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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2351 Sujets

J
Tiny Dancer
Joanna Roma BurgeotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

restaurer un abonnement pour un profil independant

Mon mari fait partie de mon abonnement famille mais avec un profil indépendant.Cependant lorsqu’il se connecte avec ses identifiants, il est sur Deezer gratuit et non sur Deezer famille Comment rétablir son profil ?merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
sblyonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Aucun bouton pour résilier

Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement Premium mais même en suivant avec précision le processus décrit dans la FAQ, je n’ai pas de bouton ou de lien pour résilier au niveau de mon abonnement. Et ce, ni sur la version en ligne via un navigateur, ni sur la version amndroid.Quelqu’un aurait une idée ?Merci.Très bonne soirée/journée.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
Claire LARRECHETiny Dancer
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Code de réservation deezer

Bonjour, lorsque je me suis connecté pour bénéficier de mon “offre spéciale Deezer feat. Pass Culture”, il faut saisir un code de réservation. Néanmoins, je ne l’ai jamais reçu ni par mail ni dans l’onglet “réservations” sur le Pass Culture. Comment puis-je faire?Merci de votre compréhension.

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floflow
Super User
il y a 3 mois
I
Tiny Dancer
Ippolito AlessandroTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deux virements chaque mois

Bonjour,Je paie depuis 4 ans sans me rendre compte 2 fois 14,99 par mois sans aucune raison. Une grosse perte d’argent. Je voudrais parler à un conseillé et pouvoir trouver une solution à cette argent perdu. merci d’avancecordialementAlessandro Ippolito 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
Sylvie6890Tiny Dancer
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Deezer Premium

Bonjour, Je paie un abonnement Deezer Premium via SOSH, mais je n’arrive pas à le configurer sur mon profil. Comment faut-il faire? Merci de votre aide. Bien à vous, Sylvie. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
E
Tiny Dancer
Elorie32Tiny Dancer
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mon code promo ne marche pas

Mon code promo ne marche pas et il est même inconnu 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
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Marcus DescardTiny Dancer
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Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour, J’ai urgemment besoin d’utiliser Deezer, et j’essaie de payer un abonnement prenium et il y a toujours un message revenant une incapacité a faire aboutir mon paiement…. C’est très fatigant de devoir parler à un robot pour tenter de régler le problème (évidemment cela n’a rien changé)Comment faire svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
B
Tiny Dancer
BenoitdrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d'abonnement premium

Bonjour, abonné au mois depuis plusieurs années avec l'abonnement premium, j'ai décidé de passer un abonnement annuel.Malheureusement l'abonnement a pris effet immédiatement alors qu'il me restait pratiquement un mois d'abonnement mensuel.J'aimerais que mon abonnement premium annuel prennent effet à la fin du mois en cours pour profiter un peu plus longtemps de l'abonnement annuel.Je trouve aussi que le changement est mal fait et aussi mal expliqué car au moment où j'ai fait le changement, si j'avais su que cela écraserait mon abonnement mensuel en cours j'aurais attendu la fin.Merci pour cet éclairage et votre aide.Et bonne année !!...

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
P
Tiny Dancer
pymhouseTiny Dancer
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abonnement deezer gratuit

Bonjour j’ai résilié mon offre d’essai deezer le 1er janvier sur mon smartphone via le gestionnaire d’abonnement apple et ai été prélevé les 2 janvier pour une reconduction d’un mois, pouvez vous annuler l’abonnement et me rembourser les 19e ?merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
R
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renimel.louisTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Passage de l abon’emznt etudiant au forfait a 10,99€

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi les 3 derniers mois ont été débité à 10,99€ alors que mon compte était en forfait étudiant depuis le début J aimerais un remboursement de cette erreurEn attente de votre retour MerciLouis Renimel 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Y
Tiny Dancer
yasolitéTiny Dancer
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changement de tarif

J étais sur une offre deezer premium à 5,49 par mois.... Ce mois ci je me retrouve à payer le double soit 10,99 sans jamais avoir été averti concernant ce changement.Je souhaite une explication....

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
T
Tiny Dancer
TarLu584Tiny Dancer
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Je n'arrive pas à souscrire à un abonnement

BonjourExcuser moi de vous déranger mais j'ai un problème. Je veux payer un abonnement Deezer en Argentine ou en Turqie mais ca ne fonctionne pas. Pour information je viens du Luxembourg et ma carte est toujours à jour et j'ai bien entré le cryptogramme.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
Jimmy JouhanetTiny Dancer
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offre Deezer : Glady

Bonjour, est ce que les titres téléchargés et les playlists resteront si j’annule mon abonnement Deezer et en remprends un dans la foulée avec une offre Glady? Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
Germain du 81Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

offre étudiant

Je suis étudiant mais au mois de septembre sans prévenir Deezer m’a fait payer le tarif normal. Mais depuis je ne peut plus bénéficier de l’offre étudiant étant donné que j’ai payer le tarif normal une fois. Je suis très déçu de Deezer. Je compte m’inscrire sur Spotify à contre cœur après des années de fidélité à Deezer très frustré !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
JuliettextrTiny Dancer
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abonnement 4 mois offerts

Bonjour Je voulais activer le code que j'ai gratté sur la carte reçu à l'achat d'un vinyle pour les 4 mois offerts mais le code fonctionne pas...

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
E
Tiny Dancer
EmitapTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Comment passer d un compte famille à un compte sans abonnement et l autre en premium?

Bonjour Nous sommes 2 sur un compte famille. Nous souhaiterions passer pour moi même à un compte premium et pour la seconde personne à un compte sans abonnement. Pourriez vous me dire comment procéder ? Et où aller sur le site pour modifier ? Sachant que le compte débité va changer. Merci et meilleurs vœux. 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
K
Tiny Dancer
kanafireTiny Dancer
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orange vers sosh

Bonjour.Je souhaite basculer de orange vers sosh prochainement. Vais-je pouvoir conserver mon compte Deezer ou bien mon profil sera supprimé ? 

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Lea.Deezer
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il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
Gabriel MakolaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, aujourd’hui j’ai pris l’abonnement de 2 mois gratuit puis 19,99€ après les 2 mois gratuits, cependant vous m’avez prélevé 19,99 € et en plus de ça je n’ai même pas Deezer premium , pouvez vous me rembourser alors mon argent car vous m’avez fait payer alors que je n’ai finalement même pas l’abonnement . 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Minounette70Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Facture prise deux fois

Bonjour, La facture a été prélevé deux fois sur deux compte différent. Comment faire pour demander un remboursement ? 

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
H
Tiny Dancer
Herve31Tiny Dancer
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abonnement premium souscrit mais pas actif

Bonjour, j'ai souscrit l'abonnement premium mais 48h après, mon profil ne présente que l'abonnement gratuit. Comment corriger cela ?

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Lea.Deezer
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il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
PiekarzTiny Dancer
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Membre d’un compte famille qui deviendra premium

Bonjour,Je ne souhaite pas conserver mon abonnement famille n’en ayant pas l’utilité. Cependant je souhaiterais qu’il soit modifié en premium non pas pour moi mais pour l’un des membres sans que ses playlists soient perdues. Est-ce possible ? Si oui comment faire?Merci.Bien cordialement.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
ColineAlvy76Tiny Dancer
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probleme paiment

bonjour, j’ai reçu un mail hier de la boîte mail deezer support me disant que le payement de ce mois-ci n’avait pas abouti. J’ai alors remis mes coordonnées bancaires car il n’y avait pas de problème avec ma carte ni avec son montant mais le paiement n’a pas abouti et l’abonnement ne s’est pas remis en route. Je ne sais pas comment faire

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
Seb DoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement à 14,99 euros !!!!!!!!

changement de Cb .je passe de 11,99 euros à 14,99 euros pour un compte premiumje suis sur deezer depuis l’origine…. pas de service client. rien.donc : je vais clôturer prochainement si pas de retour des services commerciaux et je vais m’amuser sur les sites Investisseurs à expliquer comment vous bosser… Access va etre ravi.  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
A
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amel.saintilanTiny Dancer
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abonnement résilié

Bonjour, j’ai un petit problème concernant mon compte, ça fait un moment que j’avais résilié avec Deezer et il y a deux jours. Ça m’a prélevé 14,99€ alors que je n’ai plus d’abonnement avec vous .                                                 Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
Neslihan YildirimTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

paiement via iphone

Bonjour, le paiement de mon abonnement est fait via mon iPhone abonnement mais je n’arrive à me connecter sur l’application il me dit que je dois souscrire à un abonnement je ne comprend pas pourtant les identifiants sont les même je reçois même un mail de confirmation. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Conditions Générales