Résolu

Denon HEOS et l'accès des profils secondaires Deezer family


Bonjour,

Je possède depuis peu un ampli Denon équipé de la technologie HEOS qui permet d’utiliser Deezer comme indiqué sur le site.

J’ai un compte Deezer Famille, et par l’application HEOS de Denon, seul le profil principal du compte est accessible. Je ne parviens pas à sélectionner un profil secondaire, or on est 2 à utiliser 2 profils bien distincts et je ne peux pas envisager d’en utiliser qu’un seul sur mon ampli !

J’ai la dernière version à jour de l’appli et je viens de mettre à jour le software de l’ampli également.

Merci pour vos réponses si vous parvenez à m’aider.

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Meilleure réponse par Leila 24 novembre 2019, 16:30

Bonjour ! Effectivement la gestion des profils n’est malheureusement pas proposée sur HEOS pour le moment.

C’est le cas également sur plusieurs autres appareils et c’est un sujet sur lequel nos équipes sont déjà sensibilisées et y travaillent. La gestion des profils  Deezer Famille est notamment devenue possible récemment sur les appareils Google et Alexa, je te tiendrai au courant de toute évolution pour HEOS.

 

 

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11 commentaires

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Bonjour ! Effectivement la gestion des profils n’est malheureusement pas proposée sur HEOS pour le moment.

C’est le cas également sur plusieurs autres appareils et c’est un sujet sur lequel nos équipes sont déjà sensibilisées et y travaillent. La gestion des profils  Deezer Famille est notamment devenue possible récemment sur les appareils Google et Alexa, je te tiendrai au courant de toute évolution pour HEOS.

 

 

Merci Leila, dommage c’était un critère de choix de mon ampli de pouvoir utiliser Deezer :-(

J’espère que ce sera vite résolu !

Bonjour

J ai exactement le même problème avec mon ampli DENON.

Questions:

Comment puis je être informé de l evolution qui nous permettra de basculer sur un autre profil ?

En solution provisoire est il possible de permuter 2 profils pour qu un profil secondaire devienne le profil principal ? 

Merci par acance

 

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Bonjour @Rone70, tu peux suivre l’évolution de l’abonnement Famille sur ce sujet par exemple. Malheureusement il n’est pas possible de changer le statut d’un profil pour l’avoir en tant qu’administrateur.

Bien à toi

Bonjour,

 

Quand ce problème sera-t-il réglé … la question à été posée il y a 7 mois ….

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Bonjour @Stephane Pelletier, depuis maintenant 3 semaines il est possible de créer des comptes indépendants au lieu de profils sur l’abonnement Famille. As-tu essayé de ton côté ?

Bonsoir Deezer, à defaut d’un abonnement Hifi compatible à HEOS, je regarde la version Deezer famille. Au vu du dernier message, pouvez vous me confirmer que les comptes indépendants ajoutés à l’abonnement peuvent également utiliser HEOS pour lire leur musique sur un ampli connecté? Merci par avance pour votre réponse.

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Bonjour @ronanelabanane, dans ta demande, inclus-tu la possibilité de changement de profils directement sur l’amplificateur ou bien simplement se connecter avec un compte principal ?

Bonjour @ronanelabanane, dans ta demande, inclus-tu la possibilité de changement de profils directement sur l’amplificateur ou bien simplement se connecter avec un compte principal ?

Salut @Kevin Deezer. Merci pour ta réponse. Oui je parle uniquement de l'application Heos installé sur nos smartphones et son usage pour lire la musique deezer sur notre ampli Marantz MCR612. J'ai cru comprendre des messages précédents que seul le compte principal pouvait jouer sa musique sur un ampli connecté via l application Heos?

Si j'intègre dans mon abonnement famille le compte de ma compagne par exemple, je voudrais qu'elle puisse depuis son téléphone et l'application Heos se connecter à notre ampli connecté et lire les playlists et le flow de son compte (on n'écoute pas du tout la même musique ^^).

Si je crée un compte pour ma fille et que je l'associe également à l'abonnement famille, est ce que moi comme ma compagne pourrons lire les playlists jeunesse via l appli Heos de nos telephones? (Switcher de profils en gros sur l'application Heos)

 

Merci encore pour ton aide!

 

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Bonjour @ronanelabanane, j’ai bien vu ta réponse, je suis en attente d’un retour du côté de nos équipes pour pouvoir te répondre et ne pas t’induire en erreur.

Bonjour @ronanelabanane, j’ai bien vu ta réponse, je suis en attente d’un retour du côté de nos équipes pour pouvoir te répondre et ne pas t’induire en erreur.

Merci Kevin!

J’attends ton retour. Bon week-end!

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