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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4308 Sujets

P
Tiny Dancer
perette22Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Paiement refusé et offre

Bonjour, Le mois dernier j'ai choisi de m'abonner à Deezer en bénéficiant d'une offre à 5,99€ par mois pendant un an. J'ai réalisé le paiement pour un mois.Ce mois ci, mon paiement a été refusé car mes identifiants bancaires sont expirés. J'essaie donc de régulariser la situation mais on peut propose uniquement le tarif plein.Comment faire pour régulariser en bénéficia t de mon offre à 5,99 / mois?Par avance, merci.Perette

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AliyahTiny Dancer
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marre de devoir retéléchargés mes albums un par un

Bonjour J'ai du retelecharges mes albums un par un et j'en est plus de 250 ..alors qu'ils étaient déjà téléchargés Et quand j'ai été dans albums ils sont tous mélanger et même pour chaque groupes j'avais classer par année de sortie des albums et la tout est mélangerComment ça se fait

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
William190890Tiny Dancer
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changer de mail

Bonjour je souhaiterais changer mon mail. cdt

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tchocsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

renouvellement d’abonnement premium

Bonsoir je n’arrive pas à régler par carte bancaire mon renouvellement d’abonnement PREMIUM suite à un changement de carte .le message est que le paiement n’a pas abouti merci pour votre aideen français 

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
B
Tiny Dancer
blackbeltTiny Dancer
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J’ai un iPhone 12 pro, j’ai Deezer premium et je viens de souscrire à Deezer famille. Mais il ne sait toujours pas mis sur Deezer famille

Bonjour, j’ai Deezer premium, et j’ai souscrit à Deezer  Family. Cela fait maintenant une semaine et ça reste toujours sur Deezer premium.

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paul williameTiny Dancer
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apple watch serie 7 /ecouter deezer sans ecouterus

Bonjour J ai une Apple Watch 7 cellular, je voulais savoir s il était possible d’ écouter Deezer directement sur ma montre sans mon portable mais surtout sans y associer mes AirPods ? j ai téléchargé le mode hors connexion et j ai téléchargé  ma playlist Lorsque j active le mode hors connexion, ma montre m annonce de connecter via Bluetooth mes écouteursor je voudrais juste pouvoir écouter ma playlist sans mes écouteurs .

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
W
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Willou 44Tiny Dancer
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changement offre premium annuel en offre Deezer famille

Bonjour mon fils vient de souscrire à une offre Deezer Premium annuel- 25 % et il voudrait changer en une offre Deezer famille comment peut-il faire le changement et qu'il ne paie deux abonnements en même temps merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yann CarliTiny Dancer
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abonnement etudiant

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi le 11/2021 on m’a prélevé 9.99€ alors que l’abonnement est de 5.99€.je souhaite que l’on me rembourse.cordialement 

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LeaWayneCTiny Dancer
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piratage

Bonjour, depuis quelques jours je vois des écoutes récentes d’album que je ne connais pas, hier pendant que j’écoutais de la musique celle ci s’est coupé et j’ai eu un message me disant qu’un autre appareil écoutait de la musique à partir de mon compte. Problème quand je vais dans la gestion des appareils liés à mon compte Deezer il n’y a que mon téléphone ! Que faire s’il vous plaît ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Emmanuel CreutzerTiny Dancer
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passage a Deezer Family

Bonjour,je viens de souscrire à Deezer Family mais mon application m’indique que je suis toujours Deezer prémium. Y a-t-il une manipulation à effectuer pour que mon changement d’abonnement soit pris en compte par l’application?Merci par avance 

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cecilia98Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Comment passer d'un compte family à un compte premium sans perdre de coups de cœur ?

Bonjour, Depuis 6ans mon cousin a souscrit à un compte deezer family, c'est lui l administrateur du compte. Je souhaiterai prendre un compte premium à mon nom, tout en gardant tout mes coups de cœurs actuels. Avez vous une idée de la marche à suivre ? Merci d'avance ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mandy67Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

débité sur offre 3 mois

Bonjour j'ai souscrit à une offre essai de 3 mois mais j'ai été débité de 10,99 euros. L'offre est censé être gratuite me semble t'il ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
klerouuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte utilise par un autre utilisateur

Bonjour, mon compte est utilisé par un autre utilisateur. J’ai supprimé l’appareil non indentifie. Cependant cela me met toujours le même message d’erreur. Je n’arrive pas à changer mon mot de passe car je ne reçois pas le code par mail. dans l’attente de votre retour, cordialement. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Rosalie JACQUOTTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

associer son compte à un autre

comment faire pour associer un compte deezer gratuit à un autre compte deezer family dejà existant ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
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Akif MeralTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement payé 2x dans le meme moi

bonjour j’ai reçu 2 factures différentes pour ce mois-ci, comment demander un remboursement ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
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FekaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Artiste sur ma page

Bonjour, comment puis-je supprimer le single West Coast, Ilomilo, Just the two of us et les 3 albums dans lesquel il est dit que j’apparais dessus alors que pas du tout ? Ma page Deezer est la suivante : https://www.deezer.com/fr/artist/51570032 merci d’avance

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martincouleurTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pourquoi des publicités ?

Bonjour, j ai offert à ma soeur un accès à mon compte famille et elle me dit qu elle est en mode accès gratuit avec des pubs je n arrive pas à la guider 😞 merci de m'aider.Cécile 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tirilipimponTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

le contenu ne peut être chargé “erreur MS 0610”.

ca marche pasmessage tout pourrion paye pour quoi ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kyradaxTiny Dancer
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code promo

j’ai reçu un code promo mais je ne sais pas où le mettre pour en profiter, pouvez vous me dire comment faire 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Madmix
Super User
MadmixSuper User
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comment faire pour transféré mes play liste surcmon nouveau compte deezer

Bonjour j'ai 2 compte deezer et je souhaite transferer mes play liste 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
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isabellerTiny Dancer
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Je veux transformer mon profil Deezer family sur mon compte indépendant Deezer

Je souhaite transformer mon profil Deezer Family en compte indépendant, mais en le rattachant au compte Deezer que j’ai créé avant de rejoindre le compte Deezer family, plutôt que d’en créer un nouveau via FB ou google (par ailleurs je ne souhaite pas que FB et Google aient accès à mon utilisation de Deezer qui ne les regarde pas).Est-il possible de faire cela?

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Caliban
Super User
il y a 1 an
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forestier200273Tiny Dancer
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offre deeze

Bonjour J ai reçu une carte 4 mois d abonnement offert.  Je n ai jamais eu deezer payant ni d offre gratuite avant abonnement. J ai un.message comme quoi le code ne fonctionne pas alors que j ai la carte originale. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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léa vossionTiny Dancer
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Aide

Bonjour, depuis hier impossible de charger la page....Ce n'est pas un problème de connexion car j'ai la 4g et ça a toujours très bien marché... Si quelqu'un pourrait m'aider ça m'arrangerais beaucoup. Merci d'avance  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MrikkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème de téléchargement de ma playlist

BonjourJ'aimerai télécharger mes playlists pour pouvoir les ecouter hors connexion mais lorsque je télécharge une playlist, les autres ne veulent plus se télécharger. Comment faire pour réglé se problème svp?? Je suis sûr Samsung S8

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucie CarlierTiny Dancer
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prelevement double deezer

Je paie un seul abonnement Deezer pourtant je suis prélevé deux fois par mois ce qui me fait un total de 24€ au lieu de 12€, comment cela est -il possible et comment faire pour arrêter le deuxième prélèvement ? Est il possible qu’on me rembourse ?

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
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