compte utilise par un autre utilisateur

Bonjour, 

mon compte est utilisé par un autre utilisateur. J’ai supprimé l’appareil non indentifie. Cependant cela me met toujours le même message d’erreur. Je n’arrive pas à changer mon mot de passe car je ne reçois pas le code par mail. 
dans l’attente de votre retour, 

cordialement.