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Message sur application Deezer "Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter"

Forum|Forum|5 years ago
October 23, 2020
36 commentaires
4644 vues

Bonjour,

Je suis connecté à mon compte, sur mon ordinateur (Windows). Dès que j’essaie de lire une musique, le message “Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter” apparaît.

Or, je suis clairement 1 : en ligne et 2 : connecté.

J’ai déjà lu le topic :

https://fr.deezercommunity.com/fonctionnalites-avis-32/application-deezer-sous-windows-10-il-semble-que-vous-etes-hors-ligne-26297

Le topic sur le patch 4.18.40 date d’il y a 7 mois. Nouveau patch en cours ?

Et le topic :

https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

J’ai tenté de supprimer les cookies, le cache, l’historique et tout le toutim, sans résultat.

Devoir supprimer mon navigateur pour un problème qui n’affecte qu’un seul site (et perdre éventuellement les paramétrages et préférences de mon navigateur au passage) n’est pas une solution qui me satisfait tellement.

J’ai également lu le topic :

https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/help-divers-bugs-sur-ordinateur-29553

qui rapporte le même bug sans réponse.

Une idée ? Une remarque ? Une solution autre que je n’ai pas trouvée dans le Q&A ?

Merci.

Meilleure réponse par poulejean

Bonjour,

J’ai le même problème avec Firefox 82.0.2 sur Arch Linux 5.9.1 mis à jour le 30/10/2020. J’ai pu corriger le problème en désactivant le “Site Privacy Protection” de l’extension “DuckDuckGo Privacy Essentials” version 2020.10.21 pour Firefox. J’espère que ça pourra vous aidez!

Bonjour à tous cette solution DuckDuck… est la bonne

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R

romario

Guitar Hero

problème récurrent chez moi (“hors-ligne” alors que je suis bien en ligne et connecté) sous Linux/Firefox, la solution palliative temporaire que j’ai trouvé est de rafraîchir la page par [Ctrl] + [F5]

en attendant une résolution du problème par Deezer ou que je migre vers une autre plateforme de streaming car clairement Deezer se fout de certains utilisateurs (cf. problème de fuite mémoire qui date de presque un an)

I

iz123

Roadie

comment je fais pour poser une question ?
quand je lance Deezer, depuis 2 jour ça me dit “votre ordinateur n’est pas connecté” (alors qu’il est connecté sur internet et que j’ai bien remis tous mes mots de passe et idientifiants)… merci

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @romario, le problème par rapport au hors-ligne se pose toujours ? Je ne l’ai plus sur Firefox.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

R

romario

Guitar Hero

Bonsoir Kevin Deezer, le problème est malheureusement toujours présent chez moi (Manjaro + Firefox 83)

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @iz123, je viens de constater que ton message est passé à travers nos filets, désolé pour cela. La Communauté est le bon endroit pour poser ta question. As-tu encore ce message, et sur l’application de bureau et/ou le navigateur ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

E

elanforge

Roadie

Bonjour @elanforge, peux-ty réessayer de ton côté en vidant le cache et effaçant les cookies ? Le problème est normalement résolu dorénavant.

Bon ça a l’air d’être réglé désormais. Merci.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Merci beaucoup de m’avoir tenu au courant @elanforge !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

I

izzumo

Roadie

Bonjour meme problème de puis 1 mois sur mon navigateur…

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @izzumo, quel est ton navigateur ? As-tu essayé sur un autre ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

I

izzumo

Roadie

hello @Kevin Deezer c’est lié à mon Mozilla car ça fonctionne sur chrome.

J’ai désinstallé / ré installé comme indiqué par le customer service, sans succès.

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