Pourquoi je paye mon abonnement plus cher ?

Bonjour, j’ai effectué la procédure pour me désabonner via iTunes afin de me réabonner en direct mais dans les paramètres de mon compte cela ne semble pas avoir été pris en compte. J’ai toujours 

Prochain prélèvement

DATE

02/06/2020

MONTANT

12,99 €

Merci de votre aide

Bonjour @Ninou76, tu peux faire vérifier cela en contactant notre support client.

Bien à toi

Bonjour.

Offre Deezer Famille à 14,99 € + 3 mois d'essai gratuits : Qu’advient-il au bout de l’année d’abonnement avec cette offre ? Le tarif de l’année suivante reste-t-il le même (14,99€) ou bien passe-t-il à 17,99 € ?

Merci pur votre réponse.

Bonjour, 

Suite a un changement de carte bleue mon abonnement s’est arrêté. Quand j’ai voulu donner mon nouveau num deCB, on m’a proposé un nouvel abonnement à un prix plus cher alors que je suis chez vous depuis de nombreuses années…! J’aimerais avoir au moins le même prix qu’avant!

cordialement

Bonjour @neo.anderson, non tu resteras à 14.99€. 17.99€ est le prix lorsque ton abonnement à Deezer est géré par Apple.

Bien à toi

Bonjour @vanilla_59, c’est parce que tu passes dorénavant par Apple pour payer ton abonnement. Si tu souhaites retrouver le même prix qu’avant, je te suggère de consulter l’article ci-dessus, les étapes sont détaillées.

Bien à toi

Bonjour,

J’ai d’bord pris un abonnement Premium pour mon fils (avec mon adresse mail) et viens de passer à l’abonnement Famille. Le profil de mon fils apparait comme admin. Comment faire pour conserver le profil de mon fils (en profil ou en compte indépendant) tout en me créant un profil qui soit le profil admin. Merci !

Bonjour @Elrame 

L’administrateur du compte est le propriétaire de l’abonnement (celui qui a souscrit) 

1. La solution est de repasser le compte de votre fils à l’abonnement Premium.
2. Choisir l’abonnement Famille sur votre compte.
3. Inviter votre fils à rejoindre votre abonnement Famille.
4. Et tadam ! Vous serez l’administrateur de votre famille ! 

Bonne journée et passez un bon été ! 

Je souhaite réactiver mon compte mais il me propose un abonnement à 12,99 € alors que moi avant je payer 9,99 € est-ce que c’est possible de réactiver mon compte avec le même prix que j’avais avant

Bonjour @Aouni,

J’ai déplacé ton message dans ce superbe sujet de @Axouuu qui t’expliquera tout. Je t’invite à lire son article plus haut. 

Bonne journée et bonnes fêtes ! 

J’étais abonnée  Deezer Premium et en septembre mon abonnement s’est arrêté car ma carte a changé . J’aurais voulu reprendre l’abonnement mais on me propose un abonnement à 12,99 € au lieu de 9,99 € comme celui que j’avais avant le changement de carte. Est-il possible de retrouver cet abonnement à 9,99 €.

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Cordialement,

Bonjour, chez vous depuis presque 3 ans, j’ai eu un paiement refusé le 22/12. Je veux le reprendre mais au prix que je payais. Je vous remercie pour votre retour. Cdt

id: 2166340364

depuis le 6/6/2018

Bonjour

j’avais un compte Deezer premium a 9.99€/mois associé à une carte bancaire qui est ajd périmée.

mon paiement a été rejeté et mon abonnement suspendu.

comment est ce que je peux reprendre mon ancien abonnement au prix précédent ?

merci

Bonjour @btwom19, @Julie Philippe et @Alang,

J’ai déplacé vos messages dans ce sujet, qui vous expliquera pourquoi le tarif est différent et comment profiter du tarif normal.

Merci et bonne journée !

Bonjour 

je payais 12,99€ via iTunes je viens de résilier via mon iPhone sans problème mais maintenant quand je me connecte sur deezer.com il me dit que je bénéficie déjà de l’offre à 9,99€ alors que je ne me suis pas encore réabonnée et lorsque je veux m’abonner à hi-fi il me dit que je ne suis pas éligible…. des astuces? Merci bcp!! 
stephanie 

Bonjour, mon paiement a été modifié suite à la mise à jour de ma carte bleue. L’abonnement résilié. De ce fait je suis passé en gratuit un jour pour reprendre l’abonnement cependant le tarif est dorénavant de 12,99€ et non 9,99€ Coment faire ? Je suis abonné épuisé 2018. Merci 

Bonjour,

je ne suis pas passée par deezer pour mon abonnement mais je payes quand même 12,99€ au lieu de 9,99€ comment cela se fait-il?

Bonjour @Délia !

Pour profiter du tarif standard, il faut passer par Deezer et non l’inverse ;)

Bonne journée !

Bonjour j’aimerais me réabonner a9,90 mais bizarrement je ne peux plus, ça fait 7 ans que je suis chez vous, j’aimerais payer 9,90et pas 12,90 et j’ai tout essayé ça ne marche pas 

Bonjour, 

j’ai un iPhone 12 pro et un abonnement deezer depuis mai ! 
j’ai eu les 3 premiers mois gratuits mais le mois d’août et septembre j’ai payer 12,99€ alors que sur le site c’est écrit 9,99€ 
j’aimerai savoir pourquoi ? 
 

J’aimerai aussi résilier mon abonnement si possible pour prendre l’abonnement d’un an à 90€ ! 
 

merci d’avance 

Laurie Rodrigues 

Bonjour @Laurie & Co !

J’ai déplacé ton post ici pour que tu puisses consulter l’explication de l’article et les commentaires 

Je te confirme qu’il est donc possible de bénéficier du tarif moins élevé si tu passes par Deezer directement. 

A bientôt sur la Communauté ! 

Bonsoir, 

je vous recontacte car je n’arrive pas à résilier  l’abonnement sur Apple ? 
sur l’application j’ai trouver le bouton résilier mais il est grisé donc je ne peux pas cliquer dessus ? 
est ce que vous n’auriez pas un numéro pour vous joindre ? 
 

merci d’avance, 

laurie Rodrigues 

Bonjour @Laurie & Co , 

Il faut joindre directement le service client Apple, nous ne pourrons rien faire ! 

Je vais chercher le lien pour toi. 

Le voici !

Bonne journée 

Bonjour ! 
 

je viens de contacter Apple ! 
ils ont résilier mon abonnement et m’on dit 48h après ! 
j’aimerai donc prendre un abonnement étudiant à environ 5€ ! 
D’ici 2/3 jours je dois faire comment pour le prendre sans payer par Apple ? 

Bonjour @Laurie & Co ,

Ravie que vous ayez réussi ! Je vous laisse vous inscrire sur cette page directement : https://www.deezer.com/fr/offers/student

Bon week end et à bientôt sur la communauté !