Dépannage

J’écoute ma musique sur mon iphone SE, et dès lors que je lance une musique deezer elle se coupe au bout de quelques secondes seulement.. que le téléphone soit verrouillé ou déverrouillé. quand j’utilise deezer sur mon samsung cela ne se produit pas. j’aimerais savoir comment régler ce problème… cela n’est arrivé que aujourd’hui puisque hier ma musique fonctionnait très bien.

Bonjour depuis quelques temps la music se coupe  l'appli se ferme comme ça A plusieurs reprise je suis obligé de relancée l appli

Bonjour,à chaque fois que j’allume l’application le mode relecture de la musique se met en place systématiquement comment faire pour le désactiver définitivement ? merci 

Bonjour,Depuis plusieurs jours, l'application ne fonctionne plus sur mon smartphone (Android).Je ne peux plus écouter la musique et il me demande de réessayer d’actualiser mais rien n’y fait.Merci de voir svp.

Lorsque je lance mes coups de coeur sans aléatoire (avec les chansons triées par dernier ajout), celle-ci défilent parfois dans l'autre sens (du plus ancien au plus récent) et dans ce cas impossible de les faire défiler dans le sens conventionnel (du plus récent au plus ancien). Ce problème survient de temps en temps et de façon complètement aléatoire et sans que je réalise une manipulation particulière sur mon téléphone Android. C'est très agaçant.

J'ai un Samsung galaxy a50, mon appli fonctionnait bien hier matin Depuis, impossible de me connecter, ça met impossible de charger la page??

Malgré google home il m'est impossible de connecter mon n'est mini

L’application Deezer se coupe sans raison. Ces coupures deviennent de plus en plus fréquentes.  La coupure ne met pas en pause la musique mais coupe toute l’application.  Mon téléphone n’est pas en économie d’énergie et ne connaît aucun dysfonctionnement. Aucun message d’erreur n’apparaît  je suppose donc que ces coupures intempestives proviennent de l’application Deezer, m’empêchant de jouir pleinement de mon abonnement. 

Bonjour,Je suis utilisatrice de deezer depuis de nombreuses années sur mon MacBook Pro  (OS X Yosemite) via Firefox. Je n’ai pas d’abonnement car les pubs ne me dérangent pas.Or, depuis de nombreux mois, seules 2 chansons s’enchaînent, voire une seule chanson et qq secondes de la suivante, le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.”  (ou un message disant que je n’ai plus de connexion à internet alors que je travaille sur d’autres sites en parallèle et que, eux, ne plantent pas) apparaissant. Je dois rafraîchir la page pour n’écouter qu’une chanson et ainsi de suite, ce qui m’agace de plus en plus. Cela gâche complètement le plaisir d’utiliser deezer et d’écouter de la musique. Je m’interroge même à migrer ma playlist vers un autre site de musique en streaming gratuit (spotify ou soundcloud).Je ne présente pas ce souci sur mon iphone sur lequel j’ai installé l’application.Est-ce une invitation détournée (forcée ?!) à payer un abonn

Pourquoi la connexion d Alexa a Deezer est elle restreinte géographiquement en Suisse? Voilà plus de 7 ans que je paie Deezer en famille et il n'y a pas d évolution. Au rien ne change, je vais aller à la concurrence. J ai déjà posé cette même question il y a deux ans concernant cette même connexion et rien de nouveau. Petite capture d'écran pour compléter mes propos.Pourriez-vous me dire si une évolution est prévue prochainement s'il vous plaît ?Thomas Petit suisse qui aimerait le même traitement que les autres 

Bonjour j'ai remarqué que depuis quelques temps la musique se coupe systématiquement il faut redémarrer l'application pour reprendre un nouveau la lecture j'aimerais connaître pourquoi il y a ce bug merci en attendant de votre réponse 

Bonjour, je n’ai plus accès à mon ancienne adresse mail qui est celle ci « grille.th@bbox.fr » et je voudrais la remplacer par celle ci[contenu effacé pour protéger les données personnelles]comment faire ?Sachant que je ne peux pas me connecter sur l’autre adresse mail 

Bonsoir,Nouveau possesseur d'un samsung A52s sous Android 12, je me vois dans l'incapacité d'écouter Deezer en branchant mon téléphone par câble USB.Je n'avais pas de problème avec mon ancien téléphone ( iphone 8 plus ) en le branchant en USB également. Tout fonctionnait parfaitement.Je me trouve dans une impasse. Avez vous une solution ?Cordialement

Bonjour,J'utilise l'appli sur mon téléphone Android et au moins une fois par jour, l'appli va se fermer toute seule alors que la lecture est en cours.Cela peut aussi bien arriver lorsque mon téléphone est en veille ou lorsque je l'utilise.J'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais le problème persiste. J'ai également changé d'abonnement il y a peu (sans rapport avec le problème) et idem l'appli se ferme toute seule.Je n'ai pas trouvé de problème similaire dans le forum mais je sais que je ne suis pas la seule, il y a au moins ma soeur (aussi sur Android).

J'ai un abonnement Deezer et lorsque j'essaie de me connecter avec mon téléphone on m'indique impossible de charger cette page...??? 

Bonjour je suis propriétaire d’un iPhone X et lorsque je lance la musique, au bout de 20/30 seconde elle se coupe seul et quand je reviens sur l’app c’est comme si je venais de l’ouvrir. Malgré cela je peux écouter ma musique normalement que en mode avion avez vous une réponse svp? 

Bonjour, Je possède un abonnement Family, et j’utilise deezer en version Beta sur iOs. Tous mes paramètres audio sont positionnés sur “haute fidélité”. Pourtant, régulièrement je m’aperçois (sans doute suite à une mise à jour invisible) qu’ils sont revenus sur “standard”. Comment y remédier ?

Bonsoir, Comment se fait-il qu’un titre n’aille pas jusqu’au bout et soit coupé par un autre ? Cela ne se produit que sur  l’iOS secondaire  (la personne avec qui je partage mon abonnement premium). Merci de votre réponse. 

Bonjour J'ai eu une montre connecté fossil fonctionnant avec android wear et l'application deezer n'est pas disponible sur le play store. Est-ce un problème de version de l'os? Ou est est ce que deezer pour wear os n'est dispo qur sur certain modèle? Merci d'avance pour vos réponses   

Lorsque je suis sur l’application Deezer pour windows sur mon pc, l’écran devient tout noir au bout d’un moment ou que je lance une playlist.

Bonjour, Je suis passé à un abonnement Premium et avec mon nouveau compte je ne peux pas ajouter de morceau dans ma playlist lorsque je passe depuis ma box Orange. Alors qu’avec mon précèdent compte, autre email, sans abo payant, cela fonctionnait bien.L’ajout dans les playlists fonctionne bien si je passe depuis l’appli sur mon téléphone portable.Si j’ajoute un morceau à une playlist ou coups de cœur depuis ma box j’ai le message : “Un problème est survenu lors de l’ajout du morceau à la playlist {0]  “Merci de votre aide.

Bonjour j ai un nouveau téléphone iPhone depuis peu et je n arrive pas à télécharger sur ce dernier des nouveautés 

Bonjour à la communauté,Je rencontre un problème sur mon téléphone portable SAMSUNG GALAXY XCOVER4s.Le problème est très particulier. Pour ma part, j’ai installé DEEZER Famille, en début de semaine, depuis le code de la promo Fnac Darty 4 mois offerts. L’installation de l’appli s’est semble-t-il bien déroulée. J’ai tout de suite pu écouter dans l’immédiateté les musiques que je sélectionnais.Par contre, j’ai très rapidement été confronté à un problème générant un message plus ou moins d’erreur. La recherche du titre se fait correctement mais lorsqu’on sélectionne le lien du titre, un cercle représentant l’avancement du chargement n’en fini plus de to

Bonjour,j’écoute Deezer sur un ordinateur (et non une appli), sans abonnement payant. Tous les 2-3 morceaux (de façon aléatoire), la musique s’arrête avec affichage du message suivant :ErreurUne erreur est survenue, merci de réessayer plus tardbouton RéessayerEn cliquant sur le bouton Réessayer je reviens sur la page d’écoute sur laquelle j’étais, mais le morceau ne se lance pas malgré mon clic sur le bouton écouter. Le bandeau de lecture du bas indique :Publicité en savoir plus. (tous les autres boutons sont en grisé donc non cliquables).Avez-vous une solution pour remédier à ce pb  ?merci

Bonjour, Depuis quelques jours, mon application change de musique sans me le demander, ça devient très embêtant. Je ne comprends pas pourquoi, personne d’autres que moi n’utilise mon compte.