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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4342 Sujets

T
Tiny Dancer
timon92140Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

je n'arrive pas à passer de xompte gratuit a family, lors uqe j'ai un lien d'invitation .

Je n'arrive pas à connecté mon compte gratuit au lien d'invitation famille reçu, et n'y ai donc pas accès, que faire ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LMTTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

message d’erreur: impossible de reactiver l’abonnement

Bonjour, je suis passée d’un compte deezer premium à deezer famille. J’ai par erreur activé le paiement mensuel par paypal alors que je payais avant par visa. N’ayant pas réussi à changer le mode de paiement dans deezer, cela ne fonctionnait pas malgré plusieurs tentatives, j’ai donc désactivé le paiement récurrent dans paypal directement. je suis donc ensuite retournée dans deezer pour rentrer de nouveau mes coordonnées bancaires mais j’ai désormais le message d’erreur suivant: « Impossible de réactiver l’abonnement. Aucun abonnement précédemment sur votre compte. Assurez-vous d’être bien connecté au bon compte App Store. »comment dois je faire pour réactiver mon abonné et ne pas perdre mes playlist? merci pour votre aide. 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Runaway Baby
podolski62Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour j'étais abonnés Deezer famille puis je suis passer à Deezer premium..en payant l'abonnement annuel de 98...€Je souhaite rebasculer sur le Deezer famille…Ma question est: est ce que si je repasse sur Deezer famille mes 98 euros sont perdus ou il seront déduits de mon abonnement ? Merci 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lamissdalsace67Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer d identifiant apple et conserver compte deezer ?

Je voudrais annuler le lien qui existe entre Deezer et le compte Apple. Mais je ne voudrais rien perdre de mes playlist ou de celles de ma famille. le terme de mon abonnement arrive le 20 août que dois faire

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AslbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prélèvement

Bonjour j’ai été prélevé 2 fois le mois dernier et ce mois ci j’ai pensé que c’était dû à la résiliation du compte mais là j’ai été prélevé alors que je n’ai même pas d’abonnement je souhaiterais être remboursé car je ne comprend pas pourquoi je ne cesse d’être débité par Deezer alors que je n’ai plus de compte je trouve ça inadmissible de prélevé quelqu’un pour quelque chose dont il n’a même pas l’utilité.

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Clem25
Super User
il y a 1 an
E
Runaway Baby
Emilio AlfanoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

problème affichage et recherche dans "mes albums"

I

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lmyloaneTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

résilier deezer family avec apple

Bonjour j’ai souscris à l’offre deezer family qui est gratuite pendant 3 mois celle ci arrive à sa fin j’aimerai la résilier et repasser à mon compte deezer gratuit ce qui m’est impossible à faire depuis l’appli ainsi que le site car j’aurais souscris l’offre via itunes ,j’ai contacté le support apple qui m’affirme que je ne suis pas abonné et que donc la résiliation ne passe pas par chez eux. Pouvez vous me dire si l’offre des 3 mois gratuits s’arrêtera systématiquement à la date indiqué ou dois je la résilier pour ne pas payer  si oui comment ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
micka86fTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

delocker un compte

Bonjour,J ai un compte deezer family ou j ai voulu creer un profil indépendant pour un des membres. Je me suis trompee dans l adresse mail de ce membre et du coup il ne peut pas recuperer son profil et playlists!Y a t il un moyen pour revenir en arriere et pouvoir recommencer la manoeuvre avec la bonne adresse?Merci de votre aide. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mamat 18240Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

suppression de compte

Salut les amis j'espère que sa va J'ai un petit problème malgré les aides de deezer je n'arrive pas à supprimer mon compte vous pouvez m'aidez ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Babstar.12Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

J'aimerais me faire rembourser parce que je le suis trompé sur l'abonnement j'ai bien résilié mais j aimerais aussi me faire rembourser 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aylinsanchez037Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problemes de désabonnement

Bonjour madame monsieur Je viens vers vous car j'ai du mal à me désabonne de mon compte Deezer J'aimerais donc s'il vous plaît en discuter avec vous afin de remédier à ce problème qui dure depuis juillet.Merci beaucoup passez une bonne journée je reste connecter par mail et sur mon téléphone pour tout échange.Merci Passez une bonne journée Cordialement Aylin Sanchez 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Antoine BIRETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

gros problème de connexion

Bonjour, depuis deux mois je ne peux plus me connecter à mon compte. Je suis abonné depuis 2015 via orange internet. Mon offre partenaire n’est pas pris en compte, Orange me dit n’avoir aucune solution et de contacter deezer. Quelle solution pour disposer d’un service pour lequel je paye !!!!!!!????

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MJ87Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Problème de connexion

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter depuis 3 j. Ce problème m'est déjà arrivé il y a de ça que semaines mais en 2 j c'était revenu. Je n'ai pas changé de téléphone donc ça commence vraiment à m'agacer. J'essaie par google et mon adresse mail mais ça ne fonctionne pas. Quelqu'un à t-il une solution. Merci d'avance. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aurélie MuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Bonjour, J'ai pris l'abonnement deezer famille et j'ai un message d'erreur qui dit que je suis connectée sur 2 appareils à la fois !Hors ce n'est pas le cas, mes invités ont leur propre compte...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bgregTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

le cataloque deezer diminue pourtant le prix a augmenté ...

Bonjour , je constate que "the surgeries" apparaît en gris ainsi que bon nombre d autres titre ... je suis un peu déçu. Pourtant le prix de notre abonnement n à pas diminué , et il apparaît que le catalogue sur certains genres diminue , tout le monde n écoute pas du rap français pour lequel la disparition ne me derangerai absolument pas . Snil était possible de nous mettre une fonctionnalité nous informant des " disparitions " ce serait très bien . Ceci dit deezer avait comme avancé le son hi-fi,  aujourd hui cette avance est inexistante , d autres plate-formes comme YouTube deviennent intéressantes,  surtout au prix de l'abonnement deezer . Sincèrement je me tâte à changer , que nous proposez vous ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thomas AndréTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme compte deezer

Bonjour,j'ai resouscrit a un abonnement deezer.sa a été payer et je n'ai pas accès à mon compte Deezer,cela me ramène sur la page pour choisir son abonnement...sa fait 2jours...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Eric Marin GriffonArtTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mes titres personnels de musique

Je suis un artiste sur landr et j'ai des distributions sur le nom de Chuck No Risk avec un titre nommé Bienvenue dans la montagne et Canons et Roses, mais sur la page de Deezer il n'y a pas d'image en entête... comment remédier à ce problème ?

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kikipilouTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

"votre compte est actuellement en écoute sur un autre appareil"

 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gregcondetteTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement resiliation

Bonjour J'ai in compte deezer mais je n'est plus d'abonnement Pourtant deezer me preleve de 11 euros et de 18 euros depuis plusieurs mois, je voudrais que cela cesse svpMerci de me contacter au plus vite svp Très cordialement Mr Condette [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
OlinekTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème de lecture d’un groupe de k pop

Quand je choisi un groupe de K pop, et que je clique sur le titre pour l’écouter , c’est un autre artiste avec une autre musique qui est lue … ce pb n’apparaît qu’avec ce groupe de k pop…je ne comprends pas ce qu’il se passe … pouvez vous m’aider ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Samuel RacaudTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

probleme de connexion

Bonjour,j’ai eu une carte cadeau que j’ai voulu activer mais on me dit que ce n’est pas possible.je ne comprends pas pourquoi, je n’ai jamais utilisé deezer auparavant!Merci de votre réponse.Sameul RACAUD

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mary23Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement abonnement

Bonjour si je passe de Premium à Famille est ce que ma fille va perdre ses playlist car elle a son propre abonnement. Merci pour le retour ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kookie75Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Coupures

Bonjour que je lance le flow les play lists ou les coups de cœur, peu importe, les chansons sont coupées à la moitié (ou au bout de qq secondes même) et sont remplacées automatiquement par d'autres, et en ce moment les morceaux sont souvent notés en alphabet cyrillique ou ressemblant… aucun confort ni fluidité d'écoute, les coupures sont bien trop souvent, plusieurs fois par morceau. J'ai également très très souvent un message me disant que mon compte est personnel et ne peut être utilisé sur plusieurs appareils en meme temps : J'UTILISE DEEZER UNIQUEMENT SUR MON SMARTPHONE. Je paye un abonnement premium et je suis tout le temps fâchée de ne pas pouvoir écouter tranquillement de la musique. Il faut absolument résoudre ces problèmes récurrents. Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
graphismicTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

resiliation de compte

Bonjour, j’ai un compte Deezer famille, dont le tarif a augmenté récemment (passage de 14,99 à 17,99), j’ai mis quelques mois à m’en rendre compte,  j’ai donc voulu résilier mon contrat, mais on m’a proposé de continuer à payer 14,99€ pendant 6 mois avant de résilier, chose que j’ai acceptée. Hors cela fait 2 mois que je paie de nouveau 14,99€ et là mon abonnement vient d’être résilié. Est-il possible de bénéficier comme prévu des 4 mois restants à 14,99, avant de commencer à payer le prix fort de 17,99€ ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Valou1402
Tiny Dancer
Valou1402Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer en trois fois

Bonjour je me suis abonnée à Deezer sauf que il y avait eu un beugue et j ai souscris trois abonnement sans m’en rendre compte est il possible de me rembourser deux mois.maintenant j ai résilié les deux autres 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales