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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4287 Sujets

E
Tiny Dancer
Eric Marin GriffonArtTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mes titres personnels de musique

Je suis un artiste sur landr et j'ai des distributions sur le nom de Chuck No Risk avec un titre nommé Bienvenue dans la montagne et Canons et Roses, mais sur la page de Deezer il n'y a pas d'image en entête... comment remédier à ce problème ?

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Mi-K
Lover
Mi-KLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

DeezerFamille : passer un membre en admin du compte.

Bonjour,Suite à changement de situation familiale l’admin actuel ne sera plus en mesure de gérer le compte deezerfamille. Y a t-il moyen de passer un des membres actuels en admin pour le remplacer sans devoir supprimer et recréer le contenu de chacun  (vu le nombre des playlists, albums artistes qu’il faudrait permuter à la mano et la perte pour les follow’/fans)Merci d’avance pour votre aideBien cordialementMi-K

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
laudietTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement d'offre

Bonjour,  J'ai un abonnement deezer family, si je change pour un deezer premium vais je perdre toutes les bibliothèques de chacun des membres ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Célest'
Runaway Baby
Célest'Runaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

lire en musique✨️

Vous aussi vous faites des playlists pour lire une de vos histoires? J'ai l'impression d'être la seule a faire ça :')Bonne journée <3

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thomas AndréTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme compte deezer

Bonjour,j'ai resouscrit a un abonnement deezer.sa a été payer et je n'ai pas accès à mon compte Deezer,cela me ramène sur la page pour choisir son abonnement...sa fait 2jours...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bgregTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

le cataloque deezer diminue pourtant le prix a augmenté ...

Bonjour , je constate que "the surgeries" apparaît en gris ainsi que bon nombre d autres titre ... je suis un peu déçu. Pourtant le prix de notre abonnement n à pas diminué , et il apparaît que le catalogue sur certains genres diminue , tout le monde n écoute pas du rap français pour lequel la disparition ne me derangerai absolument pas . Snil était possible de nous mettre une fonctionnalité nous informant des " disparitions " ce serait très bien . Ceci dit deezer avait comme avancé le son hi-fi,  aujourd hui cette avance est inexistante , d autres plate-formes comme YouTube deviennent intéressantes,  surtout au prix de l'abonnement deezer . Sincèrement je me tâte à changer , que nous proposez vous ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aurélie MuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Bonjour, J'ai pris l'abonnement deezer famille et j'ai un message d'erreur qui dit que je suis connectée sur 2 appareils à la fois !Hors ce n'est pas le cas, mes invités ont leur propre compte...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
supersebi2bTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre Orange Deezer et Hifi

Bonjour,J'avais l'offre Deezer premium d'Orange et j'ai ensuite basculé vers l'offre famille. Malheureusement je n'ai pas accès à la qualité hifi dans l'application ni sur pc. Une solution ? Merci !

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Q
Tiny Dancer
Quentin RegnierTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème de distribution non réglé par le Centre de support

Bonjour,Je publie ma musique sur Deezer en utilisant le distributeur Distrokid. J'ai envoyé il y a deux semaines une réclamation au centre de support (référence : ACR-32177) pour signaler des problèmes : plusieurs morceaux où j'apparais en featuring sont publiés sur le profil d'artiste d'un de mes homonymes. Pourriez-vous m'indiquer si cette réclamation a bien été reçue, et quand elle sera traitée (j'ai déjà envoyé une réclamation il y a plusieurs mois qui n'a obtenu aucune réponse). Merci d'avance pour votre aide !  À toutes fins utiles, je reproduis ci-dessous le contenu de ma réclamation (formulé en anglais pour le formulaire) : Hello,Four of my tracks have been uploaded on the wrong artist page. I guess there is another Delron on Deezer. Anyway, I need you to move these 4 tracks to my real artist page. The 4 tracks I would like you to move are :Le Rêve de l'autre (feat. Lajiraf & Delron) : URL : https://deezer.page.link/W2td6J1As4RBxacKACracher dans la soupe (feat. Delron) : UR

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MJ87Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Problème de connexion

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter depuis 3 j. Ce problème m'est déjà arrivé il y a de ça que semaines mais en 2 j c'était revenu. Je n'ai pas changé de téléphone donc ça commence vraiment à m'agacer. J'essaie par google et mon adresse mail mais ça ne fonctionne pas. Quelqu'un à t-il une solution. Merci d'avance. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Antoine BIRETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

gros problème de connexion

Bonjour, depuis deux mois je ne peux plus me connecter à mon compte. Je suis abonné depuis 2015 via orange internet. Mon offre partenaire n’est pas pris en compte, Orange me dit n’avoir aucune solution et de contacter deezer. Quelle solution pour disposer d’un service pour lequel je paye !!!!!!!????

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aylinsanchez037Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problemes de désabonnement

Bonjour madame monsieur Je viens vers vous car j'ai du mal à me désabonne de mon compte Deezer J'aimerais donc s'il vous plaît en discuter avec vous afin de remédier à ce problème qui dure depuis juillet.Merci beaucoup passez une bonne journée je reste connecter par mail et sur mon téléphone pour tout échange.Merci Passez une bonne journée Cordialement Aylin Sanchez 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Babstar.12Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

J'aimerais me faire rembourser parce que je le suis trompé sur l'abonnement j'ai bien résilié mais j aimerais aussi me faire rembourser 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
rekeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement d'offre, quel est le meilleur jour ?

Bonjour,Je souhaierai changer d’offre, passer de l’offre Premium à l’offre Family, mais bon voici mon abonnement : Deezer PremiumYou're a Deezer Premium user, since 14/09/20.Next payment due14/09/22AMOUNT :10,99 € Or nous sommes le 14/08/22, il n’y avait pas pire qu’aujourd’hui pour changer d’offre ?Est ce que je vais devoir payer la premium et la family ?Merci pour vos retours.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
taucherTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Album d'histoire pour enfants dont 1 titre sur 2 sont innaccessibles

Bonjour,je tente de faire écouter à mes enfant les albums du Petit Ménestrel.Il y a une dizaine d’albums qui racontent l’histoire des grands compositeurs.Le seul hic c’est qu’il manque des bouts à l’histoire car un quart des titres de chaque album ne peuvent être écoutés “indisponible dans votre pays”.A quoi cela sert il d’avoir un album qui raconte une histoire avec des bout qui manquent !C’est une honte de proposer ce genre de choses sur des abonnements payants.

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kikipilouTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

"votre compte est actuellement en écoute sur un autre appareil"

 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mamat 18240Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

suppression de compte

Salut les amis j'espère que sa va J'ai un petit problème malgré les aides de deezer je n'arrive pas à supprimer mon compte vous pouvez m'aidez ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
micka86fTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

delocker un compte

Bonjour,J ai un compte deezer family ou j ai voulu creer un profil indépendant pour un des membres. Je me suis trompee dans l adresse mail de ce membre et du coup il ne peut pas recuperer son profil et playlists!Y a t il un moyen pour revenir en arriere et pouvoir recommencer la manoeuvre avec la bonne adresse?Merci de votre aide. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lmyloaneTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

résilier deezer family avec apple

Bonjour j’ai souscris à l’offre deezer family qui est gratuite pendant 3 mois celle ci arrive à sa fin j’aimerai la résilier et repasser à mon compte deezer gratuit ce qui m’est impossible à faire depuis l’appli ainsi que le site car j’aurais souscris l’offre via itunes ,j’ai contacté le support apple qui m’affirme que je ne suis pas abonné et que donc la résiliation ne passe pas par chez eux. Pouvez vous me dire si l’offre des 3 mois gratuits s’arrêtera systématiquement à la date indiqué ou dois je la résilier pour ne pas payer  si oui comment ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mickaël25560Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

membres supprimé par erreur

Bonjour,J ai supprimé sans faire exprès le profil de ma femme sur deezer family.…Comment le remettre svp?Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Runaway Baby
Emilio AlfanoRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème affichage et recherche dans "mes albums"

Bonjour,Avant dans "mes albums" mes albums étaient affichés distinctement avec la pochette de l'album affiché en grand, la taille de mon téléphone pouvait affiché (si mes souvenirs sont bons) environs 6 pochettes, (ensuite il fallait descendre pour voir les suivants).De plus, les recherches dans mes albums, se faisaient par le nom de l'artiste, ces deux caractéristiques rendaient cet onglet agréable d'utilisation.Malheureusement il y a quelques mois sans crier gare, tout cela a été modifié à mon insu.Maintenant les albums sont en tout petit, affiché sous forme de "liste" et mes recherches (toujours dans l'onglet "mes albums") ne peuvent plus qu'être pour les titres des albums et non plus pour les noms des artistes. Ces deux modifications ne m'arrange pas de tout ! Auriez vous une solution à ces deux problématiques ?Merci d'avance 🙏🏽(Je suis sur Samsung A51)

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E
Runaway Baby
il y a 1 an
E
Runaway Baby
Emilio AlfanoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

problème affichage et recherche dans "mes albums"

I

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
asocatTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code promo

Bonjour mon abonnement Deezer famille s'achève le 30/08, or je viens d'avoir une offre de 4 mois gratuits Deezer famille mais cette offre expire le 19…Comment faire pour en bénéficier avant la fin de mon abonnement tout en conservant mon compte ?Merci! 

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AslbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prélèvement

Bonjour j’ai été prélevé 2 fois le mois dernier et ce mois ci j’ai pensé que c’était dû à la résiliation du compte mais là j’ai été prélevé alors que je n’ai même pas d’abonnement je souhaiterais être remboursé car je ne comprend pas pourquoi je ne cesse d’être débité par Deezer alors que je n’ai plus de compte je trouve ça inadmissible de prélevé quelqu’un pour quelque chose dont il n’a même pas l’utilité.

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Clem25
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alex.bzzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

premium

bonjour, je voulais effectuer un abonement de 3 mois gratuit comme écrit sur votre application mais lorceque j’ai mis le payement cela a directement débiter alors que je devais être débiter au bout de 3 mois je souhaiterais me faire rembourser les 13,99 euros 

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H
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Conditions Générales