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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4343 Sujets

C
Tiny Dancer
Cecilia98Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Comment passer d'un compte family à un compte premium sans perdre de coups de cœur ?

Bonjour, Depuis 6ans mon cousin a souscrit à un compte deezer family, c'est lui l administrateur du compte. Je souhaiterai prendre un compte premium à mon nom, tout en gardant tout mes coups de cœurs actuels. Avez vous une idée de la marche à suivre ? Merci d'avance ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mandy67Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

débité sur offre 3 mois

Bonjour j'ai souscrit à une offre essai de 3 mois mais j'ai été débité de 10,99 euros. L'offre est censé être gratuite me semble t'il ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
klerouuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte utilise par un autre utilisateur

Bonjour, mon compte est utilisé par un autre utilisateur. J’ai supprimé l’appareil non indentifie. Cependant cela me met toujours le même message d’erreur. Je n’arrive pas à changer mon mot de passe car je ne reçois pas le code par mail. dans l’attente de votre retour, cordialement. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rosalie JACQUOTTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

associer son compte à un autre

comment faire pour associer un compte deezer gratuit à un autre compte deezer family dejà existant ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Akif MeralTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement payé 2x dans le meme moi

bonjour j’ai reçu 2 factures différentes pour ce mois-ci, comment demander un remboursement ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FekaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Artiste sur ma page

Bonjour, comment puis-je supprimer le single West Coast, Ilomilo, Just the two of us et les 3 albums dans lesquel il est dit que j’apparais dessus alors que pas du tout ? Ma page Deezer est la suivante : https://www.deezer.com/fr/artist/51570032 merci d’avance

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martincouleurTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pourquoi des publicités ?

Bonjour, j ai offert à ma soeur un accès à mon compte famille et elle me dit qu elle est en mode accès gratuit avec des pubs je n arrive pas à la guider 😞 merci de m'aider.Cécile 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tirilipimponTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

le contenu ne peut être chargé “erreur MS 0610”.

ca marche pasmessage tout pourrion paye pour quoi ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kyradaxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code promo

j’ai reçu un code promo mais je ne sais pas où le mettre pour en profiter, pouvez vous me dire comment faire 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Madmix
Super User
MadmixSuper User
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

comment faire pour transféré mes play liste surcmon nouveau compte deezer

Bonjour j'ai 2 compte deezer et je souhaite transferer mes play liste 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
isabellerTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Je veux transformer mon profil Deezer family sur mon compte indépendant Deezer

Je souhaite transformer mon profil Deezer Family en compte indépendant, mais en le rattachant au compte Deezer que j’ai créé avant de rejoindre le compte Deezer family, plutôt que d’en créer un nouveau via FB ou google (par ailleurs je ne souhaite pas que FB et Google aient accès à mon utilisation de Deezer qui ne les regarde pas).Est-il possible de faire cela?

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Caliban
Super User
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
forestier200273Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre deeze

Bonjour J ai reçu une carte 4 mois d abonnement offert.  Je n ai jamais eu deezer payant ni d offre gratuite avant abonnement. J ai un.message comme quoi le code ne fonctionne pas alors que j ai la carte originale. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
léa vossionTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Aide

Bonjour, depuis hier impossible de charger la page....Ce n'est pas un problème de connexion car j'ai la 4g et ça a toujours très bien marché... Si quelqu'un pourrait m'aider ça m'arrangerais beaucoup. Merci d'avance  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MrikkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème de téléchargement de ma playlist

BonjourJ'aimerai télécharger mes playlists pour pouvoir les ecouter hors connexion mais lorsque je télécharge une playlist, les autres ne veulent plus se télécharger. Comment faire pour réglé se problème svp?? Je suis sûr Samsung S8

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucie CarlierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prelevement double deezer

Je paie un seul abonnement Deezer pourtant je suis prélevé deux fois par mois ce qui me fait un total de 24€ au lieu de 12€, comment cela est -il possible et comment faire pour arrêter le deuxième prélèvement ? Est il possible qu’on me rembourse ?

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jfvallatTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

CHANGEMENT DE COMPTE ENFANT EN COMPTE ADULTE

Dans mon abonnement famille comment transformer un compte enfant en compte adulte, l’enfant ayant grandi  ? 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
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COURTOIS Jean-MarcTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

playlist

j’ai changé d’abonnement du coup je n’ai plus ma play list. Peut-on la récuperer ?

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
serena_brnrTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

mon compte deezer ne marche pas avec la 4g

Bonjour, je viens de prendre l’abonnement deezer premium, j’ai directement payé pour un an. Seulement lorsque je me mets en 4g, c’est à dire hors wifi, je ne peux écouter aucune musique car on me dit que deezer est déconnecté. Que dois je faire?

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SornaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre 3 mois nouvelle utilisatrice

Bonjour/soir je suis une nouvelle utilisatrice de Deezer et j’ai remarqué la présence de l’offre 3 mois Deezer premium offert. Je voulais savoir a partir de combien de temps cette offre va t’elle s’annuler ou se réduire . Si ce m’as question n’est pas claire (ce qui est possible) il y a t’il une limite de temps à cette offre ou l’ai-je pour toujours ? (sauf si je prends un autre abonnement évidemment elle va s’annuler ).Merci de votre réponse : )

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Clem25
Super User
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Kevin PauchetTiny Dancer
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problème de code

je ne trouve pas comment mettre le code qu'il me donne 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Karine HernandezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

dysfonctionnement deezer

Bonjour, Depuis hier,  je ne peux plus écouter des morceaux en entier , j ai un message d erreur m informant qu autre appareil est connecté sur mon compte. Lorsque je vais dans mon compte,  il n y a que mon appareil qui apparaît. Merci de m aider à trouver une solution   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maxime57160Tiny Dancer
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Compte Etudiant

Bonjour, J’ai un compte deezer premium depuis plusieurs mois, voir années maintenant, et j’aurai souhaité le passer en compte étudiant (ayant 18 ans, et bien sûr étant étudiant).Le problème étant que je voudrais garder mon compte actuel tout en changeant d’offre. Si qql sait comment faire ?Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
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Boulon19Tiny Dancer
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Bon d'achat

Bonjour,Je viens de télécharger 3 bons d'achats et sur les 3 il y en a un ou on me dit qu'il est déjà utilisé.Comment cela se fait alors que je l'ai rentré qu'une fois sur mon compte. Pouvez-vous m'aider ? Cordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
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MaherTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte deezer

Bonjour,j’avais souscrit mon compte deezer à partir du prestataire internet ORANGE LIVE BOX. Je viens de résilier cet abonnement ORANGE. Est ce que mon contrat deezer sera résilié ? Je souhaite le garder. Merci pour votre retour.M HANBALI 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Kelliandu13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre 3 mois

Bonjours j’ai récemment prit une offre étudiant et je n’est pas eu les 3 mois offert j’ai étais prélever des le premier mois est ce normal ?merci bonne journée 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales