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Répondu

Débit abonnement alors que je suis en gratuit


Bonjour

Je suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisait

Cependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.

Pourriez vous m'expliquer cela et procéder au remboursement ?

Merci de votre retour

Vincenzo troia

Meilleure réponse par Yula

Bonjour

Je suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisait

Cependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.

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Vincenzo troia

Bonjour, notre Support peut t’aider par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

1 commentaire

Yula
Rockstar
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  • Rockstar
  • 1010 commentaires
  • Réponse
  • December 24, 2021

Bonjour

Je suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisait

Cependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.

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Vincenzo troia

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