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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5026 Sujets
C
Tiny Dancer
cineTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
modifier l'ordre d'une playlist

Bonjour,La modification de l'ordre de l'une de mes playlist n'est pas prise en compte alors que sur une autre cela fonctionne.Je me suis déjà connectée et reconnectée et cela n'a rien changé.Comment corriger ce problème svp?

17813
C
Tiny Dancer
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

3033312
F
Tiny Dancer
il y a 2 mois
P
Runaway Baby
PwaulineRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte famille: admin localise a l’etranger

Bonjour ma famille ne peut plus se connecter à Deezer famille et leur compte n’est plus accessible depuis Deezer famille depuis que j’ai relancé l’abonnement pour un an. Je précise que nous vivons tous en France.pourquoi reçoivent ils le message : le compte de l’admin est localisé dans un autre pays?  En temps qu’admin, j’étais effectivement en vacances à l’étranger mais je suis rentrée depuis et personne ne peut se connecter et se retrouve toujours avec le message   

394
Clem25
Super User
il y a 2 mois
S
Runaway Baby
SiegfriedRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Exclure une playlist du flow

Bonjour. Il est possible d’exclure un titre ou un artiste, est-il possible d’exclure toute une playlist ? J’ai des playlists pour blind test en soirée et elles contaminent mon flow au quotidien, j’aimerais séparer les univers. Merci d'avance pour votre réponse.

395
Madmix
Super User
il y a 2 mois
E
Tiny Dancer
ElisedaoustTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
je ne peux plus écouter mes playlists

Je ne peux plus écouter mes propres playlists. L'application me demande de m'abonner.. qué pasa ???

36932
K
Tiny Dancer
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Charline03bTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide.

405
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
Lyse_mTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
avantages ieg

Bonjour, Lorsque je rentre le code dans saisir code cela ne marche pas... pouvez vous m'aider  Bonne journée, 

21612
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
P
Tiny Dancer
PELLOQTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
supprimer mon podcaste

je voudrais supprimer mon podcaste de deezer 

191
Madmix
Super User
il y a 2 mois
V
Tiny Dancer
valentine DALLOZTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deezer etudiant

Bonjour,J'avais l'abonnement deezer etudiant l'année dernière et je n'ai pas réussi à la renouveler pour cette année alors que je suis toujours étudiante et que mon compte unidays est vérifié. Maintenant que la date est passé je ne peux plus souscrire de nouveau à deezer étudiant alors que je suis toujours éligible.

151
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
N
Tiny Dancer
NathangieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème avec Deezer Family

 Bonjour,J'ai u’ abonnement Deezer Family et pourtant à ch1que fois qu’on veut utiliser l'appli à deux en même temps, ça ne fonctionne pas et ça me propose Deezer Family comme si je ne lav1is pas déjà... Que faire pour résoudre ce problème ?

523
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Charles AZUTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression de profil lord de changement d’offre

Bonjour, je suis passé de l’offre famille à l’offre duo, tous les profils autres que le principal ont été supprimés par Deezer ! Comment les playlist ? 

161
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
D
Runaway Baby
DaamiRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
mauvais compte artiste

Bonjour mon nouveau titre n’est pas affilié sur la bonne page artiste https://deezer.page.link/9QxrSeTwN99w5xmL8 Et voici ma page artiste https://deezer.page.link/aTLBGFtu1i9qcTZDA merci a vous par avance

81
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Aram HakobyanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de paiment

Bonjour, j'ai besoin d'aide pour changer de moyen de paiement mais je n'y arrive pas. Je vais dans moyen de paiement et je ne peux pas changer. Je voulais donc savoir comment m'y prendre car le prochain paiement est demain.

182
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
V
Tiny Dancer
VaykhinTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Quelqu'un publie ses albums sur ma page artiste

Bonjour, j’ai un groupe sur Deezer, et je me rends compte que quelqu’un a publié un album sur ma page artiste.Ma Page : https://www.deezer.com/fr/artist/149250282L’album qui n’a rien a faire la : Merci beaucoup d’avance ! 

217
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
Dis ZeurTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Code abonnement expire

Bonjour, Ici, une expérience décevante avec Deezer. Pendant la durée de vie de mon abonnement, il m'a été impossible d'activer un code abonnement pour le prolonger. À la fin de mon abonnement, Deezer a refusé de prolonger la date de validité du code. Il code est perdu. Je quitte et supprime mon compte déçu du manque de souplesse du service commercial de Deezer. 

201
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
J
Tiny Dancer
JajaoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
supprimer un compte deezer sans avoir accès au mail

Hello, Je souhaiterais supprimer un compte que j’ai créé avec une adresse email dont je n’ai pas accès.  Du coup, pour supprimer le compte, il faut un code que je n’ai pas car je n’ai pas accès au mail. Comment faire ?

121
Nanouk C.
Super User
il y a 2 mois
F
Runaway Baby
fresh787Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
mode gratuit devenu payant?

Bonjour , je suis en mode gratuit et quand je me connecte pour écouter mes favoris comme j'ai toujours fait cette fois on me demande de m'abonner... pourquoi ?Merci

414
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
R
Tiny Dancer
Roxane DuclosTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement abonnement

Bonjour, je suis actuellement en Deezer Famille et je veux passer en Deezer duo premium, si je fais la manipulation, pouvez-vous me confirmer que les playlists et favoris resteront intacts ?Bonne journée 

341
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Aure1980Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Lecteur musique compatible Deezer

Bonjour Je voudrais acheter un lecteur de musique comptabile Deezer à ma fille de 8 ans mais je ne trouve rien... Chez spotify ils ont le mighty, c’est tout à fait ce que je cherche !!Ca m’ennuie de devoir changer de deezer à spotify car depuis le temps j’ai beaucoup de playlists et devoir tout recréer m’ennuie, mais bon si je n’ai pas le choix…Suis-je la seule à me poser la question ? Merci de vos avisBonne journée à tous 

1443
R
Runaway Baby
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
AzixTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer etudiant

Bonjour, J’ai pendant 3 ans bénéficié de Deezer Étudiant. Sans être prévenu je me suis aperçu que mon compte est passé en Deezer Premium. Je ne trouve pas de moyen de reprendre l’abonnement Deezer étudiant. De plus, même avec mon compte premium je ne peux pas écouter de la musique en simultané sur 2 écrans. Pouvez-vous m’apporter une réponse ?  

181
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 2 mois
B
Tiny Dancer
béné23Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème deezer duo

Bonjour,J'ai choisi l'option Deezer duo mais ma fille n'est plus connectée en mode payant duo , elle est passée en mode gratuit.Que faire ?Merci de le communiquer le processus pour régler cela.

393
floflow
Super User
il y a 2 mois
Nextu
Runaway Baby
NextuRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique distribuée depuis TuneCore est apparut sur un autre profil d'artiste

Bonjour,Ma musique qui vient de paraitre sur Deezer est sortie sur un autre compte Deezer… Je ne sais pas comment faire.Je vous mets le liens de mon profil juste en dessous et celui de l’artiste auquel est apparut le sonmon profile : https://www.deezer.com/fr/profile/1528771782celui de l’autre artiste: https://www.deezer.com/fr/artist/132798852 Je vous remercie d’avance merci!Dites moi bien comment faire pour que cela ne ce reproduise plus.Cordialement Lilian,

266
Nextu
Runaway Baby
il y a 2 mois
N
Tiny Dancer
Naano_uuTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Ma musique en aléatoire avec d'autres musiques.

Bonsoir, voilà très longtemps que je suis sur Deezer.  Jamais eu de soucis. J'ai ma playlist Coup de cœur et deux autres. J'utilise la fonction "Ma musique en aléatoire" ça a toujours bien fonctionné. Mais là surprise depuis un moment, je retrouve des musiques que je n'ai ajouté dans aucune de mes playlist. C'est assez frustrant car si je veux en découvrir il y a flou, mais là je veux juste MES musiques. Si si je fais playlist en lecture "individuels" pas de soucis mais si je veux les 3 en aléatoire, beh j'ai pleins de musques en plus... et avant je n'avais pas ça. Je ne sais pas d'où ça vient et pourquoi ça me fait ça, mais c'est vraiment pénible. 

8910
N
Tiny Dancer
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
ArrowBAZTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Erreur compte famille invitation

Bonjour,Depuis ce matin, j’essaie de passer d’un compte famille à un autre compte famille.J’ai donc essayé d’utiliser l’invitation admin d’un compte sur mon profil utilisateur, tout se passe bien jusqu’à la fin où un page d’erreur apparait me disant qu’il faut que je réessaie plus tard.J’ai par la suite essayé de mettre mon profil en compte indépendant mais rien ne change, le même message d’erreur apparaît.J’ai essayé sur ordinateur Windows 11 (Firefox et Opera, et sur Android (Firefox et Google Chrome).Je précise aussi qu’il ya déjà 5 personnes dans ce compte (il reste donc une place normalement).Je n’ai trouvé aucune solution pour le moment.Si quelqu’un à une idée.Bonne journée.

1166
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Antoine BARREAUTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
ma playlist ne se modifie pas

Bonjour, je suis prof d'aquafitness, j'utilise l'application pour mes playlist tout les jours.Depuis le 08/10/2024, je ne peux plus Voir mes modifications.Exemple :je créer une playlist et la valide.Quelque minute après je décide de modifier l'emplacement de certaines musique.Je fais la modification, je la valide et rien... aucun changement !!!Or mes collègues avec qui je partage les playlist ont les modifications, mais pas moi.J'ai désinstallé mais rien ne change pour moi. Les modifications que je créer , je ne peux pas les avoir.C'est vraiment étrange  

651
Madmix
Super User
il y a 2 mois
Conditions Générales