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Réponse

Gestion de la musique téléchargée impossible


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Bonjour,

 

Depuis quelques jours, impossible sur 2 smartphone Android de gérer sa musique téléchargée depuis la page de Favoris. L'affichage est extrêmement lent, clé met jusqu'à 20s pour afficher le contenu de la musique téléchargée, ensuite, impossible de retirer un album, ou d'en télécharger un nouveau. L'appli est à jour. Merci.

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour jehronimo,

 

Alors, je t'invite à fermer ton application, à attendre une bonne minute et à te reconnecter à nouveau.

 

Tu peux également éteindre ton téléphone, attendre également une bonne minute et le rallumer.

 

Tu peux également aller dans tes paramètres, taper Deezer et ensuite tu sélectionnes informations sur l'application, puis tu sélectionnes batterie et ensuite tu valides "non restreinte".

 

Voilà, n'hésite pas à revenir si le problème persiste et, à ce moment-là, je regarderai avec la responsable Deezer du forum si elle a des informations complémentaires ou s'il faut contacter le support.

 

Je te souhaite une bonne fin d'après-midi.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user de l'entraide 🎧

 

PS : Vérifie si ton smart cache n'est pas trop rempli ; si c'est le cas, il te faut le vider.

1 commentaire

Madmix
Super User
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  • Super User
  • Réponse
  • September 24, 2025

Bonjour jehronimo,

 

Alors, je t'invite à fermer ton application, à attendre une bonne minute et à te reconnecter à nouveau.

 

Tu peux également éteindre ton téléphone, attendre également une bonne minute et le rallumer.

 

Tu peux également aller dans tes paramètres, taper Deezer et ensuite tu sélectionnes informations sur l'application, puis tu sélectionnes batterie et ensuite tu valides "non restreinte".

 

Voilà, n'hésite pas à revenir si le problème persiste et, à ce moment-là, je regarderai avec la responsable Deezer du forum si elle a des informations complémentaires ou s'il faut contacter le support.

 

Je te souhaite une bonne fin d'après-midi.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user de l'entraide 🎧

 

PS : Vérifie si ton smart cache n'est pas trop rempli ; si c'est le cas, il te faut le vider.