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One Hit Wonder
December 23, 2021
Répondu

Débit abonnement alors que je suis en gratuit

Bonjour

Je suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisait

Cependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.

Pourriez vous m'expliquer cela et procéder au remboursement ?

Merci de votre retour

Vincenzo troia

    Meilleure réponse par Yula

    Bonjour

    Je suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisait

    Cependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.

    Pourriez vous m'expliquer cela et procéder au remboursement ?

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    Vincenzo troia

    Bonjour, notre Support peut t’aider par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    1 commentaire

    Yula
    Rockstar
    YulaRéponse
    Rockstar
    December 24, 2021

    Bonjour

    Je suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisait

    Cependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.

    Pourriez vous m'expliquer cela et procéder au remboursement ?

    Merci de votre retour

    Vincenzo troia

    Bonjour, notre Support peut t’aider par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new