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Dépannage

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2659 Sujets
jerome opus2
Star Wo.Man
jerome opus2Star Wo.Man
demandé à Application ordinateur et site web
acces Deezer.com impossible?

Via tel, la page Deezer.com me mène aux comparatifs d abonnementVia Samsung internet je peux me connecter déconnecter (sans autre effet) Via chrome il ne reconnaît pas les mêmes identifiantSuis seul dans ce cas?

412
Madmix
Super User
il y a 3 mois
W
Runaway Baby
WALtreetRunaway Baby
posté à Android
Message de rajout/suppression d'un morceau

Bonjour, Je suis sur Samsung Galaxy S21 FE 5G, Version Android 14. Lorsque je supprime ou rajoute un morceau d’une playlist, le message suivant s’affiche “Les titres sélectionnés...”Ce message est une erreur, car il n’y a qu’un seul morceau sélectionné. Voici une capture d’écran : Bien cordialement,WALtreet

61
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
JulieRld08Tiny Dancer
demandé à Android
Problème rejoindre deezer famille

Bonjour,  J'ai reçu une invitation afin de rejoindre Deezer famille. Lorsque je clique sur "c'est bien mon compte", la page laisse apparaître le message suivant "Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard". Je fais la manipulation depuis Google via mon smartphone Android. J'ai également tenté depuis chrome et en collant le lien de l'invitation dans Google mais rien ne fonctionne. Pouvez-vous m'aider ? 

433
Madmix
Super User
il y a 3 mois
K
Tiny Dancer
KeSTiny Dancer
demandé à Android
Micro coupures bluetooth lors d'un passage de Deezeren arrière-plan

Bonjour la communauté,Je sais que ce sujet est déjà revenu à de nombreuses reprises (désolé donc pour la répétition), mais après avoir tenté toutes les suggestions, le problème persiste. Depuis l'une des dernières mises à jour (aucun souci avant), je fais face au double problème suivant :- au lancement d'une musique, Deezer lance toujours le morceau avec 1 ou 2 secondes de décalage ;- à chaque fois que l'application Deezer change de plan (passe en premier ou en arrière-plan), une micro coupure de 1 ou 2 seconde interrompt systématiquement le morceau en cours.Le plus curieux est que mes écouteurs ne rencontrent ce problème qu'avec Deezer (ils n'ont aucun problème avec les autres applications similaires, ni lorsqu'ils sont connectés à d'autres smartphones) mais Deezer aussi ne rencontre ce problème qu'avec mes écouteurs (aucun problème lorsque l'application est connectée à une autre sortie audio). J'ai déjà tenté et vérifié les étapes suivantes:- activer l'autorisation en arrière-plan;-

302
K
Tiny Dancer
il y a 3 mois
T
Tiny Dancer
TypusTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Publicité qui empêche de lire la musique

Bonjour ! ça fait quelques jours maintenant que mon application deezer (sous windows, pareil pour le site internet) “plante” à chaque fois que j’ai une pubL’appli ne plante pas vraiment, mais le message “une erreur est survenue” apparaît et une pub se lance, sans jamais se lancer, donc pas de son, impossible de choisir une musique puisque la pub n’est pas finie, mais vu qu’elle ne finit jamais je n’ai pas d’autre choix que de me déconnecter et me reconnecter. Cela rend juste deezer inutilisable puisque sur la version gratuite on peut jouer seulement 1 ou 2 musiques avant d’avoir une pub...En espérant qu’il y ait une solution à ce problème

963
J
Tiny Dancer
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
julienm95600Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
problème de cast sur enceinte Marshall

Bonjour,de retour de vacances je n’arrive plus à caster deezer sur mon enceinte Marshall depuis mon téléphone Que dois-je faire svp ? merci de votre aide

271
floflow
Super User
il y a 4 mois
Q
Tiny Dancer
QuintessenceTiny Dancer
posté à Android
plus de son en bt quand je change de musique

Bonjour, J'ai encore et toujours le même problème et je ne trouve pas le moyen de le résoudre.Quand je suis en bluetooth (en voiture, avec mes écouteurs, avec ma barre de son, même problème), dès que je change de musique, je perds le son. Et je suis obligé de faire "pause" pui relancer pour retrouver le son…Je précise, j'ai un Google pixel 7, avec Android 14, la version 8.0.12.3 de deezer, mais j'ai toujours eu le problème quelle que soit la version de l'application, et avec d'autres téléphones Android sous d'autres versions d'Android. J'avais déjà renoncé à mon abonnement pour la même raison…J'ai un iphone 12 sur lequel je n'ai aucun problème.j'ai essayé de redémarrer l'appli, de vider le cache, de supprimer les données, de désinstaller l'application, de redémarrer le téléphone, de vider le cache du téléphone.J'ai bien accepté TOUTES les autorisations demandées par l'application sans restriction, mais le problème est toujours là !pouvez vous m'aider ??? ​​​​​​Merci d'avance !

391
A
Tiny Dancer
il y a 4 mois
E
Runaway Baby
ErwansxmRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Sur PC, la fermeture de l'App ne coupe pas deezer!!

A l’inverse de l’utilisation de deezer via un explorateur, lorsqu’on ferme l’apps, elle reste ouverte. Serait-il possible de régler ce problème lors d’une prochaine mise à jour? En effet, c’est à ma connaissance la seule appli qui continue à tourner lorsqu’on la ferme… Merci d’avance!

48410
A
Tiny Dancer
il y a 4 mois
X
Runaway Baby
xav2Runaway Baby
posté à Autres appareils
PIloter Sonos One depuis l'app Deezer

Salut Deezer, Je suis sur Deezer depuis preque 15 ans et premium depuis plus de 10 ans. J’ai un systeme Sonos à la maison, mais depuis une mise à jour de mai, Sonos a retiré de son app des fonctionnalités basiques comme la gestion de le file d’attente. Je ne peux donc plus écouter deezer sur ma Sonos One (seulement en bluetooth sur la Roam via l’app Deezer).Comme Sonos fait la sourde oreille à ses utilisateurs (bouh !, au passage, n’achetez pas de Sonos, ils se moquent de leurs clients), je cherche une solution et j’ai appriss et testé hier que l’app concurrente de Deezer qui commence par un S et finit par Y permet de piloter la Sonos directement. J’ai testé, c’est radical ça marche.J’ai lu dans un post dans ce forum qu’un utilisateur avait demandé ça il y a 8 mois et réponse de Deezer : c’est cool mais pas de délai.Alors moi, je veux bien être fidèle à Deezer, je sais qu’un tel truc prend des mois à développer, mais les gars, j’ai pas le choix, si je veux profiter pleinement de mes en

180
X
Runaway Baby
il y a 4 mois
W
Tiny Dancer
winlingcTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Connnecter une table pioneer à Deezer

Bonjour, je souhaite savoir si l'on peut mettre en connexion son deezer payant à sa table de mixage , ici la ddj-200 pioneer et mon s5 samsung ?  Merci

386912
A
Tiny Dancer
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
LenTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
possible d'écouter des playlists téléchargées sur l'application pc hors connexion ?

Peut-on écouter réellement des playlists téléchargées sur deezer sur l'application pc hors connexion ? Ça bugue et une fenêtre s'affiche et me dit que ça essaie de se reconnecter et je n'arrive pas à la fermer.En +  je n'ai pas de barre à droite pour descendre et accéder aux playlist téléchargées.Merci.

817
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
LambdaUserTiny Dancer
demandé à iOS
Telechargements Apple Watch

Bonjour la commu !J’ai récemment acheté une Apple Watch Series 9 et j’ai commencé à télécharger ma musique dessus.Néanmoins, je n’ai pu télécharger que des playlists dont les Coups de Cœur et pas les albums favoris.Quelqu’un pourrait-il m’éclairer comment faire ? À moins que ça ne soit pas disponible ?

301
Madmix
Super User
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
AlbanLePouletTiny Dancer
posté à Android
Problème égaliseur

Bonjour, les modifications apportées à l'égaliseur ne s'activent pas automatiquement a chaque musique. Ce depuis que j'ai mon nouveau téléphone (pixel 6a).

62223
Tonito91
Lover
il y a 4 mois
j.esursonos
Runaway Baby
j.esursonos
demandé à Autres appareils
Playlist deezer dans sonos en allemand - Sprechen Sie Deutsch? ;-)

Bonjour à tous,De maniere aleatoire, le contenu editorial de deeezer au sein de l’appli sonos me propose des contenus de deezer allemagne.Pas de proxy, de vpn, ou de meme de relation allemande ici …Connexion free de base, enceinte sonos connecté au wifi et tel et config en francais! Au secours! aidez-moi avant que je me transforme en curry wurst!

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j.esursonos
Runaway Baby
il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
G_off29Tiny Dancer
demandé à iOS
téléchargement impossible dans lapp store

Bonjour à tous je viens de prendre l’iPhone 12 pro avec iOS 18 bêta , en voulant télécharger Deezer, il n’y a aucune réaction de la part de Deezer alors qu’avec spotify ce le télécharge direct 

424
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Guidu38570
Lover
Guidu38570Lover
posté à Autres appareils
Deezer Mp3 sur Denon (Heos)

Concernant l’intégration de Deezer sur mon ampli HC Yamaha rxv581, je comprends mieux après échange avec le support (leur réponse ci joint)Qu’à cela ne tienne, je monte en gamme et investit dans le nouveau Denon AVCX3800H qui intègre Deezer ( je m’en suis assurer avant achat) et là, le drame 😳pas de Hifi mais du mp3 360 kb/s 😡 À ce niveau là, j’aimerais savoir qui est le coupable de cette hérésie acoustique, le groupe Denon où Deezer ? Toujours des problèmes d’intégration et de partenariat !!! je viens tout de même de claquer quasiment 2000 balles pour profiter (tout du moins en partie), de Deezer Hi-fi, en vain, sur du matos haut de gamme qui est censé intégrer vos services et flux dans leur entièreté. je n’avais pas tous ces problèmes lorsque j’étais encore abonné à Spotify, aucun bug, aucune désynchronisation lors du cast, je suis venu pour la     Hifi et je suis condamné à me retrouver, avec le même débit binaire que mon ancien service de streaming. Pour le moment,seuls Apple Mus

13409
Guidu38570
Lover
il y a 4 mois
R
Tiny Dancer
Rmn.drpTiny Dancer
demandé à iOS
code de connecxion sur tv pour l'application mobile

Bonjour, je ne trouve pas l’endroit sur l’application mobile où renseigner le code de connexion fourni par la tv pour se connecter. Merci!

511
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
Lucien PTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Changement d'adresse email

Bonjour,L'adresse email qui figure sur mon compte n'existe plus car j’ai dû la supprimer. Et je ne peux pas la changer à partir de mon compte puisque le code qui me permets de le faire est envoyé sur cette adresse !!!!J’ai contacté le Support qui me demande un code que je n'ai pas (ni l’identifiant, ni un mot de passe déjà utilisé sur mon compte). J’ai essayé en créant un nouveau mot de passe, même message d’erreur !Le Chat me renvoie des messages en boucle et ne répond pas à mon problème !Merci si vous pouvez quelque chose pour moi, en espérant que la réponse ne soit pas sur mon adresse email !

721
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
C
Tiny Dancer
costrolTiny Dancer
demandé à iOS
Albums non accessibles application iOS mais accessibles sur PC

Bonjour,J’ai constaté ce jour que des albums n’étaient pas présents sur l’application iOS (Iron Maiden, Danko Jones, Venom dans ce que j’ai constaté). J’ai mis à jour le téléphone et l’application mais rien n‘y fait.Par contre, quand je vais sur l’application PC, les albums sont bien présents (même si pour Venom, je dois descendre jusqu’en bas et aller jusque “Autres albums” pour trouver des albums qui étaient auparavant dans “Albums”, soit tout en haut).Savez-vous ce qui a pu provoquer cela? (au final, sur les 2 applis)Merci d’avance et bonne journée.

9311
M
Tiny Dancer
il y a 4 mois
A
Runaway Baby
AntoinehhjuioRunaway Baby
demandé à Android
Problème de playlist

Bonjour,Il y'a maintenant 1 semaine je n'arrive plus à lancer ma playlist, il faut que je la supprime des téléchargements pour pouvoir y avoir accès sauf que je n'ai plus le curseur donc je ne peux plus accéder à mes derniers titres ajoutés ( ma playlist a 1779 titres ) j'ai vu le même message sur un forum d'aide deezer mais je n'ai pas pu m'y connecter pour y répondre donc je demande votre aide. J'ai pas de version bêta de l'application et je suis sur samsung s23. Merci de votre aide !!!

388
A
Runaway Baby
il y a 4 mois
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Android
réglages Deezer sur Samsung

Bonjour à toutes et à tous, voici les réglages à effectuer sur votre Samsung pour optimiser Deezer et éviter des problèmes de lecture et autres. - Paramètres du téléphone - Deezer - Batterie - Non restreinte - Données mobiles - Autoriser l'utilisation en arrière-plan Voilà, avec ces réglages, votre application Deezer sur Samsung sera optimisée et évitera beaucoup de problèmes de lecture et de coupure.Musicalement Madmix Super user de l'entraide 👽 

1312
Madmix
Super User
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
Lucas.PTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer via Google Assistant sur Home Speaker 50@

Bonjour,Je viens de voir que deezer sous Google assistant était enfin compatible avec mon enceinte home speaker 500. Tout fonctionne parfaitement bien sauf quand je lui demande de s’arrêter ou de passer à la musique suivante, à ce moment là elle me dit qu’une erreur s’est produite. Pouvez-vous m’aider ? Je l’avais déjà réinitialisé.

202
L
Tiny Dancer
il y a 4 mois
M
Lover
metelkovamestoLover
demandé à Application ordinateur et site web
Pbl affichage nouvelle interface (sur PC)

Dans l’ancienne interface on pouvait voir le titre du morceau défiler dans la barre de lecture (sur le site web sur PC), ce qui était très utile quand des morceaux ont un titre trop long, ou un nombre de contributeurs trop long, c’était le seul moyen de pouvoir les lire en entier grâce à ce défilement.Mais dans la nouvelle interface, ce défilement a disparu, donc on ne peut plus lire le titre entier ou la liste entière des contributeurs, c’est très gênant.Pourriez-vous réactiver cette fonctionnalité ?

34627
M
Lover
il y a 4 mois
T
Runaway Baby
ToCaRunaway Baby
demandé à Android
Interface Deezer android

Bonjour,  je possède la dernière version de deezer, celle disponible à l’aide de la version beta, et je ne peux plus interagir avec l’interface ; c’est à dire que je ne peux plus lancer de musique, en ajouter,…J’ai déjà essayé plusieurs méthodes, dont la désinstallation/ réinstallation, mais rien n’y fait, à la réouverture de l’application je ne peux même plus me connecter.  Merci beaucoup pour votre futur aide. 

312
T
Runaway Baby
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
maximelagerTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Impossible d´ouvrir albums et page artistes sur web et appli pc

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux ni ouvrir les albums, ni les pages artistes sur le web et l´application de mon ordi PC.  Ca me met “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” et lorsque j´appuie sur réessayer, le même message, toujours.  

1359
E
Runaway Baby
il y a 4 mois
Conditions Générales