faut que tu contactes le service client par ici :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Un agent pourra t’aider ! 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alex1405Tiny Dancer
posté à iOS

probleme association deezer apple watch 7

Bonjour @Alex1405 , Peux tu essayer de dépareiller ta montre et ton téléphone et relancer l’opération ?  

2
A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
B
Runaway Baby
Bi-cylindreRunaway Baby
demandé à Android

L'application démarre plus s'arrête sur android 11 - Deezer version 6.2.40.55

Bonjour @Bi-cylindre , Je suis navrée mais cela entraine effectivement la perte de tes téléchargements et cela n’est pas récupérable Il faut donc que tu les télécharges de nouveau. Bon Dimanche ! 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Charles K.Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

titre absent catalogue

Bonjour @Charles K. , Il est possible de soumettre une demande d’ajout à nos équipes via le formulaire :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/newBon Dimanche !

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
AA925Runaway Baby
demandé à Android

Mauvaise qualité sonore

Merci @AA925 , pour ton retour. J’enquête de mon côté. Quelqu’un de l’équipe reviendra vers toi dès que possible !  

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fab45Tiny Dancer
posté à iOS

probleme avec l’application

Bonjour @Fab45 ,Afin de pouvoir t’aider, j’ai besoin de plus de precisions. Obtiens tu un message d’erreur ? Quel est ton type d’abonnement ? Ton appli est-elle bien à jour ?

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Nathalie Gelebart
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible d'ajouter des titres sur ma playlist

Bonjour @La Cabane Perchée , Effectivement cela devrait être résolu de cette façon; @Nanouk C.  Merci pour ta réponse.  Bon week end à vous deux ! 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Brune Est LàTiny Dancer
posté à Android

Deezer ne fonctionne pas sur Android auto

Bonjour @jeje190483 et @Laurent B., Merci pour votre passage sur la communauté. Il y actuellement un gros travail de fond en cours sur Android. Je vous laisse effectuer la nouvelle mise à jour dès qu’elle sera disponible. Bonne journée 

43
S
Tiny Dancer
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
Private_LuciaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

augmentation 5,99 à 9,99€ depuis octobre 2021

Bonjour @Private_Lucia ,Je suppose qu’il s’agissait d’une offre promotionnelle limitée à 1 an. Tu peux contacter un agent par ici :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new si tu souhaites faire une réclamation. Bien à toi   

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
audr_58Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

recherche d’un titre

Bonjour @audr_58 , Avec plaisir ! N’hésites pas à revenir sur la Communauté si tu as besoin d’aide Et n’hésites pas à participer au jeu de Décembre  ! Bon Dimanche   

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
j.y.alexTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Ecouter mes titres favoris d'un album ou d'un artiste

Bonjour @Aline.marro , Quel abonnement as tu ? Peux tu essayer de supprimer l’appli et la télécharger de nouveau et me dire si ça fonctionne ? 

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FraggleTiny Dancer
demandé à Autres appareils

Google Home - se connecter à plusieurs appareils avec des profils Deezer Famille différents

Bonjour @BenoP !J’ai le même souci à la maison. Nous sommes plusieurs à attendre cela. Au niveau de la communauté, c’est une remontée que nous faisons régulièrement ! Bon week end

27
F
Tiny Dancer
il y a 7 mois
L
Runaway Baby
Loïc BouchetRunaway Baby
posté à Discussions libres: culture musicale, actualités...

Quel baladeur audio entrée de gamme pour ma fille de 9 ans avec DEEZER en streaming ?

Helloe @Dyane ! Merci beaucoup pour ta suggestion ! Ce sujet est ouvert depuis longtemps et nous n’avons pas franchement trouvé de solution idéale. Je trouve la tienne vraiment pas mal ! 

57
S
Tiny Dancer
il y a 27 jours
K
Tiny Dancer
Karine HernandezTiny Dancer
posté à Android

certaines sections ne se chargent pas, par exemple Orelsan, la section populaire

Bonjour @Karine Hernandez , Obtenez vous un message d’erreur ? Je vous invite à tester les manip’ préconisées dans cet article :  Belle journée 

2
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
AA925Runaway Baby
demandé à Android

Mauvaise qualité sonore

Bonjour @AA925 , Bienvenue sur la communauté ! Est ce que cela se passe pour tous les morceaux ou seulement certains ?  

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
yannr01Tiny Dancer

Ajout à la file d'attente et écouter juste après - ChromecastRéponse officielle de Deezer

Bonjour @Korentin , Je n’ai pas de nouvelles infos à ce sujet pour l’instant. Je suis désolée de ne pas être porteuse de meilleure nouvelle. Bon Dimanche ! 

51
S
Tiny Dancer
il y a 3 mois
F
Runaway Baby
Fourmi39Runaway Baby
demandé à Autres appareils

Homepod : Deezer n'est pas pris en compte comme service musical par défaut

Bonjour @Fourmi39 , Merci pour ton commentaire sur la communauté. Comme indiqué précédemment, aucune communication officielle n’a encore été faite pour l’instant Bonne journée.

23
P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LuluSv1Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

Denon HEOS et l'accès des profils secondaires Deezer family

Bonjour @Rodain , Je comprends que cela puisse être pénible lorsqu’on demande une fonctionnalité depuis longtemps. Je t’assure qu’en tant que community managers, nous faisons tout notre possible pour défendre vos suggestions et avis ! Les choix des développeurs restent complexes, mais toutes nos remontées ont un vrai impact. A bientôt sur la communauté  

43
L
Tiny Dancer
il y a 4 mois
Conditions Générales