Micro-coupures importantes pendant la lecture de Deezer

Bonjour @YO31, est-ce que cela arrive uniquement quand tu utilises le Bluetooth ?

Bonjour Kevin, je passe en AirPlay avec l’ampli et non en Bluetooth. Le problème est identique en passant par l’iPad, ou les iPhone. Le réseau Orange fonctionne parfaitement, mais aucun problème en ADSL et depuis la fibre c’est pas top, on rencontre les micro-coupures. Aucun problème par contre en Bluetooth avec la voiture en 4G.  Je vais essayer de prendre la source en 4G pour envoyer à l’ampli pour voir s’il y a toujours les coupures. On saura si c’est dû à la fibre.

Merci, la belle journée.

Lionel.

Bonjour @YO31, merci pour ton retour. Pourrais-tu également m’en dire plus sur ta configuration au niveau ampli et enceintes ? Un utilisateur avait reporté un problème similaire avec Sonos, il semble que c’était du au fait que sa configuration comportait un mélange d’enceintes de génération S2 et une de génération S1, une fois celle-ci retirée, il n’y avait plus de problème.

Nombreuses micro coupures Deezer, surtout en écoute sur smartphone ! Si je desinstalle Deezer, retrouverai je mes playlistes en réinstallant ? 

Bonjour @Didier R., oui bien sûr, elles sont liées à ton compte Deezer et tu peux donc les retrouver via le site web indépendamment de l’application mobile. Il faut juste que tu te reconnectes au bon compte avec les mêmes identifiants. Quel modèle de smartphone as-tu ?

Bonsoir

J’ai un HUAWEI 10 qui date de nov 2018!

@Didier R., dans ce cas applique les étapes décrites sur ce schéma en respectant bien l’ordre dans lequel elles sont décrites.

Bien à toi

Oui. Peut être plus encore en wifi avec une fibre qui dépote qu’en 4G.

Bonjour, depuis quelques semaines, lors de l’écoute de playlists sur mes Alexa, j’ai régulièrement des micro coupures. Plusieurs fois par heure. Cela se produit aussi bien sur mon écho, écho 2 et écho 3. Seul Deezer occasionne cette gêne (pas de souci en écoute radio par exemple). 

Bonjour c’est exactement la même chose chez moi : fibre SFR 400 mégas, coupures aussi bien sur paire echo studio, echo show 10 et même paire  Sonos play 5. Signal wifi excellent. Le phénomène est présent aussi avec amazon music hd. Par contre tunein ok, TV avec flux 4k en dolby atmos ok.  Vraiment rageant !!

Bonjour @Patrickw99 et @michelcaru, avez-vous essayé de reinstaller l’app et de faire une mise à jour? Aussi, utilisez vous mutliroom avec vos enceintes echo? Merci

Bonjour Chloé-Deezer,

Merci beaucoup pour votre retour. J’ai bien désinstallé puis réinstallé l’application, en vain. J’ai testé deezer avec deux sonos play 5, deux echo studio + sub, et echo show 10. Les coupures sont toujours présentes, mais moins qu’avec amazon music HD. Même topo avec un  reseau maillé  wifi mesh tenda novo installé à  1 m des enceintes,  en wifi 5 ghz. Sur tablette tout est ok. Je reste dubitatif sachant qu’avec l’Adsl je ne constate aucun dysfonctionnement.

Bonjour @michelcaru et merci pour ces infos complémentaires. Nous avons rencontré des soucis avec le chromecast sur certains appareils dont echo, mais la lecture est tout simplement pas possible, donc je ne pense pas qu’il s’agisse de cela. As-tu essayé de supprimer le smart cache de l’app ? Cela supprimera tes téléchargements si tu en as, mais pourrait débloquer le lecture. 

Bonjour Chloé-Deezer, comme tu me l’as proposé, j’avais déjà supprimé le cache et je n’ai aucun téléchargement de musique.  Cela dit, je ne pense pas que l’application y soit pour quelque chose car les echos peuvent diffuser  de la musique sans l’aide de celle ci (dont l’echo show 10). J’ai testé Spotify, et aucune coupure à déclarer. C’est à en perdre son latin !

Bonjour @michelcaru, si le problème se produit également avec amazon music HD il semble qu’il ne provienne alors pas de deezer directement. Tu peux contacter leur service client afin d’en savoir plus!