Répondu

Échec ajout des album récents dans ma bibliothèque


Bonjour

Cela faisait un assez long bout de temps que je n'avais pas utiliser deezer. Mon abonnement a donc finis par expirer.

Et je me suis réabonner à deezer prenium il y a quelques temps

Depuis je rencontre un problème assez embarrassant. Je n'arrive pas a télécharger des albums récents dans ma bibliothèque.

Quand je m'apprête à télécharger un album, cela m'affiche le message suivant: "XXX(nom de l'album)" de "XXX(nom de l'auteur de l'album)" n'a pas pu être ajouté à ta bibliothèque 

J'ai vérifier dans mon play store et j'utilise actuellement la dernière version de deezer 

De plus je suis encore loin de la limite d'album que l'on peut télécharger…

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Cordialement 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 17 April 2023, 12:57

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2 commentaires

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Hello @Le_will.16, peux tu vérifier que ton abonnement est bien actif ? Peux-tu également tenter de réinstaller l’app ?

Salut

Mon abonnement premium était bien activer, j’ai désinstaller puis réinstaller l’application, etc…. . Tout laissait croire que tout était en ordre. Malgré cela le problème persistait toujours.

Puis je ne sais pas ce qui c’est passer,  mais j’arrive à télécharger des albums sans problème. Je pense qu’il fallait juste que j’attende un peu au final, mais bon 

merci quand même

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