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Répondu

Problème, changement d’offre sans me demander mon avis

L
Tiny Dancer

Bonjour, 

Je viens de m’apercevoir que deezer a changé mon offre sans mon consentement. Je suis passée à Deezer Premium alors que j’avais mon Deezer Etudiant. 
 

Je demande que mon compte soit remis en etudiant et qu’on me rembourse la différence entre les deux offres. J’ai également envoyé un mail par la rubrique nous contacter. 
 

Merci d’avance pour votre réponse. 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

hello @Lucie Gardin, il est possible que ton justificatif étudiant ne soit plus valide, ce qui explique que ton compte soit repassé en mode premium. Je te conseille de mettre à jour ton compte unidays dans un premier temps.

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3 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 17 janvier 2023

hello @Lucie Gardin, il est possible que ton justificatif étudiant ne soit plus valide, ce qui explique que ton compte soit repassé en mode premium. Je te conseille de mettre à jour ton compte unidays dans un premier temps.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
Tiny Dancer
  • Lucie Gardin
  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 17 janvier 2023

Bonjour Chloe, pourtant j’avais bien fait la vérification de mon justificatif etudiant et cela fonctionnait. Or maintenant il m’est impossible de r’avoir mon compte étudiant. Deezer ne me le proposes plus. 
Pouvez-vous m’aider ? 

Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Celly-Deezer
  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 19 janvier 2023

@Lucie Gardin Peux-tu alors contacter l’équipe support via cette page : articles/115003864625, car ça va demander qu’on regarde à tes infos personnelles et on ne peut pas révéler ça sur la communauté. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

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