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Erreur de lecture : je n'arrive pas à écouter ma musique sur Deezer


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Le message “Erreur : lecture impossible” apparait de façon intempestive sur votre application, il ne vous est quasiment plus possible d’écouter tranquillement votre musique sur votre smartphone ? :dizzy_face::triumph::sob::rage: Le classique “éteindre et rallumer le smartphone” ne donne rien ? :iphone::thinking:

Nous vous avons concocté un petit guide très simple qui, dans la majorité des cas, vous permet de remédier par vous-même à ce genre de tracas ! :kissing_heart:

 

 


298 commentaires

Bonjour 

j’ai l’abonnement famille et mes 2 enfants ont des soucis avec leur connexion deezer

l’un ne peut plus du tout se connecter depuis 15jours

l’autre ne peut télécharger ou rechercher des sons que lorsque il est en wifi donc seule à la maison

ils ont des android

Bonjour @L77 :)

Vos enfants ont t-ils la dernière version de Deezer ou ont essayé de réinstaller l’application ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée avec Deezer !

Oui on n’a tout essayé, désinstallation, réinstallation mais rien n’y fait. Aucun des 2 ne peut écouter sa musique hors wifi ( sauf téléchargement) et l’un a même des soucis pour télécharger sa musique qui était pourtant existante ( tt s’est effacé)

Le message est

lecture impossible, malheureusement le contenu ne peut pas être téléchargé 

j’ai abonnement famille et on n’est 6 appareils sur mon abo

Très précis ce schéma :p

Bonjour

je ne peux plus écouter de musique sur deezer ni le flow ni mes favoris, ni ma playlist j’ai un message qui s’affiche dès que j’appuie sur play “ une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” 

merci pour votre aide

Bonjour,

Je suis sur tablette SalsunSamsung S5E avec un abonnement premium et il ne m'est plus possible de lancer la moindre piste en lecture. Je suis bien en mode connecté, j'ai des titres téléchargés et d'autres non, mais aucun ne fonctionne. 

Si je clique sur un titre rien ne se passe, si j'utilise le bouton 'ecouter' en haut de la playlist, ça cherche en boucle mais rien ne se passe.

J'ai également vidé le cache mais aucun effet.

En revanche sur mon smartphone (Samsung S8) cela fonctionne parfaitement…

Merci de votre aide

Que se soit dans nos favoris, ou dans une recherche quelconque et ce malgré mon réseau en 4g et la WiFi, il impossible d'écouter nos sons !

Ça tourne, ça tourne... Comme sil n'y avait pas de connexion... 

Mouai, je me sens encore douillée 

Entre les sons qui sont en "accélérée" sans raison et de manière aléatoire, les problèmes de lecture, et ça maintenant... 

Ça fait cher l'abonnement pour un service qui ne fonctionne que par intermittence... 

Merci de bien vouloir réparer au risque de me désabonner dans la journée ce énième soucis technique. 

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Bonjour @jut0xiic !  On va t’aider à régler ce problème. Ce n’est pas un bug du côté de Deezer, le service fonctionne normalement. C’est sur ton appareil qu’il va falloir essayer quelques manipulations.

Pour commencer, peux-tu donner des détails sur l’appareil utilisé (marque, modèle, version du système) et peux-tu vérifier que tu as bien la dernière version de l’application Deezer, si non la mettre à jour ?

Si tu as un appareil Android, tu peux procéder aux manipulations listées ici.

Tiens-nous au courant, merci ! :slight_smile:

@Kevin Deezer 

 

J’utilise un ampli Yamaha  R-N803 D que je commande avec l’application Multicast que j’ai installé sur mon téléphone portable Samsung A5 2017 avec version android 8.0.0. Depuis 1 mois (janvier 2020), j’ai un problème avec DEEZER qui ne fonctionne plus à certains moments, plus aucune liste de lecture et lorsque un morceau démarre, cela coupe très rapidement. La situation peut se rétablir quelque temps puis le problème de reproduit. Cela devient très pénible.

Sauvegarde des playlist et titres/album téléchargés

Je viens de perdre plusieurs Gigas de musiques téléchargées sur ma carte SD qui était devenue trop petite. 

Je comprend que pour de sombres raison il ne soit pas possible de transférer la musique d’un appareil a un autre mais existe t-il une façon de sauvegarder la liste de tous les albums déjà télécharger pour pouvoir les téléchargés de nouveaux sur le nouvel appareil ?

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Bonjour

je ne peux plus écouter de musique sur deezer ni le flow ni mes favoris, ni ma playlist j’ai un message qui s’affiche dès que j’appuie sur play “ une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” 

merci pour votre aide

 

Bonjour @Rikette ! Quel appareil as-tu ? Peux-tu essayer les manipulations indiquées dans ce sujet ? Tiens-nous au courant. :slight_smile:

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Bonjour @FChris  ! L’application est-elle bien à jour ? As-tu essayé de la désinstaller puis réinstaller ? 

Ça me met "lecture impossible "

Bonjour bonjour ! 

Mais du coup en suivant cette procédure on perd toute notre musique téléchargée ? 

bonjour,

 

j’ai plusieurs problèmes de lecture depuis quelques semaines :

  • quand je lance une liste de lecture, les titres ne s’enchaînent pas alors que l’option “répéter” n’est pas activée
  • parfois, je veux écouter une chanson particulière et le lecteur en lance une autre

 

est-ce que vous avez des réponses à ce soucis car j’en viens à ne plus écouter de musique sur Deezer ; dommage…

 

Merci d’avance

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c'est un Xiaomi redmi note 8t sous MIUI 11.0.3.0

J'ai fais toutes les manip même plusieurs fois

Version 6.1.16.108

Bonjour @Baptiste_ , à titre personnel je viens d’acquérir un Xiami Redmi 8 qui doit être très semblable au tien, il est actuellement sous MIUI 11.0.6.0 et l’application a pour version 6.1.19.73. Pour ma part, je ne rencontre pas les problèmes que tu as :thinking:

Essaie voir de mettre à jour l’application au moins, le téléphone si possible, efface tes caches (très important) et réessaie.

Tiens-moi au courant ! :slight_smile:

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Bonjour @NanaRzr , oui malheureusement… :neutral_face: Mais cela reste la meilleure méthode pour vous de contourner ce problème, qui peut avoir différentes causes, l’une d’entre elle étant la mémoire de vos appareils surchargée de données.

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Sauvegarde des playlist et titres/album téléchargés

Je viens de perdre plusieurs Gigas de musiques téléchargées sur ma carte SD qui était devenue trop petite. 

Je comprend que pour de sombres raison il ne soit pas possible de transférer la musique d’un appareil a un autre mais existe t-il une façon de sauvegarder la liste de tous les albums déjà télécharger pour pouvoir les téléchargés de nouveaux sur le nouvel appareil ?

Bonjour @manjarc56, désolé que tu aies perdu toute ces playlists et albums. Il n’existe pas de fonctionnalité telle que tu la décris, cependant l’alternative serait de sauvegarder toute la musique que tu souhaites télécharger dans une seule “méga” playlist. Alors certes, tu n’aurais pas de séparation distincte entre les albums ou les différentes playlists, mais ça reste une possibilité.

Bien à toi :slight_smile:

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J’utilise un ampli Yamaha  R-N803 D que je commande avec l’application Multicast que j’ai installé sur mon téléphone portable Samsung A5 2017 avec version android 8.0.0. Depuis 1 mois (janvier 2020), j’ai un problème avec DEEZER qui ne fonctionne plus à certains moments, plus aucune liste de lecture et lorsque un morceau démarre, cela coupe très rapidement. La situation peut se rétablir quelque temps puis le problème de reproduit. Cela devient très pénible.

Bonjour @maleich, applique les différents correctifs proposés dans l’en-tête de ce sujet, mets à jour l’application, pense bien à vider ton cache et réessaie. Tiens-moi au courant des résultats !

Bonne semaine :slight_smile:

Bonjour à tous, je viens d'acquérir une tablette Archos hello 10 et j'ai installer Deezer dessus. 

Mon problème c'est qu'après chaque musique la playlist s'arrête. Je suis obligé de passer à la suivante manuellement. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application mais j'ai toujours le même problème. J'utilise Deezer sur mon Téléphone et je n'ai pas ce problème. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce souci ? Et peut-être trouvé une solution ? En vous remerciant par avance

Bonjour. J ai des soucis de lecture de titre. Quand certains titres se lancent (nouveaux ou pas) ça melange 2 titres pendant 10 a 30 sec avec un son assez irritant pour les oreilles...avant de revenir a la chanson normale. C est assez enervant. Parfois certains titre ne se lancent même pas... ca me met lecture impossible...

Pourriez vous me dire quoi faire?

En vous remerciant.

 

Cordialement

 

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Ça me met "lecture impossible "

Bonjour @Maximilien Curien , essaie d’appliquer les correctifs proposés dans ce sujet et réessaie de lancer ton podcast.

Bien à toi :slight_smile:

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