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Répondu

Message sur application Deezer "Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter"

Forum|Forum|5 years ago
October 23, 2020
36 commentaires
4644 vues

Bonjour,

Je suis connecté à mon compte, sur mon ordinateur (Windows). Dès que j’essaie de lire une musique, le message “Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter” apparaît.

Or, je suis clairement 1 : en ligne et 2 : connecté.

J’ai déjà lu le topic :

https://fr.deezercommunity.com/fonctionnalites-avis-32/application-deezer-sous-windows-10-il-semble-que-vous-etes-hors-ligne-26297

Le topic sur le patch 4.18.40 date d’il y a 7 mois. Nouveau patch en cours ?

Et le topic :

https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/problemes-avec-votre-navigateur-internet-symptomes-et-resolution-15

J’ai tenté de supprimer les cookies, le cache, l’historique et tout le toutim, sans résultat.

Devoir supprimer mon navigateur pour un problème qui n’affecte qu’un seul site (et perdre éventuellement les paramétrages et préférences de mon navigateur au passage) n’est pas une solution qui me satisfait tellement.

J’ai également lu le topic :

https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/help-divers-bugs-sur-ordinateur-29553

qui rapporte le même bug sans réponse.

Une idée ? Une remarque ? Une solution autre que je n’ai pas trouvée dans le Q&A ?

Merci.

Meilleure réponse par poulejean

Bonjour,

J’ai le même problème avec Firefox 82.0.2 sur Arch Linux 5.9.1 mis à jour le 30/10/2020. J’ai pu corriger le problème en désactivant le “Site Privacy Protection” de l’extension “DuckDuckGo Privacy Essentials” version 2020.10.21 pour Firefox. J’espère que ça pourra vous aidez!

Bonjour à tous cette solution DuckDuck… est la bonne

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poulejeanRéponse

Hitmaker

Bonjour,

J’ai le même problème avec Firefox 82.0.2 sur Arch Linux 5.9.1 mis à jour le 30/10/2020. J’ai pu corriger le problème en désactivant le “Site Privacy Protection” de l’extension “DuckDuckGo Privacy Essentials” version 2020.10.21 pour Firefox. J’espère que ça pourra vous aidez!

Bonjour à tous cette solution DuckDuck… est la bonne

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pacobac

Guitar Hero

effectivement poulejean, ça marche……

mais je n’avais pas d’incompatibilité 10 jours en arrière….

G

gunter2b

Guitar Hero

Ça signifie donc qu’il y a des trackers supplémentaire que l’extension bloque….

P

PierreDou

Guitar Hero

Bonsoir,

J’ai actuellement le même problème sous Chrome Version 86.0.4240.183 (Build officiel) (64 bits)

Apparu du jour au lendemain sans manipulation spécifique.

Y a t’il un process à suivre pour éviter ce dysfonctionnement ?

Merci !

G

gunter2b

Guitar Hero

Essayez comme nous de désactiver l’extension “Site Privacy Protection” sur la page de Deezer, comme mentionné plus haut. Cela a fonctionné pour ma part

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PierreDou

Guitar Hero

Essayez comme nous de désactiver l’extension “Site Privacy Protection” sur la page de Deezer, comme mentionné plus haut. Cela a fonctionné pour ma part

Merci pour cette aide, c’est cool :slight_smile:
Je ne sais pas si cette alternative concerne aussi mon cas.

Sous chrome, je n’utilise pas cette extension ou autre bloqueur.

J’ai cependant toujours ce message d’erreur.

@Kevin Deezer pouvez-vous m’accompagner la dessus ?

P

PierreDou

Guitar Hero

Voici le retour du support Deezer :

C'est dû à une incompatibilité entre Deezer et les nouvelles versions de Chrome (et Firefox qui reproduit des éléments de Chrome). Nous en avons averti notre équipe technique, mais j'ignore encore actuellement quand ce sera résolu. Si c'est possible pour vous, passez par Internet Explorer en attendant ou utilisez notre appli Deezer Desktop.