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Répondu

probleme deezer duo


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire

Bonjour, 

Avant aujourd’hui j’écoutais ma musique grâce à l’abonnement familial que mon père payait. Il a décidé d’arrêter alors j’ai souscrit à un abonnement duo pour ma sœur et moi. Mon compte fonctionne très bien, en revanche, ma soeur est « déconnecté » à chaque fois qu’elle quitte l’application. Lorsqu’elle accepte l’invitation, son compte redevient premium, puis au moment de revenir sur Deezer, le message des offres s’affichent et elle n’a plus accès au compte premium. Je commence à payer un abonnement duo alors j’aimerais qu’elle puisse en profiter et ne pas le payer pour rien… Qu’est-ce que l’on peut faire ? 
PS : elle a fait la dernière mise à jour mais ça ne change rien (elle a un iPhone 12)

Meilleure réponse par Pachklar

Bonjour il faut contacter le support ils pourront vérifie r https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ​@ines.c 

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6 commentaires

  • Runaway Baby
  • 6 commentaires
  • 21 février 2025

Bonjour,

 

Serait-il possible de donner la possibilité de parcourir les artistes / albums au doigt sur l’interface Deezer dédiée à l’Amazon Echo Show ? 

En effet, on n’a pas toujours les noms d’artistes ou de playlist en tete et c’est plutot utile de pouvoir parcourir directement au doigt sur l’écran.

Cela permettrai également aux enfants de parcourir leurs playlists au doigt sans pour autant connaitre les noms d’artistes.

Merci d’avance


Pachklar
Tiny Dancer
  • 156 commentaires
  • Réponse
  • 25 février 2025

Bonjour il faut contacter le support ils pourront vérifie r https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ​@ines.c 


Véronique.Deezer
Alien Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Bonjour ​@ines.c il faut qu’elle se connecte avec son e-mail et son mot de passe. ka****aci**k28@gmail.com


Véronique.Deezer
Alien Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Merci ​@Pachklar ✨


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 3 mars 2025

Bonjour, j’ai aussi un problème avec l’abonnement deezer duo , ma mere avait un compte pour une personne depuis toujours , cependant depuis ce mois nous somme passer à un compte duo .

Mais quand nous retournons sur l’application deezer le message de réabonnement s’affiche comme si rien n’avait ete payé, je precise que le paupière de l’abonnement c’est fais par applepay.

Pourriez vous m’aider sur ce problème merci


Véronique.Deezer
Alien Superstar
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Piepie a écrit:

Bonjour, j’ai aussi un problème avec l’abonnement deezer duo , ma mere avait un compte pour une personne depuis toujours , cependant depuis ce mois nous somme passer à un compte duo .

Mais quand nous retournons sur l’application deezer le message de réabonnement s’affiche comme si rien n’avait ete payé, je precise que le paupière de l’abonnement c’est fais par applepay.

Pourriez vous m’aider sur ce problème merci

Bonjour ​@Piepie je t’invite à contacter le support, je viens de vérifier ton compte et tu as un abonnement Premium avec Apple il faut donc vérifier avec Apple ce qui se passe sur le compte. Bonne journée à toi 😊


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