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Répondu

Probleme avec offre 4 mois

B
Tiny Dancer

Bonjour, il y’a quelque jours j’ai activé mon compte famille premium avec l’offre 4 mois. Durant 2 ou 3 jours il y avait aucun soucis, jusqu’à ce que l’offre s’arrête soudainement, en moins d’une semaine… j’aimerais savoir si vous avez une idée pour régler ce problème, ou si il y’a malheureusement rien à faire ? 
Cordialement 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Brendan_prtt, il semblerait que la méthode de paiement utilisée pour activer l’offre n’a pas pu être vérifiée. Je t’invite à te rapprocher directement de notre support afin d’en savoir plus, et de consulter cet article :

 

 
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3 commentaires

Lea.Deezer
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  • 24 août 2023

Bonjour @Brendan_prtt, il semblerait que la méthode de paiement utilisée pour activer l’offre n’a pas pu être vérifiée. Je t’invite à te rapprocher directement de notre support afin d’en savoir plus, et de consulter cet article :

 

 
Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
P
Tiny Dancer
  • PekPek
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  • 7 février 2024

Bonjour j’ai acheté une carte avec un code qui m’offre 4 mois de musique illimitée chez la fnac. Et quand je rentre le code sa ne fonctionne pas j’aimerais savoir pourquoi 

Lea.Deezer
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  • 8 février 2024

Bonjour @PekPek, ton compte Deezer a déjà connu une offre de 3 mois gratuits dans le passé, les offres sont non cumulables malheureusement. Pour en savoir plus sur les conditions de l’offre, voici un article :

 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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