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Caster avec Deezer : icône disparu

L
Rang

L'application ne me propose plus de caster il n'y a plus le logo j'ai déjà essayé de desinstaller et réinstaller 

37 commentaires

A
Rang

Bonjour

Pareil avec s20 ultra, mon icône cast disparaît et pas moyen de castrer sur la freebox pop.

Je suis à jour du côté de deezer et de la pop. 

Merci de votre retour 

 

J’ai RE-eu le même problème et en “éteignant/rallumant” mon S20+ l’icône est réapparue !!!

J'ai peut être trouvé une solution. En désactivant la veille profonde de la freebox pop, l'icône semble ne plus disparaître.

Par contre, c'est pas vraiment une solution idéale.…

 

tincky
Rang

Bonjour

Pareil avec s20 ultra, mon icône cast disparaît et pas moyen de castrer sur la freebox pop.

Je suis à jour du côté de deezer et de la pop. 

Merci de votre retour 

 

J’ai RE-eu le même problème et en “éteignant/rallumant” mon S20+ l’icône est réapparue !!!

A
Rang

Bonjour

Pareil avec s20 ultra, mon icône cast disparaît et pas moyen de castrer sur la freebox pop.

Je suis à jour du côté de deezer et de la pop. 

Merci de votre retour 

 

tincky
Rang

Bonjour, “sans rien faire”, l’icône est revenue et tout refonctionne bien !!!

Bonjour @tincky, quelle est ta version de l’application Deezer ?

 

K
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Bonjour @tincky, quelle est ta version de l’application Deezer ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
tincky
Rang

Bonjour,

Voilà, idem !!!

Depuis quelques jours, l’icône pour caster mon Deezer a disparu de mon S20+ !!! Avez-vous réussi à solutionner ce problème ? Ma Google Home trouve bien mon Deezer mais plus d’icône sur votre application...

R
Rang

Même problème...

L
Rang

Le cast du téléphone à la télé ne marche plus alors qu'avec l'ordinateur ça marche. Ça fait depuis le début de l'année que ça dure ça deviens assez relou, faite quelque chose s'il vous plaît !!

 

B
Rang

Bonjour ! 
idem que @Sébastien laveille ! Merci à lui d’avoir été aussi explicite ! 
Le problème a t’il pu être résolu ? 
Merci d’avance ! 

L
Rang

J’en ai pleins le culcuuuuuuul depuis le début de l’année vous corrigez pas le chromecast pour acceder à deezer du telephone à la box tv/xbox ou autre, et réellement je vais finir par partir chez spotify au moins ça marche et je payerais pas pour rien, ça suffit pas de répondre aux messages sur le forum il faut corriger les erreurs !!!!

K
Rang
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Bonjour @Sébastien laveille, si tu as encore ce problème, pourrais-tu essayer cela (de la part de l’équipe iOS) : après avoir validé l’accès au réseau local dans les paramètres de ton iPhone, arrête et redémarre l’application.

Merci à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Merci @Sébastien laveille :) J’ai bien envoyé les étapes que tu nous as partagées, merci d’avoir pris le temps de les rédiger. Je suis désolé que cela ne soit toujours pas réglé.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
Rang

Bonjour j’ai trouvé le problème et comment vous pouvez le simuler avec votre équipe,

Je dispose de la version 8.31.0 de l’application, un iphone SE 2020 version IOS 14.4 

En téléchargeant l’application, lance une musique, l’icône est en haut à droite, tu clique puis la elle disparaît affichant un message indiquant d’accepter que l’application accède à ton réseau local, ensuite tu fais "ok” et là enfin l’icône ne réapparaît plus jamais.

 

Chaque fois que je désinstalle réinstalle je fais la même manipulation et l’issue reste la même.

 

J’ai essayé de contourner le message qui demande de l’activer en autorisant le réseau local avant d’appuyer sur l’icône mais cette option n’apparaît pas avant d’avoir eu ce message.

 

Si tu peux faire remonter tout ça ce serait bien pour être corrigé merci beau gosse.

 

 

 

K
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Bonjour @Pacito, désolé que tu n’ais pas reçu de réponse plus tôt. De nombreux utilisateurs me signalent en effet des problèmes avec l’icône qui permet de caster. Je n’ai de mon côté pas reçu de nouvelles de la part de l’équipe, je vais donc les relancer. Pour ce qui est de l’application Android TV, la version que tu as est en effet très ancienne. La dernière version date de 2019, à ma connaissance, mais celle-ci a également besoin d’être revue.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
Rang

Comme indiqué ci-dessus je viens d'acheter la télécommande Magic Remote (avec micro) pour profiter de cette fonctionnalité et je vous le donne en mille.... ça ne fonctionne pas !!!!! Je ne sais pas si c'est la cause mais la version de l'application deezer sur la tv date de 2016 et pas de mise à jour proposée! Ce n'est pas sérieux tout cela.... une réponse  serait appréciée. Si vous pouviez en même temps répondre à ma question d'y à 1 mois sur l'impossibilité de caster sur la tv ce serait aussi sympa. Merci par avance.

C
Rang

J'ai le même souci impossible de caster depuis mon tel (oneplus 5) vers mon Oled LG. Marche nickel avec YouTube et Spotify. 

M
Rang

Bonjour 

Depuisaintenant plus de trois semaines l'icône caster à disparu. Impossible de trouver une solution. Ce n'est pas la première fois que ce dysfonctionnement se produit et à chaque fois, je n'ai pas de réponse. J'en ai plus qu'assez et je pense que je vais résilier mon abonnement. Que faut il faire ? Je précise que l'enceinte est une BO.

MERCI DE M'AIDER 

 

P
Rang

Bonjour, je vois que le problème a été évoqué de nombreuses fois sans que cela ne soit réglé. Je n'ai pas d'icône sur mon appli deezer de mon téléphone qui me permet de caster ma musique sur ma TV comme me le propose notamment YouTube music. C'est super pratique mais à priori de ce que j'ai lu sur le forum, vous n'êtes pas pressé de régler ce problème....Dites nous si vous comptez le régler avant Noël ou si nous devons nous orienter vers une autre plateforme ? Merci. (Dernière mise à jour de deezer faite - telephone Samsung A10 Android - Smart TV LG neuve)

K
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Bonjour @Amélimélo06, malheureusement pas pour le moment, nous ne parvenons pas à reproduire ce problème jusqu’ici. Je me demande si le fait que ta version d’Android est assez ancienne ne serait pas en cause. As-tu des problèmes pour caster depuis d’autres applications ?

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
Rang

Merci, avez vous des réponses ? Le problème persiste...

K
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Merci pour la précision @Amélimélo06, je vais voir du côté de nos équipes ce qu’ils en pensent.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
Rang

C'est complètement aléatoire. 

K
Rang
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Bonjour @Amélimélo06, as-tu remarqué cela dans des conditions précises, oui bien c’est complètement aléatoire ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
Rang

Bonjour même problème pour moi, j'ai l'application depuis plus d'un an et depuis le début la présence de l'icône caster est intermittente.. C'est énervant, un jour oui, le lendemain non.. Je n'ai pas changé de téléphone, (Asus_X008D Android 7.0) je caste sur ma TV via la bbox. Tout est sur le même réseau wifi. L'appli est la version 6.2.7.126. Merci de votre aide. 

K
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Bonjour @Daxys, merci du retour, peux-tu également me donner la version précise de l’application Deezer ? Même s’il s’agit de la dernière version disponible pour toi, il ne s’agit pas forcément de la toute dernière parce que le déploiement des mises à jour est progressif.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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