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Répondu

Mauvaise qualité sonore


  • Runaway Baby
  • 2 commentaires

Bonjour, 

Depuis quelque temps la qualité sonore s'est dégradée quand j'utilise deezer sur mon téléphone. Je suis sous Android avec un Huawei Y6 2019. Le son est comme compressé alors que je suis avec le réglage "haute qualité" avec un abonnement premium. Je n'ai d'ailleurs pas ce problème sur PC. 

J'ai constaté que cette dégradation est survenue avec la mise à jour faite en début de mois. J'ai donc attendue la prochaine mise à jour qui est survenu aujourd'hui mais cela n'a rien changé.

Je me tourne donc vers vous afin d'avoir un éclairci sur ce problème.

Merci d'avance pour votre aide. 

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Meilleure réponse par AA925 28 November 2021, 14:50

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

5 commentaires

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Bonjour @AA925 , 

Bienvenue sur la communauté ! 

Est ce que cela se passe pour tous les morceaux ou seulement certains ? 

 

Merci beaucoup, 

Cela se produit sur tous les morceaux que j'ai essayé de jouer, qu'ils soit téléchargés ou pas. 

Niveau d'utilisateur 6
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Merci @AA925 , pour ton retour. J’enquête de mon côté. 

Quelqu’un de l’équipe reviendra vers toi dès que possible ! 

 

Désolé pour tout cela mais je viens de résoudre le problème qui venait en fait d'un réglage sur mon téléphone. 

Merci quand même pour votre aide et pour ce que vous faites pour la communauté Deezer. 

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Bonjour @AA925 , 

je suis ravie de te lire ! 

Bonne journée et à bientôt sur la communauté.