Caster avec Deezer : icône disparu

Bonjour @Lauriane.8313 

Est ce que par hasard le problème ne viendrais pas du chromecast (ou tout autre appareil sur lequel tu cast) Peux être est il débrancher ?

Bon weekend

bonjour,

plus d'icône caster!!

il y a un problème?

Bonjour @jmarimoutou, cela peut arriver pendant une mise à jour ou de la maintenance, est-ce toujours le cas ?

Bien à toi

Bonjour,

Problème similaire. Je ne vois pas l'icone pour caster.

Mon tel est un blackberry keyone sous android 8.1.0.

Deezer est en 6.2.3.96.

J'ai reinstalle le playstore en usine puis refait les majs au cas ou. D'autres services fonctionnent, notamment deezer via google home.

Des idées? 

Bonjour

L'icône Chromecast a soudainement disparu de mon application. J'aimerais pouvoir caster la musique sur ma barre de son Samsung Soundbar Q7. Si cela n'est pas possible je me desabonnerais. Merci

Bonjour,

Dans l’onglet Audio, vous retrouvez normalement cette fonctionnalité, pouvez-vous vérifier?

Cordialement

bonjour, oui toujours plus d'icône

j'ai vérifié avec d'autres utilisateurs ,plus d'icone.

merci d'avance

Bonjour @4sStylZ et @jmarimoutou, merci pour vos retours, je vais les remonter à nos équipes.

Bien à vous

Bonjour @madilan, j’ai déplacé ton commentaire ici car d’autres utilisateurs partagent le même problème. J’ai informé nos équipes à ce sujet, je vous tiendrai au courant ici.

@madilan @4sStylZ @Lauriane.8313 @jmarimoutou Pourriez-vous me donner le modèle de votre appareil et la version de l’application Deezer ?

Merci à vous

Comme dit dans le message précédent:  

Mon tel est un blackberry keyone sous android 8.1.0.

Deezer est en 6.2.3.96

Merci @4sStylZ  J’attends également les spécifications des autres utilisateurs ayant ce problème.

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy s20 plus, mon application Deezer est à jour et pourtant toujours aucune icône Chromecast présente, c'était déjà le cas sur mon Galaxy s10 et ça l'est toujours sur le s20 plus, j'espère que le problème sera réglée ou j'irais m'abonner ailleurs car j'aimerai écoute la musique avec ma Samsung TV mais impossible sans caster mon écran entièrement

Bonjour @Daxys, merci du retour, peux-tu également me donner la version précise de l’application Deezer ? Même s’il s’agit de la dernière version disponible pour toi, il ne s’agit pas forcément de la toute dernière parce que le déploiement des mises à jour est progressif.

Bonjour même problème pour moi, j'ai l'application depuis plus d'un an et depuis le début la présence de l'icône caster est intermittente.. C'est énervant, un jour oui, le lendemain non.. Je n'ai pas changé de téléphone, (Asus_X008D Android 7.0) je caste sur ma TV via la bbox. Tout est sur le même réseau wifi. L'appli est la version 6.2.7.126. Merci de votre aide. 

Bonjour @Amélimélo06, as-tu remarqué cela dans des conditions précises, oui bien c’est complètement aléatoire ?

C'est complètement aléatoire. 

Merci pour la précision @Amélimélo06, je vais voir du côté de nos équipes ce qu’ils en pensent.

Merci, avez vous des réponses ? Le problème persiste...

Bonjour @Amélimélo06, malheureusement pas pour le moment, nous ne parvenons pas à reproduire ce problème jusqu’ici. Je me demande si le fait que ta version d’Android est assez ancienne ne serait pas en cause. As-tu des problèmes pour caster depuis d’autres applications ?

Bien à toi

Bonjour, je vois que le problème a été évoqué de nombreuses fois sans que cela ne soit réglé. Je n'ai pas d'icône sur mon appli deezer de mon téléphone qui me permet de caster ma musique sur ma TV comme me le propose notamment YouTube music. C'est super pratique mais à priori de ce que j'ai lu sur le forum, vous n'êtes pas pressé de régler ce problème....Dites nous si vous comptez le régler avant Noël ou si nous devons nous orienter vers une autre plateforme ? Merci. (Dernière mise à jour de deezer faite - telephone Samsung A10 Android - Smart TV LG neuve)

Bonjour 

Depuisaintenant plus de trois semaines l'icône caster à disparu. Impossible de trouver une solution. Ce n'est pas la première fois que ce dysfonctionnement se produit et à chaque fois, je n'ai pas de réponse. J'en ai plus qu'assez et je pense que je vais résilier mon abonnement. Que faut il faire ? Je précise que l'enceinte est une BO.

MERCI DE M'AIDER 

J'ai le même souci impossible de caster depuis mon tel (oneplus 5) vers mon Oled LG. Marche nickel avec YouTube et Spotify. 

Comme indiqué ci-dessus je viens d'acheter la télécommande Magic Remote (avec micro) pour profiter de cette fonctionnalité et je vous le donne en mille.... ça ne fonctionne pas !!!!! Je ne sais pas si c'est la cause mais la version de l'application deezer sur la tv date de 2016 et pas de mise à jour proposée! Ce n'est pas sérieux tout cela.... une réponse  serait appréciée. Si vous pouviez en même temps répondre à ma question d'y à 1 mois sur l'impossibilité de caster sur la tv ce serait aussi sympa. Merci par avance.

Bonjour @Pacito, désolé que tu n’ais pas reçu de réponse plus tôt. De nombreux utilisateurs me signalent en effet des problèmes avec l’icône qui permet de caster. Je n’ai de mon côté pas reçu de nouvelles de la part de l’équipe, je vais donc les relancer. Pour ce qui est de l’application Android TV, la version que tu as est en effet très ancienne. La dernière version date de 2019, à ma connaissance, mais celle-ci a également besoin d’être revue.

Bonjour j’ai trouvé le problème et comment vous pouvez le simuler avec votre équipe,

Je dispose de la version 8.31.0 de l’application, un iphone SE 2020 version IOS 14.4 

En téléchargeant l’application, lance une musique, l’icône est en haut à droite, tu clique puis la elle disparaît affichant un message indiquant d’accepter que l’application accède à ton réseau local, ensuite tu fais "ok” et là enfin l’icône ne réapparaît plus jamais.

Chaque fois que je désinstalle réinstalle je fais la même manipulation et l’issue reste la même.

J’ai essayé de contourner le message qui demande de l’activer en autorisant le réseau local avant d’appuyer sur l’icône mais cette option n’apparaît pas avant d’avoir eu ce message.

Si tu peux faire remonter tout ça ce serait bien pour être corrigé merci beau gosse.