abonnement deezer

Bonjour , j'ai normalement un compte chez vous un compte famille depuis ce jour j'ai remarqué qu'il était désactivé  pour qu'elle raison j'ai vérifier le dernier payement date du 18 septembre  et effectivement pas de payement pour le mois d'octobre .

Hors je n'ai fait aucune démarche pour l'annuler 

Pourriez vous me dire pourquoi et comment je fais pour le réactiver. 

Merci  d'avance pour votre réponse 

Bien a vous