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Message sur application Deezer "Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter"

Forum|Forum|5 years ago
October 23, 2020
36 commentaires
4644 vues

Bonjour,

Je suis connecté à mon compte, sur mon ordinateur (Windows). Dès que j’essaie de lire une musique, le message “Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter” apparaît.

Or, je suis clairement 1 : en ligne et 2 : connecté.

J’ai déjà lu le topic :

https://fr.deezercommunity.com/fonctionnalites-avis-32/application-deezer-sous-windows-10-il-semble-que-vous-etes-hors-ligne-26297

Le topic sur le patch 4.18.40 date d’il y a 7 mois. Nouveau patch en cours ?

Et le topic :

https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

J’ai tenté de supprimer les cookies, le cache, l’historique et tout le toutim, sans résultat.

Devoir supprimer mon navigateur pour un problème qui n’affecte qu’un seul site (et perdre éventuellement les paramétrages et préférences de mon navigateur au passage) n’est pas une solution qui me satisfait tellement.

J’ai également lu le topic :

https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/help-divers-bugs-sur-ordinateur-29553

qui rapporte le même bug sans réponse.

Une idée ? Une remarque ? Une solution autre que je n’ai pas trouvée dans le Q&A ?

Merci.

Meilleure réponse par poulejean

Bonjour,

J’ai le même problème avec Firefox 82.0.2 sur Arch Linux 5.9.1 mis à jour le 30/10/2020. J’ai pu corriger le problème en désactivant le “Site Privacy Protection” de l’extension “DuckDuckGo Privacy Essentials” version 2020.10.21 pour Firefox. J’espère que ça pourra vous aidez!

Bonjour à tous cette solution DuckDuck… est la bonne

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K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @izzumo, sans doute un problème de cache, je te conseillerais de vider le cache navigateur avant de réinstaller Firefox.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

J

julius761

Guitar Hero

Le problème vient d’Avast (Une fois de plus) :

- j’ai modifié dans AVAST ONLINE SECURITY (écusson vert en haut à droite de la page) le BLOCAGE AUTOMATIQUE DE TOUS LES TRACKERS (je l’ai passé de ON à OFF) et ça marche bien.

Michel

G

g_a_e_l

Roadie

Bonjour,

Je suis confronté au même problème depuis quelques jours.

Mac OS Sequoia, Firefox version 147 avec extension bloqueur AdGuard

Palliatif (provisoire et gênant) : switcher à “off” la protection AdGuard

MAIS, curieusement, la fois suivante que j’ouvre la page Deezer, il faut que je fasse l’opération inverse: passer à “On” la protection AdGuard pour que le message Deezer disparaisse.

Cela ne me semble pas du tout logique !

Merci

P

princeofsky

Roadie

Bonjour,

Même problème que ci-dessus, si ce n’est qu’activer ou désactiver mon bloqueur de pub n’a aucune incidence.

J’ai vidé mon cache, aucun changement...

G

g_a_e_l

Roadie

Bonjour,

Même problème que ci-dessus, si ce n’est qu’activer ou désactiver mon bloqueur de pub n’a aucune incidence.

J’ai vidé mon cache, aucun changement...

Le contournement que j’évoquais il y a 4 mois a fini par ne plus fonctionner (suite à - probablement - une mise à jour Firefox).
Le support Deezer n’a trouvé AUCUNE solution.
J’en suis réduit à utiliser Chrome UNIQUEMENT pour Deezer.

S

Sacolabloc

Guitar Hero

Essayez comme nous de désactiver l’extension “Site Privacy Protection” sur la page de Deezer, comme mentionné plus haut. Cela a fonctionné pour ma part

@Kevin Deezer Ou trouver cet information sur la page de Deezer ?“Site Privacy Protection” ?

D’ailleurs ou se trouve cette page ? Merci d’éclairer ma lanterne.

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