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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2348 Sujets

J
Tiny Dancer
jcromaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prix abonnement

Bonjour notre abonnement est passé en peu de temps de 14.99 à 19.99 depuis ce mois ci . avec les operateurs telephoniques l offre Famille est à 17.99. si on resilie l ancien abonnement et que l on en souscrit un nouveau par ce biais peut on recuperer nos playlistsMerci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
A.srsTiny Dancer
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je n’ai pas bénéficier de l’offre etudiante

J’ai commencer mon abonnement Deezer l’année dernière, avec l’offre étudiante. Et cette année j’ai été prélevé sans offre étudiante! Alors que je suis toujours étudiante !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
liliput90Tiny Dancer
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remplacement adresse

 N

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
B
Tiny Dancer
Barney502Tiny Dancer
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Abonnement DEEZER Premium

Bonjour,J’ai déjà posé la question mais ai égaré la réponse.Quelqu’un qui est titulaire d’un abonnement perso peut-il l’untiliser pour divulguer de la musique pour faire danser dans le cadre d’un activité associative ?merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
O
Tiny Dancer
Orane Doat
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Renouvellement de l'abonnement non fonctionnel

Mon abonnement s'était arrêté car j'avais désactivé ma CB. J'ai renouvelé mon abonnement via un mail, cela a été validé et j'ai reçu un mail de confirmation. Pour autant, Deezer m'affiche toujours le mode "Deezer gratuit" 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
S
Tiny Dancer
sof66Tiny Dancer
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offre lidl

Il y a une offre Lidl pour profiter de un réduction, mais je peux pas l utiliser car je suis déjà abonnéMerci de me dire comment faireMme Martinez 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
ManelmxTiny Dancer
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paiement mais pas d’abonnement

Bonjour, j’ai payé 5,99€ le 18/12 grace a l’offre etudiante et aujourd’hui le 20/12 quand je me connecte, c’est inscrit « Deezer gratuit » pourtant j’ai payé et l’argent m’a été prélevé !!! Pourriez-vous m’éclairer a ce sujet svp ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
D
Tiny Dancer
Drouelle DamienTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

augmentation de la tarification

Je viens de recevoir un mail m'informant de l'augmentation de vos tarifications.Je suis client depuis 2017.Malheureusement sur cette augmentation je vous quitte.Bonne continuation.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
Joseph-Yves LEFLOCHTiny Dancer
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connexion et Désabonnement

Je n’arrive même pas à me connecter: le code demandé est-il celui de la carte Deezer sur laquelle est inscrite “cette carte …. 4 mois de musique illimitée” ,  ou un mot de passe ?C’est épouvantable, voilà 3.5 mois que j’essaie de me désabonner car la FNAC m’a abonné lors d’un achat, hors j’ai déjà une bibliothèque de 250 CD qui me suffit amplement!J’ai l’impression de subir une arnaque, ce qui est inquiétant pour une société telle que la votre très respectable et reconnue.Dans l’attente de votre réponse,bien cordialement.J.Lefloch

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
Gabriel OualiTiny Dancer
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abonnement famille

Bonjour, suite à mon changement de carte bancaire. Je n'est plus mon abonnement famille à 17,99€. Je suis client de puis longtemps et j'aimerai retrouver mon abonnement au même prix.Cordialement Gabriel OUALI 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
K
Tiny Dancer
khamiiTiny Dancer
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passer de 2 comptes premium a offre family

Bonjour,Mon conjoint et moi-même avons chacun un compte premium et voulons passer à un compte family. Peut-on rejoindre le compte family sans perdre nos profils avec nos playlist etc…?Merci à vous. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
B
Tiny Dancer
Ben123456Tiny Dancer
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Prb de carte cadeau

Bonsoir , j’ai un problème avec une carte qui m’offre 4 mois de de musique ilimitées quand je rentre le code , le site me mets que le code est invalide alors que la carte est encore valable .

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
S
Tiny Dancer
sebemiTiny Dancer
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CADE CARTE CADEAU

Je n’ai pas reçu le mail ou le code doit être inscrit après avoir vu la page paiement réussi vous allez recevoir le code par mail , mais quand????

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
O
Tiny Dancer
osinclairTiny Dancer
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Renouvellement hors Google

J'ai une adresse orange. Je veux renouveler mon abonnement et on me dirige vers un paiement via Google et donc via une de mes adresses email.Je n'arrive pas à renouveler le paiement sans passer par Google.Merci de votre aide.

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
F
Tiny Dancer
FdzTiny Dancer
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j’ai un abonnement premium mais je ne peut pas ecoutee de musique

Les musiques ne chargent pas 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
matisvezTiny Dancer
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pourquoi mon abonnement prenium a doublé?

Bonjourje souhaite connaître la raison pourquoi mon abonnement prenium a doublé et surtout sans me prévenir ?

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
N
Tiny Dancer
noahmaarekTiny Dancer
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abonnement étudiant

Bonjour, je rencontre des difficultés pour revenir à l’abonnement étudiant sur Deezer. Sur le site, lors du paiement de mon abonnement Deezer étudiant, il m’indique que je ne suis pas éligible, malgré la possession d’un certificat de scolarité. Merci de m’aider à résoudre ce problème afin que je puisse utiliser mon compte Deezer normalement. Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
Andre CourounelleTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

je suis abonné et ne peux charger la page d accueil depuis 3joursmerci de régler ce pb .

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
P
Tiny Dancer
portneuf25wTiny Dancer
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prélèvement abusif

Un prélèvement a été effectué sur mon compte par le biais de CB alors que mon abonnement Deezer a été clôturé. Je demande le remboursement et l'arrêt de ces prélèvements abusifs!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
E
Tiny Dancer
emilieeeeTiny Dancer
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reconduction Deezer Premium et résiliation

Bonjourj’ai contacté Deezer via facebook Messenger Mercredi 27/12/2023 pour les alerter  que l’on m’avait renouveler (sans rien me demander) à 131€88 pour 1 an c’est un peu cher sachant que normalement ça devrait être un forfait Etudiant (au lycée et moins de 25 ans)je demande donc la résiliation et à être remboursé compte tenu que je suis dans la période de rétractation =14 jours Merci de votre retour(pour info : je compte ensuite reprendre un abonnement Prémium Eudiant) 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
Mira JanemTiny Dancer
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carte cadeau

BonjourJ’ai par erreur enregistré un code cadeau en passant par le lien « deezer.com/gift » et je n’arrive pas à retrouver le code sur mon compte. Le problème étant que quand je mets le code sur mon vrai compte, il me dit que le code est introuvable (puisqu’il a été utilisé sur l’autre compte).Pourriez-vous faire quelque chose afin que je récupère la carte cadeau sur mon compte actuel ? Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
MathMoumouTiny Dancer
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problème d'abonnement

Bonjour,J'ai un problème car l'abonnement que j'ai souscrit n'ai pas le bon. Je voudrais avoir l'abonnement familly.Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas ChanrouxTiny Dancer
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abonnement weward

Bonjour j'ai cliqué sur une offre sur wewards pour gagner 500wards en prenant l'abonnement premium.. j'ai pris l'abonnement mais aucun renvois sur l'appli. En me connectant je ne vois pas d'abonnement.. comment puis je le retrouver?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
D
Tiny Dancer
deborahsepeTiny Dancer
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Comment puis je cahnger la date de prevelement

Bonjour je souhaiterais changer la date de prélèvement de mon abonnement deezer 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
D
Tiny Dancer
Daniel 123Tiny Dancer
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Surfacturation passage abonnement premium à famille

Objet : Demande de Remboursement pour Prélèvements ExcessifsCher Service Clientèle Deezer,Je vous contacte en relation avec mon compte Deezer. J'ai récemment modifié mon abonnement, mais j'ai constaté des prélèvements inattendus et excessifs sur mon compte bancaire.Voici les détails des transactions qui me préoccupent :14.12.2023 : 19,99€ 09.12.2023 : 14,99€ 23.11.2023 : 19,99€ 09.11.2023 : 13,99€Ces prélèvements totalisent 68,96€ sur une période d'un mois et quatre jours. Or, si mon abonnement avait été correctement ajusté, j'aurais dû être facturé comme suit :09.11.2023 : 13,99€ 23.11.2023 : 6,00€ (pro-rata pour le changement d'abonnement) 09.12.2023 : 19,99€Cela totalise 39,98€, ce qui signifie que j'ai été prélevé en excès de 28,97€. Cette erreur a causé non seulement un désagrément financier, mais aussi une perte de temps considérable pour moi, ainsi que pour vos employés.Par conséquent, je vous demande de bien vouloir traiter cette affaire avec la plus grande attention et d'effec

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Conditions Générales