Pourquoi je paye mon abonnement plus cher ?

Merci ! 
j’étais déjà elle sur cette page mais il me propose 3 abonnement : 

Deezer premium ( en me disant : votre offre actuelle ) 

deezer famille 

Deezer hifi 

je pense que mon abonnement n’est pas encore résilier donc je dois attendre encore ! 
il me semble que j’ai vu qu’il fallait attendre la fin du mois qu’on a payé ! 
 

car je n’ai pas accès à deezer étudiant quand je clique sur ce lien mais seulement ces 3 rubriques 

Bonjour 

mon abonnement a augmenté sans message de votre part ? 
 

des explications svp merci 

Bonjour 

Mon abonnement vient de passer de 14,99€ à 17,99€ sans explication de votre part, 3€ de plus part mois ce n'est pas rien 

Merci de m'expliquer le motif et comment faire pour ne pas subir cette augmentation 

Cordialement 

Bonjour. Je voulais savoir pourquoi je paye 17€99 au lieu de 14€99. ? Merci .

Bonjour,

1- Pourriez-vous m’expliquer comment de 14,99 € je passe à 17,99€ sans aucun message ni mail?

2- selon vous explications c’est à cause d’Apple… mais je ne suis pas passé par iTunes !en plus j’étais voir sur votre site et c’est les mêmes prix comment explique vous çà ?

3- les offres ont toutes augmentées  depuis le 18 janvier 2022 selon un responsable de marketing de chez Deezer !

j’attends dans les plus brefs délais une réponse à cette arnaque sans précédent !

Bonjour ,

Pourquoi mon abonnement deezer family est passé de 14.99 euros à 17.99 euros sans être prevenu

Merci

Cordialement,

Bonjour 

D apres ce que je comprends on paye 17,99 si on s est abonné via app store et 14,99 si c est via Deezer direct…

Je n'ai jamais eu d'apple, et pourtant en février min abonnement est passé de 14,99 a 17,99 sans aucun avertissement !

Ce n'est pas normal, comment faire pour etre rembourser de la différence et que mon abonnement soit à nouveau au bon prix ? Merci

Bonjour,

J’ai besoin d’aide pour résilier mon abonnement sur mon appareil IOS pour payer le prix standard. J’ai suivi vos instructions mais je n’ai pas réussi. 
Pouvez-vous  m’aider ?

Jean-Luc 

Bonjour, je suis l'administrateur de mon compte et je ne comprends pas pourquoi je paye 17€99 mon abonnement ? 

A priori le prix si celui ci était géré par iTunes hors ce n'est pas le cas !

Cdlt fred

Bonjour, 

Je viens de résilier mon abonnement chez sosh et on m'a donc fermé mon compte deezer qui était jumelé à mon forfait. J'ai donc perdu mon abonnement deezer et je dois en reprendre un autre à 3 € plus cher (deezer family) et je trouve cela hallucinant car j'avais deezer avant que je sois chez sosh donc ça fait très très longtemps. Je n'ai pas quitté deezer, j'ai quitté Sosh donc je ne vois pas pourquoi je devrais perdre mon tarif antérieur. Merci pour réponse. Cordialement. 

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement Sosh et j'avais deezer family. Du coup on vient de me résiier mon abonnement Deezer. J'avais deezer bien avant d'être chez Sosh et là on me demande de reprendre un abonnement Deezer family mais pas au même tarif, je vais payer 3 € de plus par mois et cela me met en colère. Je n'ai pas quitté deezer de ma propre volonté et surtout j'avais deezer depuis des années. Puis je retrouver le même tarif soit 14,99 € et non 17,99 €.  Je voulais me réabonner ce matin mais quand j'ai vu le montant que l'on proposait j'ai arrêté toute initiative. Je payerais plus cher que chez Spotify. Je veux rester chez Deezer ! Merci pour votre aide. 

Valérie

Salut @valcoud 

En effet, les nouveaux forfaits ont augmenté car la qualité HiFi est désormais intégrée dans tous les forfaits. Seuls les abonnements opérateurs (SFR ou Orange) ont encore l’ancien tarif car à priori ils n’intègrent pas la HiFi comme les abonnements “classiques”.

L’augmentation a été évoquée par mail sur les clients concernés et ici

Voilà j’espère que ça réponde à ta question..

Musicalement 🎶

Oui peut être mais si je n'avais pas changé d'opérateur mon abonnement n'aurait pas augmenté et je continuerai de payer 14,99 €. Je ne vois pas pourquoi je paye plus alors que je n'ai pas résilié mon contrat, on m'a mis sur deezer orange alors que j'avais deezer en indépendant. Vous ne faites donc aucun geste ? Super !! Donc la fidélité n'a aucun poids chez vous, vous vous en foutez, c'est inacceptable. Je suis déçue. 

@valcoud tu sais je suis utilisateur comme toi.. oui les prix ont monté et ce n'est pas le choix de Deezer mais des opérateurs de ne pas monter le tarif .. on les comprend! Mais malheureusement c'est un choix de Deezer de monter le prix de ses abonnements

Je te souhaite un bonne soirée 

J’avais une offre et je payais 4, 58 euros par mois depuis plus 4 ans et après que ma carte ait expirée, je me retrouve avec une proposition UNIQUE de payer presque 13 euros!!!!!!! Pourquoi? pourquoi?

Quelle carte ? 

Bonjour,

Toujours pas d'offre family pour fidéliser les "anciens" ?  J'attends ça depuis les bientôt 1 an d'augmentation sans information mais rien ne vient... Tant pis je me désabonne et vais voir la concurrence... Bye Deezer 

Bonjour êtes vous sur qu’en résiliant Deezer sur Apple et en se réabonnent sur Deezer directement sa n’efface pas toutes les musique parce j’ai plus de 600 chanson sa me fait peur lol 😱😱

Hello @cindy131091, si tu résilies mais conserve bien ton compte, même en gratuit, tu garderas bien tous tes favoris :)

Hello, so far I pay My subscription in 29.90 shekels which makes 8.61 dollars.  why did my subscription increase to $17.99.?? it’s double price??Thank you

Hello @nav We’ve a community dedicated to English-speakers. 😊 Please post your message there: https://en.deezercommunity.com/

Thank you!

Bonjour, jusqu'à présent je paye mon abonnement en 29,90 shekels ce qui fait 8,61 dollars.  pourquoi mon abonnement a-t-il augmenté à 17,99 $ ? ?  c'est double prix ??Merci

Bonjour @nav 

Deezer a adapté ses tarifs et devises. Tu as dû être informé.e par email le 15 novembre 2022 (ou un peu après, suivant la date de ton renouvellement automatique). Ce n’est pas possible de remettre l’ancien tarif, tous les abonnements Deezer Famille sont à 17,99 à présent et incluent la qualité audio HiFi.

Bonjour je n'arrive plus a avoir accès à mon compte Deezer, l'application me demande de souscrire à une nouvelle offre plus cher que mon abonnement initial , pourquoi ?

S'agit il d'une arnaque ?

J’ai reçu un mail qui m’informait que mon abonnement ne serait finalement pas augmenté et il a augmenté quand même ??