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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4925 Sujets
N
Tiny Dancer
Nathan GuillaumeTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
utilisation de deezer

BonjourLorsque j'écoute de la musique sur mon ordinateur et que je veux changer de titre via l'appli de mon téléphone ça change la musique mais ça ne mets pas celle demandé ?Comment régler ce problème

20
N
Tiny Dancer
il y a 9 mois
N
Tiny Dancer
nydredTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changements identifiants

Bonjour, Est il possible de changer les identifiants d’un compte deezer premium en cours d’activités?Explication : on a un compte premium actif sur un compte google et on souhaiterait changer l’association d’un compte google sans perdre l’abonnement en cours (payé sur l’année).Merci

292
N
Tiny Dancer
il y a 9 mois
T
Tiny Dancer
ThoJezTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
modification abonnement

Bonjoursuite a notre changement d'opérateur internet orange, j'ai repris un abonnement Deezer familly directement. Par contre je souhaiterais récupérer les favoris que j'avais avec l'adresse de connexion orange.Merci pour votre aide.     

584
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
K
Tiny Dancer
Kaz66Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
j’ai changé d’offre en famille mzis mon compte est toujour en premium

Bonjour je me suis trompé je me suis inscrit sur l’offre Premium j’ai changé en famille mais ça n’a pas changé sur mon compte ?

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
B
Tiny Dancer
Brendan_prttTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme avec offre 4 mois

Bonjour, il y’a quelque jours j’ai activé mon compte famille premium avec l’offre 4 mois. Durant 2 ou 3 jours il y avait aucun soucis, jusqu’à ce que l’offre s’arrête soudainement, en moins d’une semaine… j’aimerais savoir si vous avez une idée pour régler ce problème, ou si il y’a malheureusement rien à faire ? Cordialement 

1773
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
G
Tiny Dancer
geronimo_83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
e-mail abonnement

Bonjour, je veux prendre un abonnement prenium pour mon père mais au moment de valider cela m’indique un autre mail que le sien ( @gmail ), alors que j’ai bien créé son compte avec son bon mail ( Yahoo.fr). Je ne peux rectifier. Merci de m’expliquer 

293
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
F
Tiny Dancer
fuji.casTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon son a été mit sur la mauvaise page

J’ai sortit 2 single appelés Baby Lova et MASK et j’ai remarqué que sur Deezer mes sons avaient étés ajoutés sur le profil d’un autre compte.. Je voulais savoir si il était possible de me créer un profil d’artiste car je n’ai actuellement pas accès à ma musique. Mon nom d’artiste est Fuji voici les liens des sons et du mauvais profil.Baby Lova : https://deezer.page.link/Le116g5ZsTPjZPwZ8MASK : https://deezer.page.link/yiCZJq5dMkXcKt669Profil : https://deezer.page.link/uM9QghgxKn2FB1tq5 En attente d’une réponse, merci beaucoup.

259
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
N
Tiny Dancer
ninimonamourTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
cookies ou abonnement

Bonjour,j’ai un compte gratuit sur deezer et depuis aujourd’hui je ne peux plus rien écouter. quand je clique sur une chanson une fenêtre s’ouvre et me dit :Soutiens tes artistes préféré·esPour accéder aux services gratuits de Deezer, tu dois accepter les cookies publicitaires.Sélectionne une des 2 options : ACCEPTER OU S’ABONNER. (la case “accepter” est blanche mais la case “s’abonner” est violette.)quand je clique sur “accepter”, la fenêtre se ferme et la page se rafraichit et une nouvelle fenêtre s’ouvre et me propose d’essayer gratuitement deezer (pendant 2 mois) à 11.99€. quand je clique à côté pour l’enlever, je ne peux toujours rien écouter. c’est le même problème qui revient.si je clique sur essayer gratuitement on me demande bien sur de payer mais je veux garder mon compte gratuit car je m’en fiche des pubs.j’ai accepté les cookies sur mon navigateur pour deezer, je n’ai pas d’autres extensions etc. je n’ai jamais eu ce souci. je suis sur firefox, windows 11 pro.savez vous à q

69217
D
Runaway Baby
il y a 9 mois
U
Tiny Dancer
uxtomTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème lecture flow

Depuis 2 semaines je ne peux plus écouter mon Flow. J’ai un message m’indiquant qu’il n’arrive pas à charger et que je dois ressayer.  je me suis déconnectée plusieurs fois et éteins et rallumée mon téléphone aussi.  je suis sur sur un compte family et je suis la seule à avoir ce problème que puis-je faire ?  merci d’avance 

624
A
Tiny Dancer
il y a 9 mois
V
Runaway Baby
vital31Runaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
you've added a new member

Bonjour.Je reçois régulièrement des mails m'indiquant : "You've Added à member".5 par jours ou presque.Est ce que j'ai été piraté ?Merci 

318
A
Tiny Dancer
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
Mec nerveux du 77Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
ma musique se met sur le mauvais artiste

Mon premier titre EDIFICE est sur la page d’un autre artiste (qui s’appelle également Dvr) Pouvez vous me créer ma propre page artiste (DVR) s’il vous plaît ? J’ai déjà tenté de faire la demande via Distrokid il y a 10 jours mais je n’ai pas eu de retours.  mon titre : https://deezer.page.link/8c4dyT33qqV1w6FHA

191
Caliban
Super User
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
La smalaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme technique abonnement 4513594302

Bonjour j’ai renouvellé mon abonnement Deezer family j’ai payé 218, 99€ le 11 janvier 2024 et depuis j’ai encore été prélevé sur mon abonnement en mensuel 13,99€ et impossible d’ajouter des profils dans mon abonnement! j’ai déjà envoyé un mail et j’essaie de vous contacter mais impossible d’obtenir une réponse!!! pouvez-vous soit me rembourser soit activer mon abonnement correctement. merci!!!!!

445
Caliban
Super User
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
stéphane PlaissyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
facture et prelevement

Pas informé du prélèvement sur mon comptepas d’accès possible aux factures et aux prélèvements depuis le comptec’est bien opaque tout cela…

1094
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
ClaireComebackTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
utilisation code 4mois gratuits

Bonjourmon ami déjà sur Deezer premium m’a donné un code 4 mois gratuits reçu sur Fnac. J’ai un compte Deezer gratuit et n’ai jamais eu de compte premium donc je suis éligible.ou dois je mettre le code? Deezer ne propose que de m’abonner avec le coût/mois spécifié. Je n’ose pas cliquer sur m’abonner et être débitée dans avoir mis le code.merci !

4456
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
P
Tiny Dancer
pablopablosantisantiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour , ce soir je pensais m’inscrire pendant 2 mois gratuitement quand tout dun coup je me rends compte que 15 euro m’ont étaient préélever je me dis c pas grave g au moins la musique mais non mon deezer est tjrs en mode gratuit j’exige un remoursement ou un abonnement

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
cb0508Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible d'ecouter de ka musique

BonjourDepuis ce matin ,je peux me connecter sur l'application deezer,mais impossible d'écouter de la musique,c'est en permanence en charge ,avec le message 'patienter vous arrivez au but'

242
C
Tiny Dancer
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
laguyTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
pb artiste

Bonjour j’ai posté un son sur toutes les plateformes il y a plusieurs mois mais je n’ai jamais pu accéder à ma page artiste deezer, à chaque fois que j’essaye d’y accéder un message indique “cette demande a déjà été faite” en regardant sur ma page je me rend compte qu’il y a un artiste du même nom que moi “LAGuy”, le titre de mon morceau est “goyard biarritz”pouvez-vous m’aider svp

123
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
LimsoTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Morceaux sur le compte d’un autre artiste

Bonjour, j’ai distribué un son sur Deezer mais malheureusement il a été attribué à un autre artiste qui porte le même nom que moi. Il aurait t-il une possibilité de régler ça ?  l’URL du morceau : https://deezer.page.link/jHQ3yG6BCR2uuDyKA merci.

151
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
MEGA GEOTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème affiliation artiste

Bonjour à tous.tes,  Mon nom d’artiste est Geo et Deezer associe systématiquement mes sorties au mauvais profil, pouvez-vous s’il vous plait me creer une page artiste distincte et regrouper l’ensemble de mes oeuvres? Ci dessous le lien du mauvais profil : https://www.deezer.com/fr/artist/283159?ext_publisher_id=1041161&awc=23454_1666689375_2d8dbdfb761ebce6214a04dada9b0a55 les œuvres m’appartenant sont :MEGA! G (https://deezer.page.link/s4u4Lfo9bpcKa9TM9) Stalkyboi (https://deezer.page.link/Dxj9xepYzxhnzSyE7) Bleu Petrole (https://deezer.page.link/42AK1eTjXd4hHZ2d6) route arc-en-ciel (https://deezer.page.link/gLH8r86sgvr9TgeC6) pedagogique (https://deezer.page.link/fddcNLuZgjjt1kMH8) mission impossible (https://deezer.page.link/eemFRpAF1X9xExLH6)les oeuvres ou j’apparait en featuring sont:2XC(https://deezer.page.link/kbPzxfaRcXtJKf3c8) miroir miroir (https://deezer.page.link/agXqhR9svk6LxWrq5) D.Q.T.P (https://deezer.page.link/cqSc68w6LLnekabL7) Je vous remercie pour votre reactivit

19217
1
Tiny Dancer
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
cle.musiqueTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique d'un.e artiste homonyme sur ma page

Bonjour à toutes et à tous,Le morceau d’un.e artiste homonyme apparaît sur ma propre page artiste depuis sa sortie en février dernier et je ne suis toujours pas parvenue à résoudre le problème.Voici ma page artiste : https://deezer.page.link/4tsfxFkg4DUtNeQSAEt voici le morceau qui n’est pas le mien : https://deezer.page.link/QiXbHiEP5L9M7SPr6Merci d’avance pour votre aide !

215
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
Louise PerronnelleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer via orange

Bonjour. J’utilise deezer premium depuis un moment maintenant sur mon téléphone. J’ai depuis août dernier un décodeur orange et donc j’ai mis mes identifiants deezer sur la télé pour l’utiliser. Sauf que je viens de me rendre compte que je paye pour mon téléphone + pour la télé ! Comment changer ça ? Ce n’est pas normal, c’est le même compte ! 

541
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
CoutcoutTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pffff tro dégoûté

J’ai pris un abonnement avec 2 d’essai vous m’avez prélevé les 14,90€ mes en plus le site ne fonctionne pas pourquoi avoir volé 

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
lgenibrelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code promo abonnement

Bonjour Je viens de créer un abonnement en pensant utiliser un code proposé par la Fnac pour 4 mois gratuit (XXXXXXX)Je n'ai pas l'impression que le code au été pris en compte et lorsque j'essaie de l'ajouter après coup cela me dit que je ne peux pas bénéficier de cette offre puisque je suis déjà abonné... Pourriez vous m'aider ? Merci d'avance... 

2253
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
Marre De GougTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
mauvais RSS

Bonjourj’ai dû changer d’hébergeur pour mon podcast, le précédent étant incompatible avec yt (même s’il fonctionnait bien avec deezer :-) ). J’ai dû faire une fausse manip, le podcast est désormais présent 2 fois dans le catalogue !l’un est bon et fonctionne :...show/1000620192l’autre ne fonctionne pas… show/1000607802 qui peut m’aider, je n’y comprends plus rien ?merci !!

222
M
Tiny Dancer
il y a 9 mois
L
Runaway Baby
lacajourRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Pub nooooon !!!!

Démarrage radio par de la pub au réveil...Faisant suite à une augmentation récente des tarifs de 2 euros. …Fidèle de deezer depuis plusieurs années je risque aller écouter les pubs ailleurs.… 

222
L
Runaway Baby
il y a 9 mois
Conditions Générales