Dépannage

Bonjour,Depuis l'installation de l'application Deezer sur mon Google Pixel pro 10, et pendant son utilisation, j'ai une notification sonore à chaque passage d'une chanson à l'autre, ou dès que je mets en pause ou reprend la lecture. J'ai recherché longtemps sans trouver comment supprimer ces notifications.Et ce malgré que toutes les notifications de l'application ne soit pas autorisé dans le paramétrage du téléphone.Une solution à ce problème ?

Bonjour,  depuis quelques jours deezer ne fonctionne plus sur mon ampli musiccast,  avec l'application musiccast j'ai bien accès à mon compte deezer  mais lorsque je lance la lecture d'un titre il ne se passe rien, le triangle de lecture se met immédiatement en pause !!!Comment faire pour résoudre ce problème ? Merci.

Bonjour comment connecter un second appareil sur le compte deezer premium 

Bonjour,J'ai un compte premier depuis plusieurs mois et depuis un moment je ne peux plus lire mes plats listes téléchargées en mode hors connection ou sans réseau comme avant.Maintenant dezzer me dit qu'il n'y a pas de réseau  je suis sous androidQue faire svp

Bonjour, Depuis quelques temps, quand je lance la lecture aléatoire de mes favoris, seules les playlists que j'ai moi même créées sont prises en compte et pas celles que j'ai ajouté en favoris.Comment puis je faire pour que mes coups de cœur, mes playlists perso et mes playlists ajoutées en favoris soit mêlées dans le mode aléatoire svp ? 

Quand je suis retourné sur l’application, toutes mes musiques téléchargées c’était désinstallé. Je dois tout recommencer. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Je suis sur iOS

Bonjournouveau sur iPhone.Deezer ne se met pas en mode paysage lorsque l’on bascule le téléphone (iPhone 15 plus  version iOS 18.2). Bug temporaire? Sur tel android ça marche très bien pourtant? en attente de vos réponses  

Bonjour,J’ai un compte Deezer famille.Lorsque mon fils connecte sa montre Garmin Venu SQ2 Music il a un message l’informant que son compte est un compte gratuit et qu’il faut le passer en prenium.Payant ce compte multiple je ne comprends pas pourquoi il est déclaré comme n’étant pas un compte prenium.Pouvez-vous me dire ce qu’il faut faire pour avoir un accès correct à son compte Deezer depuis sa montre s’il vous plait ?Merci d’avance, Mathieu

BonjourDepuis plusieurs semaines, impossible d'afficher l'onglet Deezer Club via l'app (samsung - android). Je n'ai absolument rien qui s'affiche, juste une page blanche. Pouvez vous m'aider ? 

Bonjour je vous contacter hier pour un problème avec votre application ! Malgré vos indications cela ne marche toujours pas et c’est chiant ! Je suis client chez vous depuis plus de 10ans et aucun support a part parlé à un robot !  merci de trouver une solution !!  cdlt  

Bonjour je n arrive plus à télécharger mes podcasts préférés pouvez-vous m’aider s’il vous plaît 

J'ai un vieil Ipod que ma fille voudrait utiliser, est ce possible de mettre de la musique via mon compte deezer famille sur un ipod? Merci 

Bonjour, depuis plusieurs semaines, le son est haché pour les morceaux streamés ou téléchargés sur l'app abonnement famille, galaxy A15. Déconnexion et reconnxion effectuées. Pouvez vous résoudre le problème svp ?Merci

Bonjour J'ai un compte famille à l'adresse ***Je n'arrive plus à me connecter sur ce compte 

Bonjour à toutes et tous, Je viens de faire l’acquisition d’une JBL Link Portable. J’ai réglé tous les paramètres de l’assistant google pour pouvoir demander à l’enceinte de me lancer de la musique sur deezer via wi-fi avec une commande simple comme “ok google, lance de la musique”.Lorsque j’essaye, elle me répond “d’accord, je lance de la musique sur deezer” mais aucun son ne sort.  J’ai essayé la même chose en changeant le “lanceur” de musique par défaut. Cela fonctionne très bien avec Youtube Music. J’en conclu donc qu’il s’agit d’un problème avec Deezer ?  Je tiens à préciser que j’ai une autre enceinte avec google assistant (la JBL link 20) et cela fonctionne.  Que puis-je faire ?  Merci par avance. Bonne journée

bonjour depuis quelques temps, je dois systématiquement me reconnecter à mon compte Deezer tous les matin en allumant mon ordinateur. je ne comprends pas pourquoi? merci 

Bonjour, je rencontre un souci depuis quelques temps, lorsque j'utilise Deezer sur le téléphone, tout fonctionne, lorsque je commence a caster sur le chromecast tout fonctionne, Mais lorsque je me désynchronise du chromecast en arrêtant la diffusion, il y a alors l'impossibilité d'interagir avec la fonctionnalité lecture/pause sur le telephoneJe peux quand même choisir de lire un titre sur le téléphone, mais aucune interaction possible avec la fonctionnalité lecture/ pause du coup cela reste en lectureL'application fonctionne bien que lorsque je suis en mode cast et et dès lors que je n'ai pas commencé de caster après avoir redémarré le téléphoneNettoyer le cache ne résout rien, redémarrer  le téléphone réinitialise l'application  mais  le souci se répète à chaque fois en démarrant un castJ'ai déjà essayé de supprimer et réinstaller l'application sans succès sur le tel et le chromecast 4k, ainsi que le wi fi En vous souhaitant une belle jo

Je n’arrive pas a lancer les titres sur l’application liée à mon enceinte Cabasse. J’ai un message d’erreur « serveur introuvable » alors que cela fonctionne très bien avec un autre compte deezer sur cette même enceinte. par ailleurs je n’arrive pas à ajouter de titres sur mes anciennes playlist peut être ces 2 problèmes sont liés ?  Merci

Bonjour,J'utilise Wiim Home pour commander Wiim Ultra.J'ai un compte Deezer Famille.Quand je me connecte sur Deezer depuis Wiim Home il me semble être bloqué sur le compte principal, le membre administrateur.Si il est possible de changer de membre merci de m'indiquer comment Cordialement,Norbert Hernandez 

Bonjour,Même problème qu'apparemment tout le monde. Arrêt de la connection Bluetooth avec enceinte Bose. Impossible de retrouver une connection. Et celà vient de Deezer. Applis désinstallées et réinstallées. Smartcache Deezer vidé. Enceinte reconnaît tout sauf Deezer. Phénomène apparu après avoir pris un appel téléphonique en pleine écoute Deezer.Version Deezer : 8.0.27.5Appareil : Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5GVersion Android : 14 (UP1A.231005.007)Help ! 😉

Bonjour,Depuis la MaJ d'aujourd'hui, à savoir le 18/12/24, on ne peut plus trier par ordre alphabétique, fonction qui avait d'ailleurs été un peu réduite lorsque on ne pouvait plus mettre dans le sens inverse (z->a) lors de la refonte. Pourquoi avoir fait cela ? Est ce temporaire, sinon pourquoi ? Et pouvez vous essayer de rajouter des options plutôt que d'en enlever, si les gens ne veulent pas trier il ne le feront pas, en attendant ceux qui veulent ne peuvent plus.   De plus j'ai remarqué une nette régression dans la pertinence des recherches, que ce soit en général ou dans une playlist : j'ecrit les mots dans l'ordre et correctement et ça me sort un titre inconnu avec à peu près les mêmes mots, alors que la recherche concernait un tube… Autre exemple dans ma playlist je cherche ain (dans le but de trouver ain't no mountain high enough), étant donné que ce n'est plus trié, ça me sort beaucoup de résultats sauf la chanson en question, je rajoute l'apostrophe et là

Bonjour Depuis quelques jours (je n'arrive pas à savoir si une mise à jour ou autre en est à l'origine) je n'ai plus accès aux fréquence basses sur l'egaliseur Deezer (cf. Photo)Est ce un problème dans deezer ou ou paramétrage dans mon téléphone (Samsung s23+)? Merci de votre aide. 

BonjourJe viens de changer de tel et de remettre la version bêta qui fonctionnait tres bien sur mon ancien tel.Déjà, en me connectant j ai un pop up qui me demande si je veux la version payante ou gratuite avec pub alors que deezer me connaît déjà.Si j accède a mes dossiers sans cliquer sur la pub, je vois mes musiques en favoris et dans des dossiers mais je ne peux rien lire.Il me semblait Qu on était pas obligé  de choisir entre gratuit et payant pour avoir la version bêta, si ?Merci

Bonjour J'ai acheté une Xiaomi MiBox S et j'ai installé l'appli Deezer. Problème : impossible de me connecter à mon compte…Avez vous une solution ? Merci

Bonjour. depuis plusieurs mois il m’est impossible de me connecter sur l’appli Andoid de ma box TV, et même lorsqu’après des dizaines de tentatives j’y arrive, j’ai accès à tout, mais le lecteur ne se lance pas. je passais donc par un browser pour avoir la page Deezer comme depuis un PC, mais depuis ce matin cette page reste bloquée sur leurs offres, et impossible d’accéder au lecteur. j’ai tout désinstallé et reinstallé plusieurs fois, rien ne fonctionne. je ne peux donc plus écouter de musique sur ma box, seulement sur mon téléphone, et comment contacter Deezer ?