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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4751 Sujets
L
Tiny Dancer
lavirgTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
4 mois offre familly gratuit

J'ai 4 mois gratuit famille avec ma carte fnac et le code ne fonctionne pas!

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
paulomontfortTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’abonnement premium à family

Bonjour,j’ai souscrit à un abonnement Family samedi, la facturation s’est bien faite via l’AppStore d’Apple (j’ai reçu le mail de confirmation selon lequel j’ai payé 15€), mais depuis 2 jours je me vois toujours en Premium sur mon application Deezer.  Quand est-ce que le changement est effectif?  merci d’avance, Paul Montfort

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
latablepaysanneTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Le service reCaptcha ne se connecte pas

bonjour, impossible de me connecter a mon compte deezer depuis ma tablette ipad raison "impossible d'établir une connexion avec le service reCAPTCHA Veuillez vérifier votre connexion internet puis actualiser la page pour afficher une image captcha" pouvez vous m aider Merci d avance

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
manu57Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer Family

Bonjour je possède un compte Deezer premium avec Orange.j'ai activer mon option Deezer family mais lorsque je me connecte avec mes identifiants, je tombe toujours sur Orange premium. Je ne peux pas accéder à family. Comment puis-je faire s'il vous plaît ?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mathieu33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer prenium a deezer famille

Bonjour je voudrais changer d offre en passant du prénom à famille et ça ne fonctionne pas j’ai résilier mon compte prénium et quand je veut prendre l abonnement famille ça me dit que je suis pas iligible comment faire merci de votre aide 

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
demirhandavut64Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer premium

J’ai reçu un mail avec une offre deezer premium 3 mois gratuit, je fais l’offre mais j’ai pas eu mon 3 mois gratuit,Que dois je faire?si ce n’est pas possible d’avoir mon 3 mois gratuit deezer premium, je voudrai avoir un remboursement ?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sophie VandesteeneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j’ai souscrits a un abonnement family mais je n’arrive pas a me connecter avec d’autres appareils

J’ai abonner mon filleul à la formule family mais je n’arrive pas à connecter mon gsm avec celui ci pourtant 5 appareils devraient être possible sur ma formule. Comment faire?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Thieurs299Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
stats labels

Salut c'est normale que les stats de deezer sur les labels ne soit pas tombé depuis des mois et des mois ?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jonathan bechdolffTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Profil Deezer

Bonjour,  J’ai supprimé par maladresse un profil secondaire sur un abonnement Deezer family depuis l’interface TV de l’app. Il n’y a même pas de message de confirmation !Est ce possible de le récupérer?Le profil a été supprimé il y a 5mn et était sous le nom de Jonathan_bdlf

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J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EmadupTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, pourquoi je n’ai plus mon abonnement deezer étudiant mais un abonnement deezer prenium ? 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
GounotteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement

Bonjour mon abonnement premium courait jusqu'à juillet 2022, j'ai ajouté sur mon compte un code pour un family sur un an. Je vois bien que mon abonnement est prolongé jusqu'à juillet 2023 pouvez vous me confirmer que l'option family commence en juillet 2022 ?Merci d'avance 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sylvanainesarnoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Changement d'offre pour Deezer Famille : je garde mes playlists ?

Bonjour,Si je passe de mon abonnement deezer premium à un abonnement deezer famille, est-ce que je garde mes playlists?Merci d’avance.  

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
catherineitaliaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre 4 mois Deezer Fnac expirée

Bonjourj’ai eu une offre pour 4 mois le 14/12/19 mais je ne l’ai pas activée (car égarée 😩) elle était valable jusqu’au 14/12/20, pouvez vous la prolonger pour que je puisse l’activer maintenant? merci pour votre aide 

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D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fdoiteauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Activation code famille

Bonjour,Je viens de rentrer le code famille 12 mois, il a été pris en compte. Cependant je suis resté en compte premium.Pouvez vous m'aider ?Cdlt,Frncois

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SevimTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prelevement

Bonjour,sa fait plusieurs moi que l’ont me prélève deux fois par mois. je souhaite un remboursement ou bien je résilie. cordialement 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lilie79Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer family

J ai souscrit à deezer family et malgré cela nous ne pouvons pas écouter à deux ( un compte à été ajouté)

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Runaway Baby
PencroffRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
family

Lipoïde trouver familly dans les paramètres ????

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P
Runaway Baby
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Feuf06Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deuxième compte - Musique telechargee du premier

Bonjour,J'ai dû créer un deuxième compte, une autre personne utilise toujours le premier.Dans mon nouveau compte, je vois la petite coche verte indiquant que le titre fait partie des téléchargés, ils sont à priori toujours sur mon téléphone. Mais dans la partie "Musique téléchargée", il considère que j'ai rien téléchargé.Est-il possible de faire en sorte que ce nouveau compte trouve les éléments téléchargés du premier ? (Meilleure solution pour moi)Ou dois-je retourner sur mon premier compte puis les "desinstaller" ? et ainsi libérer environ 10go de données  Merci d'avance pour votre aide !! Fabien

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Michelmich MichelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème d activation de code

Bonjour je n arrive pas à activer mon offre via un code.  

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Aurélie RibeiroTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte créé et payé mais impossible de recevoir de mail pour le changement de mot de passe

J’ai payé un abonnement d’un an premium et je souhaite pouvoir relier mes 2 echo dot via l’appli alexa mais pour cela il me faut mon mot de passe que je ne parviens pas à consulter car caché (celui qui m’a été attribué par deezer au moment de l’achat: *****) et lorsqe je demande la modification du mot de passe, je ne reçois jamais le mail avec le code pour y parvenir!! plusieurs tentatives, plusieurs mail sans résolution de la par de deezer, impossible de les joindre par téléphone!!!

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pierre-Emmanuel DevauxTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
un utilisateur utilise mon compte

Bonjour, un utilisateur se connecte à mon Deezer sans mon accord. Je n'arrive pas à changer le mot de passe et j'aimerai réinitialiser tous les appareils connectés pour les forcer à devoir saisir le mot de passe.

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
W
Tiny Dancer
WhoAreYouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Service E-carte Bleue pour payer un abonnement premium famille?

Bonsoir,J’aimerais savoir si on peut utiliser le service E-carte Bleue pour payer un abonnement premium deezer famille, c’est possible?Cas de figure :Si je prend un abonnement deezer famille en mettant 15€ sur la carte virtuelle, qu’adviendra t’il de mon compte et du compte des autres utilisateurs (sur les 5)?Possible de refaire une carte virtuelle pour chaque mois, en récupérant les comptes de la famille?Merci d’avance, bonne soirée ^^

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W
Tiny Dancer
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Ninja_de_lundergroundTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Impossible d'ajouter coup de cœur

Bonjour, Je n'arrive plus à ajouter de coups de cœur. Voici le message d'erreur : "les titres sélectionnés n'ont pas pu être ajoutés à la Playlist" Merci, Cordialement 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
deby27Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
aucune connexion via l'appli depuis le 4/12/21

Bonjour,Je n'arrive plus à me connecter sur l'appli deezer avec mon Samsung Galaxy Note10.Par conséquent, je ne peux pas lancer mes sons sur mon nest mini .J'ai ré-installé l'appli avec Google play et je suis toujours hors connexion que ce soit connecté à ma wifi ou mes données mobiles. Ce n'est pas la première fois que cela arrive mais là ça dure depuis le 4.12.2021 et je souligne que je paie un forfait… Que doit on faire ? Bien à vous.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
luiskariTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte deezer famille vie offre Orange ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis hier, mon offre deezer famille activé via mon offre orange (il y a 10j) ne fonctionne plus, mon offre est subitement passée sur l’offre deezer gratuit, et de fait mes comptes liés à la famille sont également passés en deezer gratuit.J’ai tenté plusieurs fois de réactiver mon offre (via activer mon offre partenaire), sans succès.J’ai également contacté Orange qui me confirme que mon option deezer famille est bien active.Merci pour votre aide

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales